Konstantin Antonov

Hi, Could you please describe in more details, how did you upgrade your host to the latest version? Current info doesn't describe your actions, maybe your can add some screenshot for the more clearness. Thank you!

Hi, Could you please provide full GSI report from affected machine? Thank you!

Здравствуйте! По вашей проблеме необходимо завести инцидент в CompanyAccount c данным описанием вашей проблемы. Спасибо!

Здравствуйте! Уточните пожалуйста используемую версию у вас SP2 MR1 или SP2 MR2? Также желательно обновиться до последней MR3 версии. Спасибо!

Hi, Could you please create incident in CompanyAccount and describe your problem there. Thank you!

Hi, Unfortunately, the provided GSI doesn't contain information that we need. Could you please provide full GSI archive with Event logs. If the error appears with NTFS path, please set UNC path to this folder. If in both cases the error is returned, you should set permission on this folder correctly this command can be executed. After this command processes without an error, you should launch KSC Backup Task using whether NTFS path or UNC Path (i.e. those path by which this command runs without errors) Thank you!

Для добавления исключений потребуется модификация политики. Спасибо!

Добавляли ли вы приложение в доверенные или в исключения как описано в вышеуказаной статье для уменьшения нагрузки на видеопоток? Спасибо!

Hi, Please use the following article - https://help.kaspersky.com/KSC/11/en-US/3420.htm Thank you!

Уточните пожалуйста, какие продукты и версии вы используете, также пришлите пожалуйста скриншот настроек с установленными версиями плагинов. Спасибо!

Здравствуйте! Проверьте актуальность установленных у вас плагинов для используемых продуктов. https://support.kaspersky.ru/9333 Спасибо!

Здравствуйте! Укажите пожалуйста полные версии используемых продуктов. Также обратите внимание что версия KES 10 SP2 имеет ограниченную поддержку - https://support.kaspersky.ru/support/lifecycle#b2b.block0.kes10 Также обратите внимание на данный раздел Online help - https://help.kaspersky.com/KESWin/10SP2/ru-RU/128135.htm Спасибо!

Да, все верно, у дистрибутива с сайта настройки по умолчанию. Спасибо!

Hi, Could you please collect full GSI report with event logs from the affected machine and KES traces in moment of reproducton. Thank you!

Здравствуйте! Укажите пожалуйста используемые версии. Также пожалуйста пришлите заполненные вами файлы. Спасибо!

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста полный GSI отчет с включенными Event логами с проблемного хоста. Спасибо!

Hi, If you use Update agent all traffic and including Windows Update / Third party update traffic goes throught assigned Update agent. Thank you!

Здравствуйте! Укажите пожалуйста используемые версии. Необходимо закрыть замки в политике, также проверьте актуальность установленных у вас плагинов на KSC https://support.kaspersky.ru/9333 Также пришлите пожалуйста отчет работы утилиты klnagchk с одного из проблемных хостов. Спасибо!

Hi, Please read the following articles: https://help.kaspersky.com/KESWin/11.1.0/en-US/127997.htm https://support.kaspersky.com/14883#block4 Thank you!

Hi, You can upgrade you KSC to the latest version with backup of the KSC: Backup the KSC server by Kaspersky Lab Backup Utility, uninstall the old KSC version Install newest KSC version and restore it from the Backup Install required plugins for the required Kaspersky products Latest packages will not work with KSC 10.4.343 properly - https://support.kaspersky.com/14914#block4 Thank you!

Hi, Could you please provide full GSI report with event logs from the KSC. Thank you!

Здравствуйте! По данному вопросу необходимо завести инцидент в CompanyAccount c описанием проблемы. Спасибо!

Здравствуйте! Проверьте пожалуйста установлен ли у вас актуальный плагин для KES https://support.kaspersky.ru/9333#block3 Спасибо!

Здравствуйте! Вы можете воспользоваться данным сервисом https://virusdesk.kaspersky.com/ Спасибо!

Hi, Could you please specify versions that you use and provide full GSI report with event logs from KSC. Thank you!