c'est quoi référence INC ? référence incident ? si oui je le trouve ou ?

ага... РКН тоже "защитил" блокируя доступ к сайту форекс4ю с деньгами. Во время не пополнился и "привет" депозит сказал и улетел в минус. Компания эти домены уже меняет раз 50. Не надо такой заботы. Я не говорю что бинариум чист... но предупредить и работать это одно, а когда просто молча блокируется - это другое. Причем я не знаю связно это или нет. Я нажимаю на сайте кнопку, а она не срабатывает, тыкаю ещё раз. А потом оказывается что всё сработало, но не показывается на экране пока не обновишь страницу. И при выключенном антивирусе эта проблема пропадает. С другими сайтами вроде бы всё ОК, но вот с этим такая петрушка 🤦‍♂️

Анализ ситуации очень простой. Нет разрешения имен через DNS сервера которые VPN клиент "получает" при настройке виртуального интерфейса. Тот же YouTube при всех его так называемых "тормозах" прекрасно резолвится без VPN из сетей РосТелекома и до него прекрасно видно маршрут утилитой типа tracert. С VPN клиентом просто не работает форвард DNS запросов через "ваши" сервера, что там непонятного и что там можно "инвестигировать" я не знаю. Безусловно -ваши DNS могут быть и не на основе классического софта типа bind и тд. или вообще сидит где то в контейнерах в какому нибудь кубернетисе или еще каком оркестраторе. Со стороны клиента Ваши DNS не форвардят запросы к вышестоящим. Комментария про багу в клиенте оставьте кому то еще. Зная уровень ваших специалистов - не найти причину такого поведения систем за такое время - не смешите мои тапки. Сегодня опять обрубило ровно в 12:00 .. совпадение... нет конечно, что вы, кто бы мог подумать... Это все грустно и печально. К сожалению, люди будут искать альтернативные варианты с троянами, бэкдорами и прочими зловредами не подозревая об их существовании и даже платить за это деньги. Вот такая забота о безопасности. а потому вы радостно будете пользователям публиковать отчеты куда утекли их пароли и перс данные, через "левые" VPN сервисы и "луковые" сети, которые щас доступны только через фиксированные прокси. Таким образом отсутствие нормально "белого" VPN сервиса провоцирует пользователей массово уходить на всякую гадость. Красота. Отдельно "привет" поддержке. Комп добавляется в вашу локальную VPN сеть, весь трафик виден, информация о клиенте известна заранее, продиагностировать даже вручную форвард DNS запросов из "клиентской сети" даже вручную - не проблема вообще. Тем более уверен у вас мониторинг должен работать. Так что пожалуйста не мучайте пользователей дурацкими вопросами, а что еще не открывается и тд. Просто тянете время. Вот и все.

@crxdelsol Bonjour, Veuillez consulter le Support Technique et m'envoyer votre référence INC via message privé svp. → https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts

Bonjour, J' n'y comprends plus rien après ceci : Maintenant j'ai ceci : j'ai bien configuré les règles d'activation du vpn sur facebook sur activer

Bei mir funktioniert Kaspersky Premium VPN seit ende November 2025 nicht mehr: Ich habe ende November vom Kaspersky eine E-mail erhalten: __________________________________________________________________________________________________________________________ Wichtige Informationen über Ihr Kaspersky VPN Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie, dass wir derzeit Kaspersky VPN auf eine neue Infrastruktur umstellen, um allen Benutzern ein reibungsloses und zuverlässiges Erlebnis zu gewährleisten. Während einer kurzen Übergangszeit können vorübergehende Probleme auftreten. Diese Probleme können Benutzer von Kaspersky VPN Secure Connection, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium betreffen. Wir tun unser Bestes, um alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Die meisten Benutzer erhalten das erforderliche Update automatisch. Sollten dennoch Probleme auftreten, aktualisieren Sie die App bitte auf allen Ihren Geräten auf die neueste Version. Die neueste Version können Sie hier herunterladen: Aktualisierung Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und arbeiten mit Hochdruck an deren Lösung, Ihr Kaspersky-Team _______________________________________________________________________________________________________________ Ich habe die neueste Ver. installiert. Nicht nur einmal und auf allen meinen drei Windows Desktop PC. Nichts geht mer mit VPN. Habe support kontaktiert und mehrere Stunden und Tage am PC gesessen um die "Tipps" vom Support (Programme installieren, Aufzeichnungen zurück schicken, das und jenes aus- und einschalten). Auch das hat nichts gebracht. Dann kam eine E-mal: _____________________________________________________________________________________________ Sehr geehrter Kunde, Guten Tag. Vielen Dank für die Rückmeldung. Tut uns wirklich leid für die Unannehmlichkeiten. Als kleines Dankeschön für Ihre Treue, haben wir 14 Tage auf Ihre Lizenz hinzugefügt. Wir haben Ihre Anfrage an unseren Experten weitergeleitet, bitte warten Sie auf unsere Antwort. Für weitere Rückfragen stehen Ihnen unser Kaspersky-Support zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. ____________________________________________________________________________________________ Paar tage später kam eine weitere E-mail: _________________________________________________________________________________________ Sehr geehrter Kunde, Guten Tag. Wir erhielten die Rückmeldung von unseren Experten. 1. Da es sich hierbei um ein Problem seitens des Internetdienstanbieters handeln könnte, verbinden Sie sich bitte mit einem anderen Netzwerk, beispielsweise über eine mobile Hotspot-Verbindung: a. Android: https://support.google.com/android/answer/9059108?hl=de b. Apple iOS: https://support.apple.com/de-de/HT204023 ............ mit weiteren Punkten (ca. 20) die sich wiederholt haben mit denen, die ich schon frühe durchgegangen bin. _____________________________________________________________________________________ Mein Handy ist sehr alt und kann keine Hotspot-Verbindung herstellen. Apple habe ich nie gehabt. Und das wiederholen der selben procedur ist sinnlos. Ich war mit Kaspersky schon mehrere Jahre sehr zufrieden. Ich habe auch gute Erfahrungen mit Kaspersky VPN gemacht, bis die Umstellung auf die neue Infrastruktur kam. Für mich war VPN wichtig da ich meinem Besuch auch TV Streaming für deren Sprache anbieten konnte. Andersrum, ich habe für ein funktionierendes Paket von Kaspersky Premium bezahlt und jetzt soll ich mehrere Stunden und Tage meines Lebens am PC sitzen um die Probleme zu erörtern? Mein Abo läuft noch fast ein Jahr, trotzdem überlege ich, ob ich Kaspersky kündigen soll. Ich bin kein Informatiker, und ich möchte auch nicht mein PC mit mir vorgeschlagenen Programmen vermüllen. Ich bin sauer und von Kaspersky enttäuscht.

Это разные настройки, хоть и похожи в какой-то степени. У меня сайт открывается, если просто добавлен в исключения интернет-защиты, и без звездочек.

Антивирус до последнего пытается защитить от "мошенников", но пользователь был неуклонен.... P.S. Попробуйте перезагрузить компьютер или открыть сайт в браузере в режиме Инкогнито.