Код активации

[Morozov]

Ничего не понимаю. Купил подписку в том году. Всё было нормально. Устройства добавлял.

Сегодня в ступоре. Пытаюсь добавить устройство Android. Требует код активации. Не было его никогда, почту проверил, записи проверил, есть только лицензионный ключ.

Как активировать то? 

[andrew75]

Как именно вы пытаетесь добавить устройство? Опишите последовательность действий.

[Morozov]

Установил Kaspersky на новое устройство Android.
Отправил через личный кабинет приглашение пользователю. Зарегистрировал пользователя на портале Kaspersky. Принял приглашение. Захожу на Android в приложение. Залогинился. Тыкаю кликаю везде, лицензия не подтягивается.

Edited February 29 by Morozov

[andrew75]

По идее вы должны были скачать приложение по ссылке, которая должна быть в приглашении.

https://support.kaspersky.ru/my-kaspersky/134048

[Morozov]

То есть привязанная лицензия в персональном установочном пакете?

[andrew75]

7 минут назад, Morozov сказал:

То есть привязанная лицензия в персональном установочном пакете?

да, это наиболее правильный вариант. 

На самом деле, лицензия привязана к аккаунту. И когда вы скачиваете персональный установочный пакет, он автоматически подключается к аккаунту.

Но возможно нужно просто подождать, пока информация о лицензии подтянется.

Потому что должно быть достаточно войти в соответствующий аккаунт на устройстве.

А что в личном кабинете этого аккаунта? Информация о лицензии и устройстве есть?

[Morozov]

Есть информация о лицензии.
Ставил из Google Play.
Подождём сутки, если не подтянется лицензия - придётся переустановить из личного кабинета.
Не ожиданное и неочевидное решение - привязывать лицензию к установщику.

[andrew75]

1 минуту назад, Morozov сказал:

Есть информация о лицензии.

а об устройстве информация есть?

Если нет, можете попробовать добавить устройство в личном кабинете.

2 минуты назад, Morozov сказал:

Не ожиданное и неочевидное решение - привязывать лицензию к установщику.

К установщику привязывается не лицензия, а информация об аккаунте. К которому в свою очередь привязана лицензия.

Раньше все делалось через код активации. Теперь от него практически отказались. Его еще можно получить при покупке у партнеров. При покупке через оф. сайт сразу создается аккаунт на тот e-mail, который вы указываете при покупке.

Код активации теперь даже нельзя посмотреть в личном кабинете.

В личном кабинете есть "лицензионный ключ". Вам он ничем не поможет. По нему техподдержка при необходимости может посмотреть информацию о вашей лицензии.

 

 

[Friend]

Добрый день, @Morozov,
Попробуйте сделать как описано в этой статье: https://www.kaspersky.ru/blog/how-to-add-new-devices-kaspersky-licence/31227/

Цитата

• Выберите нужную лицензию, если у вас их несколько.
• Нажмите Защитить другое устройство и выберите Подключенное устройство.
• Нажмите на кнопку Отправить лицензию.
• Выберите устройство, на которое вы хотите отправить лицензию.
• Нажмите на кнопку Отправить.

Перед этой процедурой нужно убедиться, что устройство подключено порталу под правильным аккаунтом: https://support.kaspersky.ru/common/start/13886#block3

P.S. Коды активации можно получить на почту выполнив инструкцию: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm