All Activity

Hello @Toriatama, Thank you for posting back & the information! Are (you) physically located in the US? Read: Guide on Kaspersky software availability in the United States. For support use: https://support.kaspersky.com/b2c/global#contacts. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Хмм, всё должно работать (в Моём сценарии *.msi от июля месяца):

Thank you for your response. The steps you outlined are exactly what I’ve tried, but they haven’t worked. Specifically: I’m unable to upload a file, as I receive an error message each time at the end of the upload. After submitting my issue (without an attached file), I receive no response or confirmation, and my posts are ignored. I’ve found a temporary workaround by using a VPN to connect to the Kaspersky website from Europe (Germany), which worked successfully (also for attached files), and I got an automatic response. This issue appears to affect only the US website, as far as I can tell.

Kaspersky version 21.22.7.466(a) windows 11 pro Probably a paranoid question, but last Friday Kaspersky suddenly showed an upgrade popup saying 'added support for Opera/improved phishing protection' and a few other things, and after I closed the popup, Microsoft immediately notified me that you need to update your antivirus or turn Windows Defender back on; simultaneously, Kaspersky showed a warning that the database is extremely out of date. So I update the antivirus, and now everything seems to be working fine. My question is, is this how Kaspersky software upgrades work? I'm assuming it was a software upgrade because I installed Kaspersky version 21.21, and now it's 21.22. So it's either a Kaspersky upgrade or a zero-day malware hitting me for no reason lol😅. Here are a few screenshots from my Kaspersky version so the experts here can take a look. Any advice would be appreciated.

делали по этой инструкции?

Добрый день. Да, агент администрирования "KSC". Попробовал ваш способ, но результат не изменился...(создается папка в ProgramFiles, ярлыка нет, в установленных программах тоже пусто). Может я что-то не так делаю? Скриншоты прикрепил..

День добрый. После развертывания рабочей области, всем пользователям локальной сети была предоставлена ссылка для скачивания клиента. Пользователи скачали и установили программу. Им ввели ключ лицензии но в списках устройств рабочей области компьютеры не отобразились. Кнопки добавить в ручную что то не наблюдаю. Что может быть не так?

Возможно остались какие-то хвосты от Симантека, которые конфликтуют с драйверами Касперского. В безопасном режиме проблема есть? Возможно конфликт драйверов Касперского с конкретным контроллером. И тогда это в техподдержку. Но по Free техподдержка с вами разговаривать не будет. Поэтому либо выбираете в запросе коммерческий продукт (Kaspersky Standard, например), либо ставите триальную версию и уже по ней общаетесь с техподдержкой.

win7 64x 2 логических диска: 1 (системный) = SSD, 2 = данные на RAID на физическом контроллере в PCI-E. Был симантек. После установки Касперского Фри на втором диске видны только корневые каталоги, внутри которых пусто. При этом все в реальности на месте, при удалении КасФри становятся видны подкаталоги и файлы, а также видны первые минуты после включения компа в КасФри. Chkdsk показывает тип файловой системы RAW. Как бороться?

Hello, you also have to change the storing value for events in the respective policy of the product you are using. Open the policy and goto Event Configuration. In addition goto General Settings ->Interface ->Notification and select the events that you want to store. Please do not select just all because this will probably overload the database. I hope I have been able to help you and remain with Best Regards

В любом случае скорость загрузки конкретных сайтов зависит от скорости вашего интернета, поставляемого Интернет-провайдером, мы на нее не влияем.

видимо ТС имеет в виду триальную версию.

https://www.kaspersky.ru/downloads#update-product

Попробую вечером, спасибо. Можно такую же ссылку на русскоязычное приложение Kaspersky, пожалуйста?

С учетом того, что бесплатная версия в РФ официально не работает.

https://www.kaspersky.ru/downloads/free-secure-connection

Добрый день. Нашел решение: перекачать Kaspersky Secure Connection на Android. Во время пробного периода не работало и просило использовать основное приложение Kaspersky, но во время полноценной подписки работает без проблем и даже лучше. По поводу русскоязычного приложения могу лишь сказать, что не нашел ссылки. При переходе на VPN с kaspersky.ru пишет, что Kaspersky Secure Connection не поддерживается в выбранном регионе. Тех. поддержка ответила, что в связи с приобретением международной подписки, русский язык не предусмотрен.

Т.е., цена была еще ниже? На какой продукт? В каком магазине? На Авито, наверное...

See my previous post.

Хорошо что всего-то прерывается через 3 минуты, так-то за 3 минуты вполне можно использовать 300 МБ бесплатного трафика, после чего интернет через VPN отвалится на сутки.

600 говорите? Я тогда две возьму, а то недавно она что-то около 2.000 стоила за самую простую версию Буквально недели две назад цены смотрел...

А простите, какой подписки? На какой продукт? Я сам сейчас сижу и думаю, на семью и небольшое предприятие какую лицуху взять. Везде центы вроде более-менее одинаковые. Вы что имели ввиду?

Hello @Toriatama, Welcome back! Go to Kaspersky Customer Service, https://support.kaspersky.com/b2c#contacts -> select Email, then fill in the templates as shown, select (your) Kaspersky application from the drop-down-list (A) & your Windows OS (B) -> include a *detailed history*; IF (you) are unable to *upload* files via the Kaspersky portal use a secure cloud service, create a share link & post the share link to the Kaspersky Customer Service team OR wait for Kaspersky Customer Service to contact (you) & tell them (you) have files to share with them, they will assist: Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Добрый день, Обратитесь в поддержку https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts помогут. P.S. На Windows приложение можно спокойно скачать с русскоязычного сайта.

I’ve visited https://support.kaspersky.com/ several times to submit an issue, but I cannot access the support chat. I also tried sending an email, but I received no confirmation at all—not even a simple “your message has been sent.” I’ve gone through all the available support links, but none of them work. I also attempted to upload an attached report file (less than 10 MB), but the upload always fails with an error. Can someone please clarify what’s happening? Is there an email address to contact the support directly?!