Аварийная остановка службы KSC 14 на серверах Windows 2003

[VelichkoSV]

После обновления KSC с 13 до 14 версии, на серверах windows 2003 (после перезагрузки сервера) ошибки постоянного перезапуска Агента,

Тип события:    Ошибка
Источник события:    kldumper
Категория события:    Critical 
Код события:    3
Дата:        14.12.2023
Время:        12:21:44
Пользователь:        Н/Д
Компьютер:    0640360806010
Описание:
Процесс 2344 '\Device\HarddiskVolume1\Program Files\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klnagent.exe' будет завершен по причине исключения EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION (c0000005), сработавшего в модуле 'cm_um.dll' по адресу 050D7933. Создан файл дампа 'C:\Program Files\Kaspersky Lab\NetworkAgent\\~dumps\KSCNAGENT.14.0.0.10902_12.14_12.21_2344.0xC0000005klnagent.full.dmp'.
 

Тип события:    Уведомление
Источник события:    kldumper
Категория события:    General 
Код события:    3
Дата:        15.12.2023
Время:        13:56:41
Пользователь:        Н/Д
Компьютер:    0640360806010
Описание:
Для процесса 3584 был записан дамп 'C:\Program Files\Kaspersky Lab\NetworkAgent\\~dumps\KSCNAGENT.14.0.0.10902_12.15_13.56_3584.0xC0000005klnagent.full.dmp'.
Данные:

 

 

[VelichkoSV]

https://disk.yandex.ru/d/CVNZ2g34Y6Wr3g

KSCNAGENT.14.0.0.10902_12.15_10.07_1228.0xC0000005klnagent

[durtuno]

А, у "KSC 14" заявлена совместимость с "Server 2003"?

[andrew75]

2 минуты назад, durtuno сказал:

А, у "KSC 14" заявлена совместимость с "Server 2003"?

нет, но у ТС проблема не с KSC, а с агентами

[durtuno]

2 минуты назад, andrew75 сказал:

нет, но у ТС проблема не с KSC, а с агентами

Да, точно, не внимательно прочитал.

'cm_um.dll' - заявлен как модуль криптографии, можно в эту сторону копнуть. Может с сертификатами что или с обновлениями...

У Меня две "WXP" век доживают, и там с агентом "14.0.0.10902" проблем не наблюдается, обновлены до последнего официального обновления 😁 

[Demiad]

@VelichkoSV, на WS2003-м требуется использовать Агент администрирования 10.5 как в случае с Windows XP SP2.

Информацию в справке поправят, дистрибутив думаю где-то тоже опубликуют, проблему передал. Пока в ЛС отправляю вам его.

[tyazhelnikov]

День добрый.

Если мне не изменяет память и агент 13.0 работал без всяких проблем.

[VelichkoSV]

да агент 13.0 работает без проблем

[Demiad]

Коллеги, поясню. Если в Системных требованиях указана какая-либо информация, значит этот сценарий взаимодействия (ПО, версия) тестировался. 13-й Агент тоже, возможно, действительно работает, но если говорить о прохождения набора тестовых сценариев команды QA, постановки на техническую поддержку, то 10.5 проверен и поддерживается ЛК (с оговоркой, что сейчас не вписано в справке, но будет, см. предыдущее моё сообщение), а 13-й агент не проверяли. Поэтому лишний раз и тем более без видимых причин лучше не проверять что будет если отойти от поддерживаемой схемы.

[tyazhelnikov]

Ну тогда вопрос, а поддержка агента 10.5 сервером KSC 14.2 заявлена?

[Demiad]

@tyazhelnikov, да, я уточнил у продуктового менежера, если посмотреть требования решений KESS или KICS for Nodes, там ОС WS2003 поддерживается, пробел только в справке KSC.

[Coliseum]

Version 14.0.0.20023 | Windows XP | Administration Agent - а разве не подходит?

 

[tyazhelnikov]

6 часов назад, Coliseum сказал:

Version 14.0.0.20023 | Windows XP | Administration Agent - а разве не подходит?

Нет, не подходит. Устанавливается, но после перезагрузки падает (см. первый пост). Все новее агента 13.0 на 2003 сервере не работает.

[Coliseum]

Работает, у меня же работает, ели на каком-то падает, то подложите эти два файла из 13.2 агента. И все будет ок.