All Activity

Hello @Danila T., Thank you for the feedback! IF that's the case *all* of the Kaspersky documentation requires a *serious-update* & Kaspersky Customer Service, level one support, chat support & web email support need to be brought up to speed so they don't impose upon subscribers for ridiculous amounts of data for fruitless *troubleshooting* when the ball is & always has been in Kaspersky's court. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Hello, This is due to an update of the VPN infrastructure. All VPN users will see a new agreement in the app which they need to accept. The number of available VPN servers will change from ~105 to ~85, most common servers will remain. The router feature, protocol selection and dual VPN options will disappear. We’re continuing to expand coverage and add new features in upcoming updates.

Hello @Danila T., Thank you for the feedback! Where has the *Double VPN* disappeared to? How is (your) answer a *solution* when we're all experiencing *ongoing* issues -> nothing is *solved* IF subscribers cannot successfully use the service they paid for. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Hello, This is due to an update of the VPN infrastructure. The new infrastructure complies with the highest Kaspersky quality standards so our customers will continue to enjoy the same smooth VPN user experience. Updated service offers a consistently stable connection, full traffic encryption, and access to a wide range of locations – including all the most popular ones. We’re continuing to expand coverage and add new features in upcoming updates.

Добрый день. По проблемам с включением VPN соединения нужно обращаться в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts @Alex2729@Nightya Добрый день. Перед изменением списков серверов продукт просил принять новое VPN соглашение. В нем содержалась информация. Изменение списка серверов связано с изменением инфраструктуры VPN. В будущем планируем добавить больше серверов. Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в web интерфейсе Kaspersky Security for Mail Server пытаюсь настроить уведомление для получателей, если письмо пришло от внешних отправителей. Телаю так: В разделе "Примечания" создаю новое примечание "ВНЕШНИЙ ОТПРАВИТЕЛЬ", выбрал что текст уведомления будет указываться вначале письма, во вкладке HTML вставил html код, галочку "Только текст" - убрал, указал отправителей и получателей - сохранил примечание. Длаее в разделе "Правила" выбираю default, в блоке "Примечание к сообщению" активирую его и прикрепляю созданное мною ранее примечание "ВНЕШНИЙ ОТПРАВИТЕЛЬ". Сохраняю. В итоге при отправлке письма с внешней почты (rambler, mail) получателю (gov.ru), приходит уведомление, о том, что письмо получено от внешнего отправителя, но текст примечания повторяется 2 раза в начале письма. Само тело письма не дублируется. Что не так настраиваю?

Скачайте Kaspersky Virus Removal Tool для Windows отсюда. Запустите сканирование, согласитесь со всем что он предлагает. После этого перезагрузите компьютер и попробуйте установить антивирус. Только лучше эту версию. Та, что вы пытались ставить сильно устарела.

Ну, например, теперь видны маски в правилах, и которые вызывают вопрос. Вы тестируете применение политики без перезагрузки операционной системы? Если да, Вы убеждаетесь, что процессы браузера полностью выгружаются из памяти перед применением политики?

Всем привет, смотрю не толька у меня перестал работать. Ну что будем делать господа ? Кто что может посоветовать?

Olá, gostaria de aproveitar a promoção de Black Friday pelo site da Kaspersky e comprar uma licença do Kaspersky Premium p/ 5 Dispositivos. Possuo uma assinatura ativa do mesmo produto válida até agosto de 2026. É possível fazer essa compra e usar o código de ativação somente ao término da validade da assinatura atual ou se eu fizer a compra irá começar a contar a partir do mesmo dia (aí não comprarei). Att, Christiano

Только у меня вообще сегодня ничего не работает??? Пропажа серверов это еще ладно, тут вообще либо не соединяет, а если подключил, то трафик по нолям.

Подтверждаю пропажу некоторых серверов из списка. В частности пропал очень удобный Россия-Новосибирск. Но, быть может, это временно Ну у меня год подписка была, я вполне доволен остался, продлил Только изредка ВПН не работал

Hello @Octo, Welcome! Kaspersky are working on *known* VPN issues, as per their support website: Please post the incident reference number that was given when (you) contacted Kaspersky, it's prefixed with INC0000? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Hello @VPNuser, Welcome! Same: Many of us are experiencing similar issues since the latest *forced* update & Kaspersky appear to be aware, on the support website they have posted: IF updating *directly* from the link Kaspersky provide on the support website doesn't work, please log a support request with Kaspersky Customer Service: https://support.kaspersky.com/b2c#contacts -> select Email, fill in the template as shown, please provide a *detailed-history* & please do not select the AI-Bot to submit the request. ***Note IF (your) software is NOT Kaspersky Premium, select from the dropdown list*** Please share the outcome with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Как мне удалить KasperskyLab с реестра? Ранее приложение было удалено Касперского, но я хочу установить снова его. Но мне дают установить так как вылазит ошибка 1406. Я качал отсюда антивирус Скачать Kaspersky Anti-Virus | Лаборатория Касперского С помощью утилиты я не понимаю что там нужно выбрать, утилита удаления что-то удаляет, а толку 0.

В общем, ходил сегодня к знакомым с целью обновить им антивирус и поставить новую лицензию на следующий год. Дело происходит в Казахстане, коды активации лицензии покупаются здесь же в нормальной фирме. Лицензии на три компа, но антивирус используется только на двух ноутбуках. До этого был у них почти год назад, без проблем поставил новую версию антвируса и лицензию с которой антивирус проработал почти год (лицензия должна была действовать еще четыре дня). Вчера опять ходил к ним повторить этот процесс и столкнулся с проблемой. В принципе я просто хотел добавить в личном кабинете новый код активации на следующий год с расчетом на то, что он активируется через четыре дня когда закончится текущая лицензия. Однако не тут то было, при попытке указать антивирусу активироваться старой подпиской (которая еще должна действовать четыре дня) антивирус не согласился с этим пожаловавшись, что мол не тот регион. Попробовал активировать его не подпиской, а кодом активации от той подписки - та же фигня. То есть я сижу, у меня на столе стоят два ноутбука на одном из которых нормально работает старый антивирус по этой подписке, а на втором ноутбуке новая версия антивируса отказывается активироваться. Блин, хорошо, что это произошло почти в конце действия лицензии, а если бы это случилось скажем на половине срока? Нам что, пришлось бы получить геморой по вашей вине? Вы вообще тестируете работу своих продуктов??? Хорошо хоть свежая лицензия активировалась без проблем, но сама эта ситуация меня напрягла! Мы платим деньги не за то, чтобы получить гемор с решением проблем! На всякий случай уточню, что сперва переустанавливал антивирус на ноутбуке с Windows 11 и именно там возникла проблема. Возникла ли бы эта проблема на втором более старом ноутбуке с Windows 7 я не знаю, т.к. добрался до переустановки антивируса там уже после активации свежей лицензии и она там автоматически подхватилась.

Добрый день! Приобрели лицензию, в которую входит KEDR Expert, после распространения лицензии и изменения состава компонентов KES 12.11.0.637 в разделе безопасность появился EDR Expert и Sandbox, но оба находятся в статусе "Не работает", после просмотра многих видео и форумов по KEDRу выяснил, что для работы компанента нужен TLS-сертификат и ip-адрес локального Central Node. Из всего этого я сделал вывод, что мне нужно развернуть песочницу, но дистрибутивы мне вместе с лицензией не предоставили и для KEDR нужна KATA Platform. Вопрос таков, что нужно сделать для активации KEDR Expert и Sandbox? На данный момент развернут KSC и на всех устройствах установлены KES 12.11, а оставшийся функционал не реализован, так как нет никакой инструкции, что делать и как((((((

After a forced update of kaspersky VPN, I lost the double VPN tab. Now I can't use double VPN anymore. What does it mean ??? Location: Czech Republic version 21.23.6.614-2 (a) os Microsoft Windows 7 x64 Service Pack 1 Build 7601

Здравствуйте! У меня активная подписка Kaspersky Plus (оплачена до конца августа 26 года ). До вчерашнего дня в VPN было 85+ стран, включая Украину, Турцию, Аргентину и т.д. — всё работало идеально. Сегодня захожу: - без входа в аккаунт (гостевой режим) — видно все страны, включая Украину - как только логиняюсь в свой plus аккаунт — список серверов урезается в 3–5 раз, Украина и ещё куча стран просто исчезают Переустанавливал приложение, чистил кэш, выходил/заходил в акк, перезагружал комп — нихера не помогает Версия - новейшая , на айфоне и пк пользуюсь Это что за херня ?Что за кидалово ? Я за Plus бабки плачу именно за полный список серверов и неограниченный трафик, а не чтобы мне половину стран вырезали при входе . Верните все серверы обратно или хотя бы объясните, почему так происходит и что за херня такая . Жду срочного ответа, потому что VPN сейчас вообще бесполезный у меня

J'aurais pu attendre la fin de la licence actuelle et voir comment ça se passait et probablement que ça aurait été automatique. Mais là, je ne suis pas perdant en faisant comme ça car sur la licence de l'année dernière il me restait 1 mois et la nouvelle licence a une validité de 13 mois au lieu de 12 (car 1 mois offert pour compenser le démarrage immédiat de la licence lorsque je l'ai achetée sur le site). En fait, dès le départ j'ai un "problème" avec la date de début et fin de licence car j'avais commencé à prendre Kaspersky en décembre mais les offres promos intéressantes tombent durant le Black Friday. Du coup, quand je veux en profiter avant la fin d'une licence, il me reste toujours 1 mois. En général, le support technique que je contacte fait le nécessaire pour me rajouter 1 mois mais je retombe toujours en décembre par la suite.🤣

@FREDO78 Le jour de l’échéance ma licence a basculé automatiquement sur la licence de réserve (capture d’écran) 🤔 ?

Ok, je viens d'avoir la réponse du support technique :

Hi; i have a paid Kaspersy Premium since a week and suddenly the VPN came out of order i see on the screen.please wait We are working on this issue please wait.i,m waiting sice 4 days now contacted kaspersky and bobody seem to repair it . Thanks if you could help me. I,m in Canada (quebec) it was working fine before

Merhaba. Bundan tam 10 saat önce Kaspersky Premium for Mac ile tarama başlattım ancak 10 saattir hep aynı aşamada takılı halde kaldı. İlerlemiyor. Yardım edin lütfen. Nasıl çözülür?