All Activity

Can I ask how long does it take to the Technical Support to reply to me ? 😞

Ich lehne mich jetzt etwas aus dem Fenster. 🙂 Hast du mal das Passwort probiert mit dem du dich hier im Forum einloggst ?

Hello @Doanhwa Welcome! Log a request with Kaspersky Customer Service, https://support.kaspersky.com/b2c#contacts - on the support page, select either Chat or Email, then fill in the template as shown in the image below; please include images of the error & a *detailed history*. Support may request logs, traces & other data; they will guide you: Please share the outcome with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

@sputnikk Обновил через TFU продукт с MR16 до MR17, но никакие файлы от предыдущих установок удалены не были (скрины до и после установки ниже). Только добавились файлы новой версии. Так что исправления, увы, не наступило. Ждем в MRXX. Ну или уже не ждем...

Привет. Я тут чуть не поседел... Сервер KSC 14.2 и веб-консоль на одном сервере. Если ЛЮБОЙ доменный пользователь пойдёт на веб-консоль и попробует залогиниться по кнопке "Доменная аутентификация", введет действующие доменные креды - то в событиях KSC будет событие об успешном подключении этого пользователя к серверу! Все будет выглядеть так буд-то УЗ не имеющая прав подключилась к консоли KSC! По факту доступа не будет. Как исправить? Пока что думаю выключить веб-консоль или ограничить фаерволом

как то решили проблему?

Hello @Studynx, Welcome back! Which errors are encountered? Also, have you considered upgrading KTS to Kaspersky's *new* generation software: Kaspersky Plus, the upgrade is a free, like-for-like conversion, Danila T. has provided the information here: Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium - info & FAQ. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Hello @Boncip, You're most welcome! We're delighted to assist. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

I see, your answer about remote management and remote your computer answers is different, seems removes my worry about sharing issues. Thank you very much for your explanations

Detailed instructions on installing Kaspersky Total Security this no longer works it seems.

I've ended up fixing it by means of another script I wrote. It works. Altho what K.Support gave me for a cmdline code didn't work lmao.

Tốc độ mạng của ứng dụng VPN phải nói là như xxxxx khi mà load không nổi 1 trang web trên chorm , còn trên điện thoại còn tệ hơn khi tải 1 ứng dụng mất 1p thì 2 tiếng chỉ mới được 62% , tốc độ mạng như lùi về sau 100 năm thì mở ra dịch vụ làm gì để khách hàng vừa mất tiền vừa bực mình, công việc thì gián đoạn

Guten Tag, brauche bitte dringend Support um ein zweites Gerät hinzuzufügen. Mein vor Jahren erstelltes myKaspersky Passwort funktioniert nicht mehr, wenn ich den QR-code scanne soll mein Smartphone als Gerät hinzugefügt werden, was ich explizit nicht wünsche. Die verschiedenen Möglichkeiten ein weiteres Gerät hinzuzufügen führen zu Fehlermeldungen. Bitte senden Sie mir einen Downloadlink für das zweite Gerät oder einen Code für das zweite Gerät wie es bis 2020 problemlos funktioniert hat. Grüße *****@*****.tld

Hi, @KrisKasper! You may delete this file. Did you see the dialog box window "Help us get better!" in product? Thanks.

Нашел решение. Из безопасного режима запустил последний кавремувер, прохожусь по новой версии (которую пытался поставить) и старой, перезагружаюсь и он устанавливается.

Hello @Adem, You're most welcome! Excellent. You're more than welcome to raise the issue with Kaspersky Customer Service. Is not documentation we provided, furthermore - it works for us: 😅You misunderstand our role. Why you're also downloading/activating a *Windows* KPM extension for a Mac issue is beyond us. You're more than welcome to report both issues to Kaspersky Customer Service while you're working with them to resolve the original issue. Please share the outcome with the Community, when it's available - you may then *potentially* help other Kaspersky Community members. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Здравствуйте. Столкнулась с той же проблемой. Подскажите, пожалуйста, как удаляли kav-uefi?

прежде всего наличием дополнительных функций - https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Win21.17/ru-RU/152975.htm Вообще это другая программа с другим интерфейсом. Kaspersky Premium входит в новую линейку домашних антивирусных продуктов "Лаборатории Касперского" (Standard/Plus/Premium). Продукты из старой линейки (KAV/KIS/KTS) больше не развиваются и их продажа прекращена. программу нужно будет обновить (или переустановить) вручную.

Ошибка здесь: UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:345]: INF system_interceptors::setup_controller::updatable_component_manager::InstallUpdateTransaction::Prepare UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:345]: INF sidrvinst Start win7 stubs cleanup UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:345]: INF sidrvinst Os is Windows 7. Skip stubs cleanup UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:345]: INF sidrvinst system_interceptors::updatable_drivers_installer::ServiceStartAction::Execute Start service klgse.KES-21-13 UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: ERR sidrvinst Failed to start service klgse.KES-21-13. GetLastError: 31 UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: ERR sidrvinst Error during prepare: -2147483573 UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: IMP sidrvinst Statistics sending is prohibited UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: ERR component/system_interceptors/source/setup_controller/source/component_configuration_transaction.cpp:249(res),(EKA_SUCCEEDED(_result)) failed: result = 0x8000004b (Unspecified error)Unable to prepare operation UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: ERR component/system_interceptors/source/updatable/setup/extension/updatable_drivers_adapter/adapter.cpp:620(transaction->Prepare()),(EKA_SUCCEEDED(_result)) failed: result = 0x8000004b (Unspecified error)Failed to prepare transaction for driver package EnhancedSecurity UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: INF system_interceptors::setup_controller::updatable_component_manager::ComponentConfigurator::Close Unload configurator UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: INF system_interceptors::setup_controller::updatable_component_manager::ComponentLock::Unlock Unlock component directory C:\Program Files\Common Files\Kaspersky Lab\KES-21-13\UpdatableComponents\EnhancedSecurity UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: INF strg Try to clear storage cache C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES.21.13\Bases\SIDRV UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: INF strg TransactionDataStorageImpl::FinalRelease, this: 0x2229350 UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: INF strg IndexedDataStorageImpl::~IndexedDataStorageImpl, this: 0x23866f8 UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: INF strg IndexedDataStorageImpl::~IndexedDataStorageImpl, this: 0x23850f8 CustomAction UpdatableDriverInstallExecute returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox) Завершение действия 9:30:29: InstallExecute. Код возврата 3. Упоминается проблема с транзакцией. Можно попробовать удалить файлы журнала по пути, как сказано здесь: %windir%\System32\config\TxR\ После задать настройки менеджеру транзакций, как сказано здесь: fsutil resource setautoreset true c:\ Перезагрузиться и повторить попытку установки.

Раз есть отображение статуса компонентов (в данном случае "Нет") и все отрабатывает корректно, то скорее всего так и должно быть. Сложно сказать, откуда это идет, возможно, есть какие-то нюансы во внутреннем устройстве. Но каждый вполне может посражаться за идею о том, что тут должно быть иначе.)

Добрый день, подскажите пожалуйста, чем отличаются версии Kaspersky Total Security от Kaspersky Premium? На сайте написано, что премиум лучше, чем тотал. У меня сейчас Активирован тотал, при следующей покупке премиума, нужно будет ли переустанавливать ПО? (или автоматически активируются доп функции?)

это не значит, что так должно продолжаться и на 101-й )

Этой фиче сто лет в обед, вот скрин с KTS.) В окне настроек честно пишется, что компонентов защиты "Нет", так что и бага тоже нет.

Hi Delete or not AntiRansom.6.6.0.156_04.26_12.19_19636.GUI9.FULL.dmp ? all summery 1.5Gb

Thank you for your feedback. I tried, but the issue wasn't resolved, so I've created a ticket. Additionally, there's an error in the Firefox extension installation process. Here's how you can potentially help others: In Kaspersky's own documentation, they provide this link for the Firefox extension: https://browser-plugins.s.kaspersky-labs.com/kpm/extension/firefox/kaspersky_password_manager-24.0.128.1-fx.xpi, but the extension file in this link doesn't work. It simply opens as faulty and doesn't establish a connection. When you try to download the extension in Kaspersky Password Manager for MacOS, it redirects you to "https://click.kaspersky.com/?hl=tr&link=kpmmac_Firefox&pid=kpmmac&version=10.2.0.42," which is also incorrect. To solve this, you can change the "tr" part in the link to "en" or "ru," and then you can download and use the extension. For example: https://click.kaspersky.com/?hl=en&link=kpmmac_Firefox&pid=kpmmac&version=10.2.0.42