DonKid

Por favor, entre em contato com o suporte.

If you opened a ticket, please, wait for our team's answer.

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Users in this group do not carry the necessary credentials and therefore do not authenticate and are expected to fail. The ideal is not to be a member of this group if you want to access something that requires authentication, etc.

Does this server have Firewall enabled? If not, you can try using this tool, or try installing Network Agent locally via command line. Msiexec /i “Kaspersky Network Agent.msi” /qn DON’T_USE_ANSWER_FILE=1 EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SERVERADDRESS=”KSC.Company.com” CERTSELECT=GetOnFirstConnection

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Did you added the app to the exclusions ? If yes and the problem remains, please, open a ticket here.

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A mensagem O dispositivo provavelmente foi desconectado da rede. Nenhum ponto de distribuição adicional encontrado. Não é possível baixar o pacote de instalação através do Agente de Rede porque este ainda não está instalado neste dispositivo. Indica que você está tentando instalar o Agente de rede usando ele mesmo Edite a tarefa e desmarque a opção de instalar usando o agente de rede. Deixe somente a opção de usar os recursos do Windows marcada e tente novamente

Por favor, leia este tópico e entre em contato com o suporte.

Infelizmente não temos esta opção

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Por favor, entre em contato com o suporte.

Por favor, veja as opções no site do MY Kaspersky.

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Which product did you renew?

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It´s not possible to block files using KESCloud. In this case, you would have to use the KSC Cloud Console.

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The reason is that Apple has removed Python from macOS 12.3 required by KESMac installation. Please, Install Python and try again. If the problem remains, please contact support.

A Comunidade de usuários de produtos Kaspersky foi criada com a finalidade de resolver problemas encontrados durante o uso de produtos Kaspersky. O portal da Comunidade fornece ajuda para usuários com licenças comerciais e licenças de avaliação e para usuários de utilitários gratuitos (se um participante da Comunidade tiver experiência suficiente para trabalhar com utilitários gratuitos). A Kaspersky não pode garantir que o problema de um usuário seja resolvido enviando uma consulta à Comunidade. Se necessário, os funcionários da Kaspersky podem solicitar que um usuário envie uma solicitação ao Suporte Técnico usando os canais padrão para envio de solicitações. A ajuda da comunidade é fornecida pelos funcionários da Kaspersky e por outros participantes da comunidade. Qualquer participante da Comunidade que não seja banido pode responder a consultas abertas. A Comunidade não se destina a anúncios de software, serviços ou outros tópicos de terceiros que não estejam diretamente relacionados à resolução de problemas encontrados ao trabalhar com produtos Kaspersky. A comunicação na Comunidade é regulada pelas normas da correspondência comercial. Qualquer tratamento desrespeitoso de outros participantes ou da Kaspersky, obscenidades ou outras violações da ética empresarial podem incorrer em punições que podem incluir a exclusão da participação na Comunidade (consulte a lista de violações das regras da Comunidade abaixo). Cada seção da Comunidade pode ter suas próprias regras específicas que são estabelecidas pelos líderes da seção em particular sem entrar em conflito com as regras principais da Comunidade. A Comunidade não se destina a discutir outros tópicos que não estejam relacionados à resolução de problemas com produtos Kaspersky. Você é aconselhado a conduzir todas as outras discussões no portal do Kaspersky Club (o link está no cabeçalho do fórum). Os tópicos que não estão relacionados ao suporte técnico serão excluídos pela administração da Comunidade. Tópicos sem atividade por 90 dias serão fechados automaticamente Não recomendamos que os números de telefone do Suporte Técnico sejam publicados, pois eles podem ser alterados a qualquer momento, o que pode confundir outros membros do fórum. Os participantes da Kaspersky Community podem: Crie suas próprias consultas dirigidas a outros participantes da Comunidade com o objetivo de resolver um problema encontrado ao usar um produto Kaspersky. Participar na resolução dos problemas vivenciados por outros usuários da Comunidade, principalmente fornecendo suas próprias recomendações e instruções destinadas a resolver os problemas descritos nos tópicos de outras pessoas. Avalie a qualidade das respostas de outros participantes da Comunidade usando os recursos padrão do portal (Curtir, Compartilhar, Solução, etc.). Participe de pesquisas, investigações, discussões e testes beta realizados por funcionários da Kaspersky. Os itens a seguir são considerados violações das regras da Kaspersky Community: Comportamento antiético (obscenidade, grosseria ou insultos dirigidos a outros participantes ou à empresa). Solicitação de publicação de informações, incluindo relatórios e logs, que possam conter dados pessoais ou dados confidenciais. Flood (criação de consultas ou mensagens sem sentido). Spam (publicação de materiais publicitários, inclusive com assinatura do usuário). Bumping (publicação de mensagens sem sentido com o objetivo de elevar uma consulta ao topo da lista). Incitação de conflito com base em religião, filiação nacional ou geopolítica, política, gênero, idade, orientação sexual ou outras diferenças entre os participantes da Comunidade. Publicação de links ou software de fornecedores terceirizados de produtos de segurança da informação ou seu uso na resolução de problemas (se a Kaspersky já tiver desenvolvido produtos semelhantes). Ignorando os pedidos de moderadores e administradores. Falha consistente em manter o tópico (publicação de mensagens que não visam resolver o problema da pessoa que iniciou o tópico). Violação consistente de regras específicas de seções específicas. Publicação de arquivos ou links maliciosos. Publicação de links para sites pedindo para alterar a reputação do site na KSN. Esses tópicos serão removidos sem aviso prévio. Os proprietários do site são solicitados a ler essas informações.

Nossas novas soluções incorporam nossa visão da cibersegurança moderna. Além de novos nomes, você encontrará uma nova interface de usuário e uma série de novas funcionalidades. As soluções são apresentadas por vários planos. Os planos diferem pelo nível de proteção e pela quantidade de recursos e serviços disponibilizados aos usuários. Os planos contêm recursos novos e testados pelo tempo que se enquadram em três categorias. Explore os recursos disponíveis para você em cada categoria: Segurança Desempenho Privacidade Você pode usar* o Kaspersky em dispositivos com Windows, macOS, Android, e iOS. A ajuda on-line da Kaspersky está aqui *depende do plano de assinatura. Comparação dos planos de assinatura Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium - informações e perguntas frequentes 1. Como eles são compatíveis com aplicativos antigos? Kaspersky Anti-Virus Kaspersky Standard Kaspersky Internet Security Kaspersky Standard Kaspersky Total Security Kaspersky Plus (com KSK e sem VPN ilimitada) Kaspersky Security Cloud Kaspersky Plus (com KSK e sem VPN ilimitada) Os códigos de ativação entre esses pares de aplicativos serão compatíveis para frente e para trás. 2. A licença VPN ilimitada está incluída na licença Kaspersky Plus? Sim. 3. O Safe Kids está incluído no Kaspersky Plus? Não, mas quem renovar ou atualizar do KTS para o Plus, receberá um e-mail separado com o código do Safe Kids por 1 ano, mas apenas por 1 ano. 4. O Gerenciador de Senhas está incluído no Kaspersky Plus? Sim. 5. Será que recebeu um código de ativação após a compra? Não. O My Kaspersky será criado automaticamente no e-mail de compra, a licença será adicionada a ele e, para instalar o aplicativo, o usuário deverá baixá-lo do My Kaspersky. 6. E se o My Kaspersky já estiver no mesmo e-mail? A licença será adicionada ao My Kaspersky existente. 7. Por que o Basic não está disponível na minha região? Em algumas regiões, esta edição não está disponível para venda.

Se você não encontrar uma resposta para sua pergunta na Base de Conhecimento e pesquisando nos fóruns da comunidade, poderá criar um novo tópico com uma pergunta. Antes de postar um novo tópico no Fórum de Suporte da Kaspersky, leia as regras do Fórum. Ao criar um tópico, certifique-se de especificar: 1. Versão do seu sistema operacional (Como encontrar a versão do seu sistema operacional). 2. Nome e número da versão do aplicativo Kaspersky (Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky). 3. Explique em detalhes a natureza do seu problema. 4. Se necessário, anexe uma captura de tela do problema (Como fazer uma captura de tela). Isso ajudará a identificar o problema mais rápido e fornecerá solução para você. Obrigado.

Os ícones nos resultados da pesquisa são exibidos de acordo com nosso Serviço de Reputação (KSN). Acho que todo mundo sabe qual é a reputação. É sobre a opinião do usuário. Mostra quantos nossos usuários confiam em um site (ou o consideram perigoso). O ícone cinza significa que ainda não há opiniões suficientes de nossos usuários. Obviamente, está ligado à popularidade de um site e à taxa de visitação. Mas isso não significa que o site está infectado. Nossos bancos de dados não detectarão e bloquearão sites seguros. Mas a reputação é um pouco diferente dos bancos de dados. O Threat Intelligence Portal pode dizer que o site não tem um malware, mas ainda terá o ícone cinza até que opiniões de usuários suficientes não sejam coletadas. Uma vez que é - o site recebe o ícone verde ou vermelho no serviço de reputação. Não há nada a fazer do nosso lado ou do lado do proprietário para adicionar o site ao serviço de Reputação. É um processo totalmente automatizado. Reputação não é sobre vírus, é sobre confiança. Espero que isto ajude.