All Activity

Всем привет. Проблема воспроизводится только на устройствах, где используется встроенный АВ от AVAST. Это устройства, о которых мы знаем, OnePlus и RealMe (возможно есть и другие, но нам о них пока не известно). Связались с AVAST.

Пишите в техподдержку

О чём вы... Без защиты.... И что? Защита работает, обновлений нет... А насчёт правил подписки.... Нафига тогда присылать письмо о том что через 21 день будет списание?

вам выше показали скриншот с правилами подписки. А когда по вашему не рано, в последний день? А если что-то не сработает (по любым причинам), то вы должны остаться без защиты?

можно:

В техподдержку пишите.

Да, письмо было. Но списали всё равно рано..

Também estou com o mesmo problema e extremamente insatisfeito. Paguei pela assinatura Premium especificamente para ter funcionalidade avançada, e agora descubro que não posso usar o OpenVPN para configurar em dispositivos Linux/servidores? Isso é um absurdo! A funcionalidade de exportar arquivos .ovpn deveria ser padrão para todos os usuários Premium, não uma restrição arbitrária. Se não for resolvido, também serei obrigado a: 1. Cancelar minha assinatura 2. Solicitar reembolso integral 3. Migrar para outra VPN que respeite o cliente Premium Além disso, recomendo a todos que protocolem no Reclame Aqui e no PROCON, pois isso configura prática de propaganda enganosa. A empresa é responsável pelos custos e danos causados por essa prática. Espero que a Kaspersky reveja essa política rapidamente, pois está perdendo clientes fiéis por uma limitação técnica sem sentido.

Assino abaixo. Também estou com o mesmo problema e extremamente insatisfeito. Paguei pela assinatura Premium especificamente para ter funcionalidade avançada e poder migrar de dispositivo quando quisesse, e agora descubro que não posso usar o OpenVPN para configurar em dispositivos Linux/servidores? Isso é um absurdo! A funcionalidade de exportar arquivos .ovpn deveria ser padrão para todos os usuários Premium, não uma restrição arbitrária. Se não for resolvido, também serei obrigado a: 1. Cancelar minha assinatura 2. Solicitar reembolso integral 3. Migrar para outra VPN que respeite o cliente Premium Além disso, recomendo a todos que protocolem no Reclame Aqui e no PROCON, pois isso configura prática de propaganda enganosa. A empresa é responsável pelos custos e danos causados por essa prática. Espero que a Kaspersky reveja essa política rapidamente, pois está perdendo clientes fiéis por uma limitação técnica sem sentido.

I did get this problem when I updated the version manually instead of waiting for it to auto update. I now wait for the auto update. In the past I found the only way to fix this was to uninstall/re-install Kaspersky

说明从泰国到香港附近的频繁丢包和爆ping问题

Hello, 你这几句话想说明什么问题？

What gives? when the settings permit only 30 mins: What can I do to diagnose and fix that? Note: I have two children The other one (8yrs old) was blocked at 30mins - has same settings, different laptop This one (12 years old) records nearly 3 hours use this morning! Is the 12 year old able to hack Kaskersky?

Nope... your recollection is not serving you well in this case.

if I recall you have to right click the grey icon and choose to enable it

@leonov, @Overlop12 стоит почитать следующие статьи, чтобы не столкнуться в будущем еще раз: https://www.kaspersky.ru/blog/dangerous-chrome-extensions-87-million/35676/ https://www.kaspersky.ru/blog/dangerous-browser-extensions-2023/36712/ https://www.kaspersky.ru/blog/chrome-extension-security-validation/40914/ Дополнительно рекомендую создать тему на форуме Клуба лаборатории Касперского, выполнив порядок оформления запроса о помощи.

Добрый вечер, @ТимурСПб, Проверьте папку СПАМ у себя, может там будут подробности условия продления подписки. Сейчас только попробовал оформить подписку на официальном сайте и в условиях указано следующее:

Он по умолчанию включен, там нельзя его выключить. Странно было бы, что продукт Лаборатории Касперского детектировал свой же официально скаченный продукт.

Just upgraded to version Premium 21.24.8.522 and noticed it alerting me in the "home" section of the app to turn on MS Edge extension... so I said to turn it on. It took me to Edge, but shows the extension as already installed.. so I removed it... and readded it, but no change, it says its installed, but remains Grey and the warning inside the app to turn it on remains. (and I have rebooted, just to be sure) The extension page says its version 2.13.33.2 dated 18th Sep 2025 (on the Chrome web store). My version of Edge is up to date... 144.0.3719.104 PC is Win 11 Pro, 25H2 fully patched... ver 26200.7628 Just me? any ideas? I presume Kaspersky just have to pull their finger out and update something

ЛК об этом давно уже знают, просто не особо чешутся, там определенная процедура есть для гос.сайтов. Пробовали несколько раз через бета-раздел провести, но почему-то оставались без внимания баги. https://eap.kaspersky.com/topic/4240 https://eap.kaspersky.com/topic/4247 https://eap.kaspersky.com/topic/2843 Может ждут массовости, как было с сайтом налоговой. Остается собирать через правки в реестре.

Недавно менял как раз процессор i5-14600K , странно сбоил. То есть вы устанавливали сторонний антивирус до антивируса Kaspersky или же этот драйвер откуда-то самостоятельно появился? Заводить багу и передавать разработчикам, чтобы они исправляли или выпиливать компонент 😉

Доброго здоровья! Вам крупно повезло. Год назад купил kaspersky standart, получил подтверждение по почте, по предложению my.kaspersky.com продавца 17、02、2025 на смартфон Samsung S22 с my.kaspersky.com скачал установочный файл .apk и установил купленный антивирус. Вместо ожидавшейся мною проверки троян взломал whatsapр и мошенник вытащил из друга деньги на две подписки "стандарт", а также полез в какой-то профиль Kuper, kviku, severnaya, Letai, Raiffesen, Norvik Bank и даже PREMIER.ONE, где, слава Богу у меня никаких профилей не было. Одновременно кто-то мне неизвестный с номера +79650677047 (?!) написал смс "Это мошенники". Но поздно. На мое обращение по поводу "оплаченного мною трояна, связанного с установкой kaspersky standart из .apк" ответа жду до сих пор. Не идет гора к Магомету. Найду время, сам приду к ним (живу недалеко).

Добрый... Сегодня автоматом списались деньги за продление подписки..Внимание!!! Которая должна была закончиться ТОЛЬКО 20 Февраля!!! Да, теперь действует до 20 февраля 2027. Но почему сегодня, 4-го февраля, списали деньги???

Sí, si estás en España.

¿esto? https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-es/Kaspersky4Win/21.24.8.522/startup.exe