Para usuarios particulares

Hola El dia deayer compre una licencia para 10 dispositivos, pero cuando la quiero activar me dice que no es valido para esta region, intente comunicarme con el soporte tecnico , pero no me responde, la verdad estoy preocupado. agradeceria mucho su ayuda. //Mod Note: movido a la sección correcta.

Hola hace un día instalé el antivirus security total y hoy en otro dispositivo (pc - es para 5 dispositivos por 3 años). al regresar a la primera máquina veo que ha sido bloqueado y que está en la lista negra. Al ver el perfil de usuario veo que ambas maquinas están bloqueadas. Agradezco me puedan brindar la información lo antes posible. Muchas gracias

Buenas tardes, Hace años uso Kaspersky. Me acaban de cobrar 79 dólares de mi cuenta. No cancelé la renovación automática a tiempo, que es de un dispositivo que ya no tengo. Teniendo en cuenta esto, Existe posibilidad de que me hagan una devolución? También, quiero saber cómo reviso el estado de mis suscripciones actuales, y saber cómo hago para cancelar la renovación automática. Hay dos correos asociados a todas las compras realizadas. Espero puedan aclarar algunas dudas. Gracias

Hola. Kaspersky ha liberado el parche ‘L’ - 03/08/2020 In patch L: We have updated the License agreement for compliance with GDPR requirements. We have fixed the vulnerability through which protection could be disabled. We have fixed some application issues. Slds.

cuanto dura la licencia de cloud free?, segun es gratis pero veo que tiene un apartado de suscripcion en el que dice que me quedan 360 dias de licencia, despues de eso que pasa?, ya no puedo usar cloud free?, hay licencias para cloud free de paga?

Necesito ayuda por favor, al sacar la microSD de mi telefono se bloqueo y no me acuerdo el pin, intente usar el codigo recuperacion y al leer las instrucciones me percate que mi telefono no aparece la opcion de ¨me olvide mi codigo¨ tal como dice las instrucciones.

Estoy pensando en instalar el F-Secure VPN freedome y me preguntaba si dará algún problema con KIS 2020 o si evita que KIS analice el tráfico de red o lo hace más inseguro de alguna manera Saludos.

he querido renovar mi proteccion de kaspershy total y me rechaza el pago….igual me dice un precio y despues me dice otro precio

Hola, sigo vivo, aunque hasta ahora no había participado en el nuevo foro 😀 Simplemente quería preguntar si las versiones 2021 se distribuirán como de costumbre o no. Me explico, ¿será necesario descargarlas manualmente o se podrá actualizar desde la propia aplicación de KSC Free 2020? Y si hay que hacerlo manualmente, ¿será necesario desinstalar la versión anterior o se podrá instalar “encima”? Por cierto, me gusta el detalle del osito como icono, si bien es cierto que recuerda un poco a la competencia 🙃 . ¿De dónde ha salido esa mascota? Un saludo, y encantado de estar por aquí tras este tiempo.

No he podido borrar troyano SInspector.dll que crea una carpeta SAntivirus. Es terrible. No se deja borrar. Ya lo he intentado con asesor de Kaspersky pero sigue trabajando en ello. A alguno le ha pasado? Ayúdenme.

Hola buenas compañeros.. Hace un tiempo que no se como va el tema Kaspersky 2021, parece que para la versión de España van a esperar a Agosto para sacarla, de mitad a final de agosto, me comento algo un chico de soporte… ahora no se muy bien hasta que punto saben desde soporte sobre las nuevas versiones o hasta que punto se les permite hablar sobre productos aun no oficiales… No me dijo nada de la existencia de una segunda versión 2021 conocida como MR1… no encuentro información reciente sobre la MR1 y lo que encuentro sobre la MR0 es poco o nada a lo que ya se, la MR0 a nivel interfaz de usuario es la misma si no ha cambiado nada y en funciones tampoco se si trae poc…

No aparece la vista previa de la barra de tareas de los programas o de cualquier cosa, creo es porque detecto un virus o a veces de repente ni se en verdad, por favor necesito su ayuda en vida o muerte cuando + lo necesito la vista previa no funciona una solución pronto.

Desde el 22 de este mes he batallado desde México mucho con VPN android y desktop rest y en México y siempre uso configuración default y "servidores óptimos", empecé a notar que cada vez tarda más para conectarse a México, si hago manual a usa a veces entra bien, cuando logra entrar a México o usa no puedo navegar bien, a veces no manda mensajes de wats app o en Facebook las ligas o referencias a navegador salen con error: net::ERR_CONNECTION_CLOSED, siempre se soluciona todo apagando la VPN, hay algo con México? Probé todas las opciones, quite kill switch y demás pero estaba funcionando bien y a partir de el 22 de julio traban muchas cosas y todo se resuelve poniendo off…

Siempre que ejecuto un “Analisis completo” mi computadora se desconecta bruscamente cuando el antivirus lleva analizado el 99% y deja un mensaje, “Error en el analisis anterior”. ¿Sabe alguien por que?.

Saludos a todos! Espero me puedan ayudar un poco. Desde la última actualización de windows (esta misma semana) me di cuenta que en la barra de herramientas me aparecen varios de los procesos de Kapersky duplicados. No me roban excesiva RAM pero al transmitir se junta con otras cosas y terminan sobrecargando mi laptop. Cuando recién instalé Kapersky hace un mes había una única copia por cada proceso, así que me preguntaba si esto es normal con la nueva actualiza o si hay una forma de solucionarlo en caso contrario. Muchas gracias de antemano!

He adquirido la licencia del antivirus kaspersky, pero no elimina el malware de ransonware con extensión .repl por solicitó ayuda para recuperar mis archivos

Hola! En una PC con Windows 10 que no arrancaba (pantalla azul) conect’e un USB con el KRT. Escanee y todo bien. Ahora que. como hago para que arranque Windows 10? Gtacias.

Hola a todos. Estoy configurando Kaspersky para que me haga copia de seguridad de archivos y carpetas importantes de forma periodica. Cuando me pide que ingrese un nombre de usuario y una contraseña siempre me da error de autentificación. La pregunta es, ¿Qué nombre de usuario debo poner, el de windows, mi cuenta de kaspersky, o una creada a este efecto (en este caso no sé como hacerlo? Otra pregunta es si se puede poner el backup en una cuenta de Google Drive o tan solo te deja Dropbox? Gracias de antemano

Cómo hacer navegador predeterminado en Android? Saludos,

Buenas tardes. Esta ventana me sale cada 5 segundos. Podrían informarme por qué? Gracias

Hola a tod@s. Tengo instalado Kaspersky Total Security Spanish Edition para 5 puestos. 3 para mí (dos ordenadores, y un móvil) y 2 para mi señora (ordenador y móvil). Me dijeron que dicho producto tiene las siguientes características: -Antivirus para 5 dispositivos (PC's + MAC + Móviles Android). (Se gestiona desde 1 sola cuenta en MyKaspersky) -Pasword Manager: 2 cuentas diferentes. (Aquí si pueden crearse 2 cuentas diferentes en el producto pasword manager) -Kaspersky Safe Kids : 1 cuenta (x dispositivos) (se gestionaría desde la misma cuenta) -MyKaspersky desde donde pueden gestionar sus dispositivos y licencias). Como bien me decían aquí, puse…

Aunque tengo bloqueado el uso del PC al consumir determinado numero de horas, mi hijo sigue jugando con el PC sin que se le bloquee, y la aplicación me envía mensaje diciendo que se ha consumido el tiempo asignado. Como puede ser posible?. Hay que tener configurada algún tipo de contraseña en el equipo del menor para que se bloquee y no pueda continuar jugando?. Gracias.

¡Hola! El motivo de mi registro en el foro es que al instalar el software de Toshiba para abrir con contraseña un disco duro externo portátil, después de instalar el programa el antivurus Kaspersky Total Security me lo reconoce cómo un virus: PDM: Trojan.Win32.Generic. El programa lo descargué directamente de la página oficial de Toshiba. Este se instala obviamente en la ruta c:\program files (x86)toshiba\storage backup software\toshddbkup.exe y en c:\users\hp envy 15-as002la\appdata\local\temp……..\setup.exe y otras rutas como de acceso directo y otras rutas en archivos de programa. Se me hace muy raro ya que el HDD externo es completamente nuevo y no co…

Kaspersky lo detecta pero no lo elimina ni lo envía a cuarentena, se que en este caso kmspico es virus porque según revisé recientemente se descargó hace 2 meses al descargar otro problema sin que me diera cuenta. Que me sugieren para poder solucionarlo?

¡Hola! Nuestros compañeros de Kaspersky han creado esta lista de enlaces de instalación de sus productos, con la intención de mantenerlos actualizados siempre a la última build disponible. Todos los siguientes enlaces contienen la versión en Español del programa: Kaspersky Anti-virus: kas.pr/KAV_es_es Kaspersky Internet Security: kas.pr/KIS_es_es Kaspersky Total Security: kas.pr/KTS_es_es Kaspersky Security Cloud: kas.pr/KSC_es_mx Kaspersky Small Office Security: kas.pr/ksos_es_es Kaspersky Secure Connection: kas.pr/KSEC_es_es Ventajas de esto: -- El link será el mismo pero contendrá siempre la última versión disponible del programa. -- Se …