All Activity

Hello @Mightier Pen, Welcome! Kaspersky *Premium* includes Kaspersky Safe Kids *Premium*. Because the image has blocked out information & an inactive subscription it's impossible to see clearly what's going on, please contact Kaspersky Customer Service https://support.kaspersky.com/b2c#contacts, on the support page select Email, fill in the template as shown, please provide a *detailed-history* & do not select the AI-Bot to submit the request: Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Добрый день. В нашем предприятии установлен KSC Linux 15.1 Я решил на рабочих станциях под управлением linux обновить агента администрирования до версии 16.1 и KESL до версии 12.4. Обновление прошло успешно, но я столкнулся с тем, что KESL 12.4 не понимает политики для версии 12.1. Как правильно перенести правила политики 12.1 в политики для 12.4 ? Очень уж много наработок сделано. Есть ли каке рекомендации? Заранее признателен.

18-го с утра я открыла чат с техподдержкой и написала, что купила продукт для просмотра ютуба, а так как перестало работать, прошу вернуть средства диалог длился ну максимум 20 минут и то потому, что я бегала от компа на кухню (готовила) мне сначала предложили продлить мой премиум, я отказалась и третий ответ был "По Вашему заказу было отключено автоматическое продление и инициирован возврат средств как положено отчётам всё пришло на почту мгновенно 19-го вечером я получила возврат средств в полном объёме(2499.00рэ) сегодня 20-е марта, KSC так же активирован до конца года не убирают активацию для того, чтобы я увидела изменения, когда они произойдут(ну я так думаю) в любом случае я очень благодарна за отзывчивость работникам касперского ! очень огорчалась от потери любимого впн-а, всегда поддерживала/ю российского производителя в первую очередь, но нет худа без добра, "вынуждено посмотрев налево" альтернативу Евгению за 2 с половиной, я нашла, такого же российского Евгения, но бесплатного ) вобщем пытайтесь ещё раз постучаться в чат поддержки и вам откроют )

до позавчера - старая подписка работала на странах типа Алжир Вьетнам Италия, Армения Аргентина Грузия... Спасибо - обновили до новой Вы с новой работаете с августа прошлого года, и проблема до сих пор не решена, надо смотреть и отключать автопродление. 2,5 т.р. за переключатель зеленой кнопки как-то не серьезно.

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky. Por favor, indica versión de sistema operativo y producto de Kaspersky instalados. Adjunta también captura de pantalla de la notificación que obtienes de virus.

Почему при включении VPN через протокол WireGuard пропадает интернет в их сетях. Другие VPN сервисы могут использовать другие протоколы, поэтому и проблемы нет.

Спросить у них что? Самое интересное что через другие VPN заходишь все работает, нету интернета только когда включаю его в касперском

Добрый день. Посмотрел Ваш запрос. В Узбекистане имеются проблемы с работой протокола WireGuard через некоторых провайдеров. Попробуйте к своему провайдеру обратиться за уточнениями.

По сути толком помочь не смогли, VPN в Касперском не работает!!! Здравствуйте! Уважаемый пользователь, мы дополнительно проверяли информацию по подобной проблеме. К сожалению, по независящим от нас причинам, в настоящее время могут возникать проблемы с доступом к VPN-локациям Kaspersky Secure Connection, а также с доступом к сайтам через VPN соединение в сетях некоторых провайдеров в Узбекистане. В данном случае Вы можете попробовать сменить интернет-провайдера и проверить работу Kaspersky Secure Connection. С уважением, Служба технической поддержки АО «Лаборатория Касперского»

I want to try the free trial for Safe Kids. I have Kaspersky Pro. My account says my safe kids subscription expired. But I never used it before. Why is there a subscription I never used, expired on my account? How can I try the free pro trial?

Здравствуйте, из описания мало что понятно, но если была перезагрузка сервера, то на инициализацию базы данных нужно какое-то время. Версия KSC 13.2 уже снята с поддержки.

Если речь про обход ограничений в работе, то конечно никаких восстановлении не будет. В планах увеличение количества серверов и восстановление функционала создания конфигурационного файла для роутера. @jlesya попробуйте создать запрос не через чат, а через емаил. Тема закрыта.

а как понять, создан ли запрос на возврат денег за продукт? я связывалась в чате с поддержкой 17.03, мне специалист сказал, что создаст заявку на возврат (как я поняла), или что она принята в работу, точно уже не помню. Но до сих на почте ничего нет, номера заявки или еще чего-то, в банке тоже никаких подвижек.

А планируется ли восстановление прежних функций для открытия тех же ютубов и множества других сайтов или можно не ждать в ближайшее время???? а то помимо ютуба, теперь хрен попадешь на многие профильные ресурсы

Then, is it possible to use Kaspersky VPN in Linux?

pra mim não funcionou

Hallo @Mickey, willkommen. Soweit mir bekannt ist, wurde die Free ohne großes Aufheben eingestellt. Hier gibt es einige User, die sie eingesetzt hatten. Vielleicht haben sie eine Benachrichtigung erhalten und können das bestätigen

I received a warning from an unusual e-mail that someone has logged into my account, can someone confirm if this address I am about to send is valid from Kaspersky or if it is a fraud attempt. Dear user, We noticed an unusual sign-in to your account (MY E-mail) Please review the details to confirm whether it was you. Date and time: 19.03.2026, 20:13 UTC IP address: 109.175.107.* Location: Bosnia and Herzegovina Operating system: Windows 10 If it was your sign-in, you can safely disregard this email. If you did not sign in, we strongly advise that you change your password to secure your account. After changing your password, you will be automatically signed out of your account. Sincerely, The Kaspersky team This is that e-mail: My Kaspersky usa.kaspersky.com

Кстати проверил тут другую тему Например вышеприведенный сайт https://www. strava.com/ не работает при включенном ВПН Россия, а при выключенном работает Таким образом видимо часть сайтов ведет проверку по одним правилам, а часть по другим. Причем для доступа к зарубежным сайтам ощущение что ты из России, а для Российских сайтов ты из-за границы. Значит ни работает ни туда ни сюда :((((

Intento bajar archivos driver, whatsapp, etc. me dice que tiene virus en otras maquinas teniendo el mismo antivirus si los descargo sin problema

My renewal payments used to be automatic in the USA for my equipment in Venezuela; now, Kaspersky doesn't accept payments from the USA or Venezuela.

我有一樣的問題,而且21.24版本無法解決

Должна быть капча отображаться, а у вас не нет. Возможно антибанер режет

Здравствуйте! После заполнения запроса на е-мейл в службу технической поддержки кнопка "отправить" остается недоступной

Возврат же идет через ваш банк, поэтому это минимум сутки. Обычно больше.