Fábio Lucas

Estou respondendo aqui apenas para deixar registrado para caso alguém com o mesmo problema apareça por aqui. Eu já formatei várias e várias vezes o notebook e em todas as vezes, sem exceção, o problema sempre persistia. E esse problema já existe por anos (2 a 3 anos). Então cansado e de saco cheio de tanto usar o teclado virtual eu vim procurar o suporte. Agora eu vou entrar em contato diretamente com o suporte e ver o que pode ser feito. Caso eu tenha alguma novidade e se eu puder estarei atualizando aqui para deixar registrado.

Eu desativei o módulo de inserção segura dos dados assim como recomendado no meu Kaspersky e voltou a funcionar. Mas eu quero que funcione com o módulo ativado.

Quando a tela de digitar a senha aparece eu simplesmente não consigo mais digitar a senha. Só consigo digitar a senha através do teclado virtual. E enquanto essa tela de digitar o PIN do Windows Hello aberta através do Google Chrome estiver aberta eu não consigo digitar nada usando meu teclado (nem o teclado conectado na USB e nem o teclado do meu notebook). A única forma de digitar qualquer coisa enquanto essa janela para inserir o PIN do Google Chrome estiver aberta é usando o teclado virtual.