All Activity

yardımcı olacak kimse yokmu exe indiriyorum kur diyorum hiçbi hareket yok kurmuyor bilgisi olan varmı

Посмотрел запрос. Приносим извинения за ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжутся в нем для решения вопроса.

kaspresky indiriyorum ama kurulum yapamıyorum yardımcı olurmusnuz

А саппорт про это не писал. Они говорили, что это бага в софте. И что никаких волн нет. И что ожидаемое время решения 1-3 а воз и ныне там. Вы уже со всех сторон заврались. И если миграция плановая. зачем дамп трафика требовать? Когда достаточно было написать, что так и так у нас плановые работы, ваша лицензия будет активирована в такой то день. Просим простить. Это просто космический уровень вранья.

По Вашей лицензии перевода пока не было значит. Миграция волнами.

ЧЯДНТ?

Потом напишите, пожалуйста, что выяснится.

пообщался с техподдержкой. Сказали проверят

Kullandıgım superonlıne ev ınternetınde zamanla vpn sunucularına erısememeye basladım son 1 ayda. Zaman gectıkce calısan vpn sunucusu azaldı. Dun denedıgımde hangı sunucuya baglanırsam baglanayım hıcbır websıtesıne ulasamamaya basladım. Suan aynı wıfı dakı herhangı bır cıhazdan, herhangı bır vpn sunucusundan ınternete cıkamıyorum. Modemı resetlesem de olmuyor. Goruyorum kı aynı sorunu yasayan bır ben degılım. Bununla ılgılı nasıl bır gerı bıldırım alabılırım?

@Friend Это я видел 🙂 Было предположение, может это какой-то из кодов приводит к такому поведению программы. Но раз есть платная подписка, то тут что-то более серьезное: или серьезный троян, или серьезный фолс.)

Актуальный статус тут: https://support.kaspersky.ru/faq/russia-ksec-migration

Насколько я понял, старая инфраструктура работает. То есть люди со старыми лицензиями на ней работают, как может не работать эта инфраструктура? Другой вопрос что она наверное скоро сдохнет, и по этой причине приходится делать новую, но по всей видимости людей переводить на новую после выключение старой тоже возможно, а не пароль вместо этого горячку с переходом.

А хотя нет, можно приостановить защиту, это выйти нельзя. Файл будет разблокирован и можно его будет прочитать. Выберите в трее приостановку защиты до перезапуска, подождите секунд 5-10, потом снова попробуйте прочитать файл. После возобновите защиту и можно лечить.

Если вам не нужно частное мнение, то нужно обращаться в Техподдержку, а не форум Я не считаю себя экспертом, опытным пользователем - да.

@kmscomнапример Forum Masters. Модераторы. Но это уже офтопик.

А также добавлю, согласно https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru#section_2 нужно отличать Техническую поддержку от Форума Кто такие эксперты и кто такие Пользователи, вопрос риторический

https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Понятно тогда, это антивирус блокирует доступ. И приостановить защиту тоже нельзя при запросе лечения активного заражения. Напишу в личку.

не дает открыть после заражения, блокнотом то же самое пишет

Да, но после привязки данных карты.

там вроде пробный период есть

@bubanay На всякий случай: содержимое файла нужно после детекта, но до лечения, естественно. Насчет поддержки - онлайн-чат должен быть на вкладке продукта Премиум-сервисы либо по ссылке создаете запрос. Не могу попробовать воспроизвести у себя, потому как задарма прога не работает.

По подписке, программой пользуюсь давно. Раньше использовал на 10 windows, сейчас поставил 11 pro и стала выскакивать такая проблема.

А как был активирован пробный период, Вы прям вводили данные карты для 3-дневного периода, или есть подписка, или какой-то промокод активирован? Вроде эта прога вообще задаром без регистрации и ввода данных карты не работает. Также можете посмотреть содержимое файла hosts. Либо в блокноте от админа, но проще в командной строке ввести: type C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts Потом можете мне в личку кинуть скриншот содержимого файла, может что-то обнаружится.