Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium

Помощь по Kaspersky для Windows, macOS, Linux, iOS и Android

  1. Xackevich

    Добрый день. Не могу удалить подписку, чтобы перенести ее в другой аккаунт. https://support.kaspersky.ru/my-kaspersky/247212 эта ссылка не помогла. У меня нет кнопки "Управлять подпиской"

      • Like
    • 1 reply
    • 697 views
  2. Сергей Savin

    Добрый день! Подписка Who Calls Premium активна до 07.24. iOS телефон iphone. Не происходит обновление. Визуально обновление идет, но не завершается. Как решить проблему?

    • 1 reply
    • 1.1k views
  3. asdafd1354234

    Премиум Согласно инструкции https://support.kaspersky.ru/common/safemoney/12489#block5 добавил сайт в исключения тем не менее все равно выходит это сообщение использую прокси сайт: http://seasonvar.ru/ Что сделать чтобы убрать сообщение?

    • 3 replies
    • 1.3k views
  4. ska79

    Компонент обновление программ продукта Kaspersky Plus 21.16.6.467 находит обновление архиватора 7zip версии 24.01 данная версия архиватора если верить официальному сайту находится в статусе бета версии. Создавал запрос в ТП, однако ответ не получил - проблема до сих пор наблюдается.

  5. Turboworld

    Та же самая проблема, Kaspersky Premium (лицензия, на 5 устройств на 2 года). 8-ого февраля Касперский радостно сообщил, что программа обновлена. И после этого я не могу принимать почту (TheBat!) без отключения защиты. Я могу понять проблему, в том смысле, что при разработке, внесении изменений возможны какие-то баги и т.д. НО... Я не могу понять отсутствие поддержки как таковой (!). Начиная с 08 февраля (сегодня уже 14-ое февраля) я создал уже 4 тикета, ни на один из них не получил НИКАКОЙ обратной связи. При этом для Kaspersky Premium обещается приоритетная поддержка. Где она? Я даже позвонил Вам по телефону (8800...) Прямо сейчас вишу на трубке уже 35 минут, слуша…

  6. Simon27

    1. Windows 10 Pro 21H1 27.‎12.‎2022 19043.985 2. Kaspersky Premium 21.15.8.493 (a) 3. Был ранее Kaspersky Internet Security после продления лицензии обновился и стал Kaspersky Premium. Теперь очень долго открываются вкладки в браузере, приходится ждать около 1 минуты!, но внутри открытой вкладки если нажимать новые ссылки то открываются быстрее. Пользуюсь яндекс-браузером. А ещё долго грузится окошко "я не робот reCAPTCHA". Даже на сайт Kaspersky не смог зайти, поскольку до сих пор грузится окошко "я не робот", сейчас обновил и появилось сообщение "не удается связаться с сервисом reCAPTCHA". Скорость интернета прежняя. Сейчас зашел через microsoft Edge. В microsoft Ed…

    • 5 replies
    • 2.9k views
  7. qweex

    После установки касперского перестал работать инет! касперский как-то влияет на роутер?

    • 4 replies
    • 1.5k views
  8. CatRovacer
    Started by CatRovacer,

    Сделать полную блокировку входящих звонков на номер по ОПРЕДЕЛЕННОЙ SIM ке не входящих в список контактов Все помнят, что современные смарты поддерживают 2 симки. Одна для дома и семьи, другая публичная, например. Поэтому, если поступает НЕИЗВЕСТНЫЙ (не входящий в контакты) звонок на "семейный" номер - то на него можно не отвечать. Конечно, в настройках нужно иметь возможность вкл и выкл это свойство. Еще изучить возможность реагирования на спам звонки, НЕ методом сброса, а имитацией "не существующего номера" Был кнопочный тлф с возможностью включения черного списка. В нем как раз была реализована такая реакция. Зам…

  9. deh

    Активировал Касперского плюс дочери со своего аккаунта может ли она теперь перейти на свой аккаунт с этой подпиской

    • 1 reply
    • 612 views
  10. Владислав73
    Started by Владислав73,

    Всем привет, недавно обновил пк и установил в него SSD от самсунг, через программу мониторинга после установки всех программ и приложений было записано на диск около 70гб. После значение почти не менялось до установки антивируса Касперского, далее с каждый днем в течении нескольких дней стал замечать запись на диск стала быстро расти по 40гб или больше в день (ничего не скачивал и не устанавливал больше) в течении нескольких дней запись на диск уже составляет 262гб. В собственном менеджере Касперского (контроль приложений) отсортировал таблицу по использованию диска и обнаружил 8Гб спустя несколько часов работы и простоя пк. Когда у других приложений этот порог не п…

  11. Serega98
    Started by Serega98,

    Здравствуйте! Зачастил я сюда с вопросами). Хотел узнать, насчет обновления баз, как они обновляются? В настройках стоит автоматически, но влючая пк и поработав в нем, я не вижу чтоб они сами обновлялись,обновлял вручную, а так попробовал, не обновлять сутки, и он потом спустя определеное время, сам обновил их,1 день пк не влючался, седня включил базы сам он не обновил, пришлось в ручную, предупреждений никаких небыло насчет баз. Вообщем разъесните как они обновляются. А то думаю, что у меня поломка какая-то.

      • Like
    • 11 replies
    • 3k views
  12. quack
    Started by quack,

    Любую подписку открываешь,будь то бесплатная подписка или же платная выдаёт одно и тоже: Данная версия продукта в настоящий момент недоступна для покупки на сайте. Для обеспечения безопасности ваших устройств выберете одно из предложений на сайте.Что делать???

  13. papashasasha
    Started by papashasasha,

    Не могу установить Kaspersky Plus. Сначала установил, активировал - не работал Pasword Manager. Удалил все, Pasword Manager удалял через KAVREMOVER. Теперь не могу установить. Устанавливается, потом просит перезагрузить и продолжить после перезагрузки, а после перезагрузки тишина.

    • 1 reply
    • 769 views
  14. дмитрий1986

    купил касперский плюс на три устройства. как активировать на другом устройстве антивирус? если оно оформлено на другого человека. Раньше был касперский тотал, и там просто можно было вставлять код-пароль активации на разные устройства с разными логинами. какое решение проблемы? И перед установкой касперского плюс , надо удалять касперский тотал, или он сам заменится при установке

  15. Maratka

    Собственно сабж. Добавлял в 21.15, т.к. была проблема с FF (сообщение, что де ошибка проверки... ну вы поняли) при его закрытии. Вот это самое: Сейчас там пусто. Обновлял не сам, сработало автообновление.

  16. lleo33
    Started by lleo33,

    Who Calls в подписке Plus на 3 ПК входит в одну из 3 лицензий, т.е. 2 ПК-антивирус и 1 Who Calls на андроид, или бонусом 3 ПК- антивирус и 1 Who Calls? Искал инфу ничего не нашел.

      • Like
    • 4 replies
    • 1.5k views
  17. Neyvils

    Добрый день у меня есть вопрос, может ли кто нибудь точно написать куда надо зайти что бы заблокировать конкретно одной программе доступ в интернет.

    • 1 reply
    • 740 views
  18. Alex D.

    Доброго времени суток! После установки Касперского Plus на компьютер, он начал ругаться на неизвестный мне сайт tr.miradres.com, позже, правда, выяснила, что это онлайн-сервис для туристов и путешественников по Турции (я вообще им никогда не пользовалась и ни разу о нем не слышала), я бы хотела узнать, как добавить это приложение в исключение или же вообще стереть его упоминание из системы? Операционная система - Windows10 версия 1809 (сборка ОС 17763.1637) Название и номер Каспера - Kaspersky Plus ver. 21.15.8.493(a) Вот скриншот для общей ясности:

    • 2 replies
    • 4.9k views
  19. Serega98
    Started by Serega98,

    Здравствуйте! Использую этот антивирус в первый раз, скачал пробную версию kaspersky premium и мне интересно почему он так мало весит(примерно 350 мб) это из за пробной версии или же это нормальный его размер. До этого был аваст, который я сегодня удалил и он весил порядка 2 гб. И если это из за пробной версии не придется ли мне его потом переустанавливать при оформление подписки уже полноценной?Также интересно почему антивируса нет в автозагрузке(диспечер задачь/ вкладка автозагрузки) и в реестре автозагрузки, сам антивирус запускается с системой. Заранее спасибо за ответ(ы), пишу сюда в первый раз, не ругайтесь особо))

  20. MATVOL

    Дело было так: Я запускаю свой ПК и буквально через 5 минут после запуска системы касперский начал жаловаться на ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЛАУНЧЕР МАЙНКРАФТА а потом и вовсе увидел там опасный вирус и заставил меня удалить, я удалил и он начал жаловаться на.... ДРАЙВЕР НА МЫШКУ, пока он и там не увидел опасный вирус я отключил защиту, все это начало происходить после обновления антивируса

    • 1 reply
    • 1.1k views
  21. alexfus

    Добрый день! Вопрос такой. Я пользуюсь kaspersky standard beta. Но насколько я знаю, открытого форума или тем у бетатестеров нет. Поэтому пишу о проблеме здесь. У меня windows 10 pro и последняя бета версия. Проблема такова.Програма иногда полностью отключается и вместо нее начинает работать антивирус и файерволл от microsoft. Происходит все внезапно и незаметно и сделать скриншот нереально. поэтому я настроил постоянные трассировки 23 числа событие повторилось и сразу после него, я остановил запись. Оно происходило и 12го, но запись не останавливалась. По этой причине в этой папке собраны логи за 23е и отчёт getsydteminfo. А тут за 12е число. Прошу вас помочь справиться…

  22. nik73

    взял пробный период, за 3 дня до окончания списали деньги, сейчас ни подписки ни денег, как отменить эту подписку??

    • 1 reply
    • 620 views
  23. ALev

    После перезапуска компьютера Kaspersky Plus (21.16.6.385) сам, автоматически перегостит добавленные вручную программы и файлы в группу Доверенные - в группу Слабые ограничения. При этом начинает паниковать на работу этих файлов если они вступают в свою работу. Это я о BAT и VBS. Windows 11 Pro v 10.0.22631

  24. adaeric

    До поддержки не дозвониться...Поставил пробную версию КаспПремиум 28 декабря 2023, после оплатил продление на год на три устройства-деньги списали 25 января 2024 Но активацию так и не дождался. Кто сталкивался и знает решение проблемы? Код активации (я так понимаю-на пробный период) висит в MyKaspersky

    • 5 replies
    • 838 views
  25. PersianovMs

    Win11 22H2 22621/3007 домашняя Kasp. premium. Надо открыть для приложения доступ к микрофону. Захожу в Упраление приложениями - правила приложения - флаг разрешения недоступен. И так у всех приложений. Приложение в доверенных:

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.