All Activity

我是在更新火绒最新版不久后就弹出此窗口了。我不清楚发生了什么事，之前已经正常运行了很长一段时间，全盘扫描也都没有出现异常，系统也开启了内存隔离，为什么会有内存病毒

А есть возможность при создании инсталляционного пакета указать в параметре, куда требуется чтобы установился пакет?

У меня выбора городов, к сожалению, нет. Я стала пользоваться приложением, когда доступны были одни Нидерланды. Собиралась уже отказываться от использования VPN, но внезапно появились и другие сервера. Чуть больше недели всё было хорошо, а потом увы... Радует, что доступ к YouTube есть хотя бы через российский сервер, но хотелось бы просто понимать, в чём проблема и ведётся ли работа по её решению. Всё-таки оплаченная подписка подразумевает, что корректно работать будут все сервера.

Через Москву, лично у меня, вообще все сайты сейчас не работают. А вот через Новосибирск нормально, в том числе и форум. О ситуации писали ранее в других темах - остается использовать те сервера, через которые проблем нет, на данный момент времени. P.S. Уже все работает и через Москву)

Всем спасибо

Да, беда какая-то с серверами в последнее время, меня даже сюда на форум пускать не хотят из России: @Romanamors как можно пролечить без обращений в поддержку и логов?

Добрый день. На выходных (8-9 ноября) у меня внезапно перестал грузиться YouTube на всех серверах, помимо, как ни странно, России. На протяжении прошлой недели я без проблем смотрела YouTube под Великобританией, но 8 числа и приложение на смартфоне (что с WI-FI, что с мобильным интернетом), и сайт на ноутбуке перестали прогружаться. Я попробовала попереключаться на другие сервера и выяснила, что YouTube работает только при подключении к российскому серверу. Меня это, конечно, обрадовало (уже лучше, чем ничего), но хотелось бы разобраться, что случилось с остальными серверами. Далеко не все видео доступны для просмотра на российском сервере. При этом, как я поняла, все сервера вполне себе рабочие. Например, под той же Великобританией я спокойно использую ChatGPT. Однозначно, что что-то не так с серверами, дело не в YouTube и не в провайдере (как я уже написала выше, я переключалась на мобильный интернет). В чём может крыться проблема?

По логам у вас не смог запуститься UI сетапа, поэтому мы показали ошибку .Net Framework. Можно попросить вас собрать process monitor логи с воспроизведением ошибки .Net Framework? Инструкция: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/10935 Для этого не потребуется удаление продукта. Достаточно вернуть ваши переменные окружения на C:\Windows\TEMP -> перезагрузиться -> запустить сетап продукта -> получить ошибку -> дать мне логи сетапа (kl-setup*) и лог procmon. На своей стороне я получаю ошибку "Access is denied" (сетап вовсе не может запустить процесс) при схожих значениях переменных окружения. В рамках бага разберем и ваш, и мой кейс. Заранее благодарю!

там прикручена геолокация, поэтому вас переадресует на сайт поддержки текущего региона.

Самое прикольное, что обновление в центре до 12.11 вообще само по себе появилось в списке только вот сегодня. На тот период, когда я разбирался, вот на скриншоте видно, его и не было. Оно появилось совсем там, где обновление программного обеспечения, только там. И там я поставил. Но на первом скриншоте это видно. А на втором скриншоте видно чётко, что в задачах обновления стоит устанавливать только одобренное обновление. То есть, как бы, ну, такой стандартик, который не предполагает обновлять версии автоматически. Плюс в агенте у меня снята эта галочка. Если честно, тогда уже совсем ничего не понимаю. Ничего страшного, в конце концов, всё установилось. У меня не так много машин в КСЦ, около сотни. И в итоге только сеть потеряли две машины, и одна, странно, вместо перезагрузки выключилась. Вот. А у коллеги, у которого порядка шести тысяч машин, у него там, короче, куча проблем. Вот как-то так.

Получилось успешно установить программу на несколько остальных устройств. Видимо проблема была в первом устройстве, на котором тестировал разные варианты отработки задач Спасибо за помощь!

Отключите VPN и попробуйте открыть ссылку в режиме инкогнито или из другого браузера, или на мобильном устройстве с другой сетью. B2B - но поддержка B2C, так как очень схож домашними продуктами.

Превышения нет. В запасе почти 20 лицензий.

In Your Kaspersky, in module Safe Surfing, try to add that URL to Trusted URL list.

https://www.hsbc.co.uk/ Not sure that will help much as you need an account to get to the area where you can recreate the issue.

Может точку забыли, пробел, всякое бывает. Установщик же просит повысить права до администратора перед запуском.

Теоретически с правами могут быть проблемы. Для работы с папкой c:\windows прав больше нужно. Я тоже когда-то переназначал пользовательские TEMP-ы, но не в папку c:\windows.

Ответ не засчитан 😞 Сайт поддержки "кривой", на него зайти можно, но при выборе любого элемента на странице выдаёт ошибку. И по ссылке - Small Office разве относится к b2c? Я думал, что всё-таки к b2b

Я уже удалил часть файлов. Остался дамп памяти и дамп собранный утилитой. Запись экрана с трассировкой уже удалена. Не знаю продолжает ли фактически работать защита если разлогинится в программе. Но после удаления подписки минут 10 сбоев замечено не было. Посижу на дефендере пока. Спасибо всем за советы.

Добрый день, да патч установлен без ошибок, все работает, кроме этой небольшой неприятности. Проблема не зависит от версии KES, попробовал откатится обратно на 11.11, проблема та же. Обнаружил интересную особенность. Есть 2 подчиненных сервера в регионах. При переносе проблемного компьютера на любой из них, через некоторое время (около 5 минут), в политике на данных серверах, список устройств подтягивается. Версия KSC одна и та же. Проблема только на главном сервере. При этом добавить устройство на главном и подчиненных пробую через одну и ту же консоль MMC. На главном проблема воспроизводится и через консоль на самом сервере и через консоль на моем компьютере.

Нет.

Это очень сильно постараться нужно, вместо того чтобы опросить что-то вроде IO.Path.GetTempPath - написать что-то свое, и криво.

Случаем, у этого устройства не установлен флаг "Не разрывать соединение с Сервером администрирования"?

Доброго времени! Подниму тему. Есть одно устройство после выключения которого, примерно через час, статус становится, "Устройство стало неуправляемым". У остальных машин этого нету, политики одинаковые, только на одном проблема. Агента переустанавливал, обновлял. Проблема сохраняется. Куда копать?

Для локального запуска с указанным ключом, Вы должны выполнять сценарий с повышенными правами, от имени администратора; Только что установил с помощью задачи на стенде, как и предлагал Вам выше: