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Добрый день, коллеги! Дайте совет по обновлению сервера с KSC версии 13.2 до 15.1. Прочитал прежде всего официальный сайт тут. Потом ещё несколько видео посмотрел (для надежности). Собственно в одном из видео перед установкой новой версии сервера администрирования пользователь удалил Microsoft SQL Server и Web-консоль с самим сервером администрирования. А потом установил SQL и полный пакет KSC 15.1. Ну и развернул в него заранее сделанный бекап. Как поступить более верным путем? И да, т.к. требования для KSC 15.1 стали выше, то мне точно придется ставить новый Microsoft SQL Server. Сейчас в минимальных требованиях стартует 2016, а у меня 2014.

Surprisingly, after a shutdown, some time delay and start PC again, this problem is solved. The icon is still red on startup (when cursor hover on it, a message shows kaspersky is starting), but after a very short time it turns green.

Thanks for your reply! Version Win11 25H2 26200.7462 Restart | Shutdown Problem can be reproduced when **restart**. For now I haven't seen similar problem when using **shutdown**. I used to use Kaspersky Internet Security, and similar problem happened (in Windows 24H2 or 25H2? I can't remember...) Yes, have fully uninstalled. Then after some restarts the same problem appears again.

Most likely, this is an old KIS bug, when apps are blocked from the network access. In this case, upgrading to Kaspersky Standard will help, your KIS subscription will activate it.

Take a look at this thread, maybe a screenshot of the trusted app settings will help.

Man könnte es möglicherweise an die Topics (ganz oben im Forum sind einige Informationen zu lesen) bringen.

Hallo @Wahnfried1883, hier im Forum wird von @Schulte immer über die Aktualisierungen berichtet. Patchstand Zu finden auf der 2. Seite in diesem Forum. MfG Tschekker Windows11 Pro, Version 25H2 (KB5072033) (26200.7462) Kaspersky Premium: 21.23.6.614(a) Kaspersky Passwort Manager: 25.0.0.501 (a) / 1763465807_7738 / 1.1.0.2_1 Kaspersky VPN: 21.23.6.614-2 (a)

Buenos días, ¿Has instalado alguna actualización de Windows recientemente? Normalmente, Microsoft persiste en algunas de sus actualizaciones en activar Microsoft Defender. Ve a Actualización y Seguridad > Seguridad de Windows > Abrir seguridad de Windows > Protección Antivirus y contra amenazas, comprueba que te ponga Kaspersky y en opciones de Antivirus de Microsoft Defender comprueba que este desactivado, y sino desactívalo. Saludos

Hello @Inexperto, Thank you for posting back! A. Please share the *full* Win11 25H2 *version & build* information, in Windows *Search* type WINVER, open the WINVER app, post back the information shown in the WINVER popup please? Without *accurate* information it's difficult to assist *however* IF (you) had Kaspersky Total Security - KTS - (as the topic is logged under) & OR Kaspersky Internet Security - KIS - (as in yr current reply) *both* products are from Kaspersky's *old* Home range, *both* have been replaced, KIS by Kaspersky Standard & KTS by Kaspersky Plus -Kaspersky is offering a *free-like-for-like* upgrade, read: Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium - info & FAQ, by Kaspersky Danila T. After reading the information, install the *new* Kaspersky software by downloading from (your) MyKaspersky account, then make sure: The Kaspersky application is signed into so it synchronises with (your) MyKaspersky account. A Full scan is run to completion. Run a manual Database update -> when these steps are complete - shutdown the computer, using SHUTDOWN - not Restart, then power ON by pressed the power button, login, recheck IF the original issue - Windows apps going OFFLINE persists? IF the problem continues: log a support request, on the Kaspersky Customer Service page: https://support.kaspersky.com/b2c/global#contacts, select Email & fill in the template as shown; provide a *detailed-history* || Select (your) Kaspersky software from the drop-down-list (A) *Note: do not select the AI-bot to log the case* Please share the outcome with the Community, when it's available? *also* - in the Control Panel\System and Security\Security and Maintenance\Reliability Monitor - which AlexeyK guided (you) too, there should be events similar to: Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Hello @DigitFish, Welcome! Please share the *full* Win11 25H2 *version & build* information, in Windows *Search* type WINVER, open the WINVER app, post back the information shown in the WINVER popup please? In the troubleshooting & problem determination/steps to resolve - has the computer ever been SHUTDOWN - using the *Shutdown* option - not Restart, a time delay of at least five minutes - then the computer restarted by pressing the power button ON & logging in? For *our* clarity, when (you) say: "Actually when I use Kaspersky Internet Security, sometimes this problem appeared. " - does that mean the red-icon issue pre-existed the install of Kaspersky Standard? Has Kaspersky Standard been fully *uninstalled* using Windows - Add & remove programs, the computer shutdown, using SHUTDOWN - not Restart, powered ON by pressed the power button, logged into & a *new* Kaspersky Standard downloaded & installed from (your) MyKaspersky account? IF 'no', please do this procedure, after installing the *new* Kaspersky Standard, make sure: The Kaspersky Standard is signed into so it synchronises with (your) MyKaspersky account. A Full scan is run. Run a manual Database update -> -> when these steps are complete - shutdown the computer *again*, using SHUTDOWN - not Restart, then power ON by pressed the power button, login, recheck the red-icon? IF the red-icon persists OR returns within the next 48hours & is not related to an app or module-update, log a support request, on the Kaspersky Customer Service page: https://support.kaspersky.com/b2c/global#contacts, select Email & fill in the template as shown; provide a *detailed-history* *Note: do not select the AI-bot to log the case* Please share the outcome with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Галочку на первом скриншоте "Всегда доверять этому сертификату в последующих сессиях" ставить не пробовали?

Добрый день. Обратитесь в техподдержку. Нужны отчеты о системе, чтобы понять в чем проблема. На форуме мы не можем их запрашивать.

System Info Win11 25H2 Kaspersky Standard 21.23.6.614(a) Problem After restart my PC, the icon stays RED and never change to green. Have checked Kaspersky status --> everything OK and the GUI shows green when taskbar icon is red. (Weried) Press Win+Shift, icon turns GREEN. Or pause and resume computer protection, then restart again, icon shows green. Relative Problem https://forum.kaspersky.com/topic/kaspersky-protection-always-disabled-on-start-up-35843/ https://forum.kaspersky.com/topic/kaspersky-icon-appears-red-but-no-problems-detected-46656/ https://forum.kaspersky.com/topic/kaspersky-icon-29584/ Above relative links all indicate a restart could solve the problem. Actually when I use Kaspersky Internet Security, sometimes this problem appeared. However in my case, the only solution is what I write in <Problem> section.

Hello， 你这个网站跟 支付宝 没有啥关系…… 检测没有问题。

Hello， 我想问下，你 通知 设置里面对于 入侵防御 的通知设置是否是默认的？

Das war mir bei der Bestellung klar. Aber, wenn in der Bestellbestätigung von Kaspersky ausschliesslich von Amazon-Gesschenkkarte die Rede ist: Anleitung zur Aktivierung von Amazon.de Geschenkkarte* im Wert von 20 € 20 € Amazon.de Geschenkkarte* Sie können die Amazon.de Geschenkkarte* 7 Kalendertage nach dem Kaufdatum auf kaspersky.de anfordern, indem Sie https://www.kaspersky-gifts.com/de/gutschein/?oid=4EY2RKUHY37 aufrufen und Ihre Bestellnummer im entsprechenden Feld eingeben, um Zugriff auf Ihre Geschenkkarte zu erhalten. Sie haben zwischen dem 7. und 14. Tag nach dem Kauf Zeit, um den Code einzulösen. Nach Ablauf dieses Zeitraums verfällt das Angebot und die Geschenkkarte ist nicht mehr verfügbar. Für die Geschenkkarte gibt es kein Ablaufdatum und keine Servicegebühren. *Es gelten Einschränkungen. Details unter: https://www.amazon.de/gc-legal. und auch in der dabei angehängten PDF-Rechnung ausdrücklich steht: Produkt: Amazon.de Geschenkkarte* im Wert von 20 € Artikelnummer: xxxxxxxx dann erwarte ich doch wohl, dass bei meiner Bestellung noch genügend Amazongutscheine vorrätig waren. Ich habe selbverständlich auch den Kaspersky-Support angeschrieben

Windows 11 home to the last november update, and Kaspersky Internet Security and Kaspersky VPN Secure Connection,

I don’t have the router VPN option either. However, a router that was already configured before the change is still working for me, although there are noticeable performance and stability issues

Доброго дня. Сегодня утром проявилась проблема в виде невозможности приложения установить актуальную версию антивируса. С утра обнаружил, что выбило аккаунт в приложении антивируса и никак не получалось зайти в него по новой. Ни с помощью учетных данных, ни с помощью кода активации. Удалил программу, некоторое время не мог зайти в профиль на сайте. В течении часа получилось, потом еще минут 30 не скачивался установщик - выдавал ошибку о невозможности подключения. Когда установщик все-таки скачался - не может подключиться к серверам и установиться. Пишет о недоступности и необходимости проверить интернет соединение. С другого ноутбука все корректно работает, из аккаунта программа не вылетала. Проверял Cureit Dr.Web и Kaspersky Virus Removal Tool. Dr.Web нашел угрозу в hosts и написал что вылечил, Касперский не нашел ничего и выдал сообщение о невозможности использования облачного сканирования. Как быть дальше?

Я тоже думаю, что это странно, раньше Касперский корректно работал с фтп клиентами и даже ловил вирусы на лету, если они были на удаленном сервере. Никакие настройки я не менял. Буквально 2 дня назад установил новую версию антивируса и он так работает с фтп клиентом FileZilla. По идее антивирус должен корректно работать с фтп клиентами без добавления исключений. Ведь если я добавлю программу в исключение, антивирус перестанет проверять на лету файлы, скачанные с сервера через фтп?

OBSERVAÇÃO: Esclarecimento Importante sobre o VPN da Kaspersky (Serviço Terceirizado) Este comunicado tem caráter exclusivamente informativo e visa alertar os usuários sobre a real natureza do serviço VPN da Kaspersky, bem como reforçar a necessidade de providências por parte da Kaspersky diante dos problemas já relatados neste tópico. Conforme documentação oficial da própria Kaspersky, o componente de VPN não é um serviço próprio da empresa. O funcionamento da VPN é baseado em acesso a um serviço terceirizado, fornecido pela empresa PureVPN, que atua como provedora da infraestrutura de rede VPN. De acordo com a Declaração de VPN (vide arquivo em anexo) da Kaspersky, todas as operações relacionadas à conexão VPN, incluindo o processamento de dados, estão sujeitas às políticas de privacidade e práticas do provedor terceirizado (PureVPN), e não exclusivamente às políticas da Kaspersky. A própria Kaspersky informa que: O serviço de VPN é prestado por um terceiro (PureVPN); O tratamento das informações ocorre conforme a política de privacidade do provedor de VPN; Os documentos oficiais variam conforme o sistema operacional, mas mantêm a mesma base contratual e técnica. Essas informações constam de forma clara nos documentos oficiais disponibilizados no site da Kaspersky e em seus repositórios públicos, acessíveis a qualquer usuário. Diante disso, considera-se essencial que: Os usuários tenham total transparência sobre a terceirização do serviço; A Kaspersky se manifeste oficialmente sobre os problemas relatados; Sejam apresentadas soluções concretas para as falhas atualmente enfrentadas, considerando que o serviço integra planos pagos, no meu caso, "Kaspersky Premium". A responsabilidade pela experiência do usuário permanece sendo da Kaspersky, independentemente da terceirização do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor e boas práticas de mercado. Referências oficiais (fontes primárias e públicas): Site oficial Kaspersky – Kaspersky Premium (Declaração de VPN): https://www.kaspersky.com.br/premium Provedor de VPN terceirizado (PureVPN): https://www.purevpn.com Política de Privacidade do Provedor de VPN (PureVPN), via Kaspersky: https://redirect.kaspersky.com/?target=PureVpnPrivacyPolicy Declarações oficiais VPN da Kaspersky: Android (GDPR-Ready): https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecandroid1.0/11.128.4.14926/multilanguage-INT-20251117.09.15/portuguese-BR/d426d2f841694f7f9a3d2b440a2e467e/vpn_statement_pure.html iOS (GDPR-Ready): https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecios1.0/2.102.0.66/multilanguage-INT-20251118.13.55/portuguese-BR/b3360956b73b49bb8249a73d294c9ef4/VPNPure.html macOS (GDPR-Ready): https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecmac2.0/3.6.0.209/multilanguage-INT-20251118.1203.0/portuguese-BR/eb0fc7ef2e554a5898d025878c997e86/vpn.txt Windows: https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecwin5.0/21.23.6.614/portuguese-BR-0.227.0/3ee64b2ae5bc454ca8c4d96b3bc6dae0/ksde_vpn_statement_pure_pt-br.txt Windows (GDPR-Ready): https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecwin5.0/21.23.6.614/portuguese-BR-0.227.0/d610fce96c344f12858eb0600054c08f/ksde_vpn_statement_gdpr_pure_pt-br.txt

OBSERVAÇÃO: Esclarecimento Importante sobre o VPN da Kaspersky (Serviço Terceirizado) Este comunicado tem caráter exclusivamente informativo e visa alertar os usuários sobre a real natureza do serviço VPN da Kaspersky, bem como reforçar a necessidade de providências por parte da Kaspersky diante dos problemas já relatados neste tópico. Conforme documentação oficial da própria Kaspersky, o componente de VPN não é um serviço próprio da empresa. O funcionamento da VPN é baseado em acesso a um serviço terceirizado, fornecido pela empresa PureVPN, que atua como provedora da infraestrutura de rede VPN. De acordo com a Declaração de VPN (vide arquivo em anexo) da Kaspersky, todas as operações relacionadas à conexão VPN, incluindo o processamento de dados, estão sujeitas às políticas de privacidade e práticas do provedor terceirizado (PureVPN), e não exclusivamente às políticas da Kaspersky. A própria Kaspersky informa que: O serviço de VPN é prestado por um terceiro (PureVPN); O tratamento das informações ocorre conforme a política de privacidade do provedor de VPN; Os documentos oficiais variam conforme o sistema operacional, mas mantêm a mesma base contratual e técnica. Essas informações constam de forma clara nos documentos oficiais disponibilizados no site da Kaspersky e em seus repositórios públicos, acessíveis a qualquer usuário. Diante disso, considera-se essencial que: Os usuários tenham total transparência sobre a terceirização do serviço; A Kaspersky se manifeste oficialmente sobre os problemas relatados; Sejam apresentadas soluções concretas para as falhas atualmente enfrentadas, considerando que o serviço integra planos pagos, no meu caso, "Kaspersky Premium". A responsabilidade pela experiência do usuário permanece sendo da Kaspersky, independentemente da terceirização do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor e boas práticas de mercado. Referências oficiais (fontes primárias e públicas): Site oficial Kaspersky – Kaspersky Premium (Declaração de VPN): https://www.kaspersky.com.br/premium Provedor de VPN terceirizado (PureVPN): https://www.purevpn.com Política de Privacidade do Provedor de VPN (PureVPN), via Kaspersky: https://redirect.kaspersky.com/?target=PureVpnPrivacyPolicy Declarações oficiais VPN da Kaspersky: Android (GDPR-Ready): https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecandroid1.0/11.128.4.14926/multilanguage-INT-20251117.09.15/portuguese-BR/d426d2f841694f7f9a3d2b440a2e467e/vpn_statement_pure.html iOS (GDPR-Ready): https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecios1.0/2.102.0.66/multilanguage-INT-20251118.13.55/portuguese-BR/b3360956b73b49bb8249a73d294c9ef4/VPNPure.html macOS (GDPR-Ready): https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecmac2.0/3.6.0.209/multilanguage-INT-20251118.1203.0/portuguese-BR/eb0fc7ef2e554a5898d025878c997e86/vpn.txt Windows: https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecwin5.0/21.23.6.614/portuguese-BR-0.227.0/3ee64b2ae5bc454ca8c4d96b3bc6dae0/ksde_vpn_statement_pure_pt-br.txt Windows (GDPR-Ready): https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecwin5.0/21.23.6.614/portuguese-BR-0.227.0/d610fce96c344f12858eb0600054c08f/ksde_vpn_statement_gdpr_pure_pt-br.txt

Prezados, Gostaria de complementar minha mensagem anterior para evitar qualquer interpretação incorreta. De fato, o serviço de VPN foi restabelecido e encontra-se funcionando normalmente apenas no computador, até o presente momento. No entanto, os problemas relatados anteriormente permanecem nos dispositivos móveis, bem como as demais inconsistências já apontadas. Dessa forma, o restabelecimento ocorrido foi parcial, não contemplando todo o escopo do serviço contratado. Reitero, portanto, os pontos que seguem pendentes de solução: 1. VPN inoperante em dispositivos móveis (falha crítica e reproduzível) A VPN continua não estabelecendo conexão em dispositivos móveis, mesmo após a execução de todos os procedimentos recomendados pelo suporte técnico. Ambiente testado: Dispositivo: iPhone Sistema operacional: iOS 26.2 Aplicativo: Kaspersky Premium (VPN) Redes móveis testadas (todas sem sucesso): 5G 4G 3G Servidores testados: Brasil Chile Argentina Opção “Servidor Mais rápido” Procedimentos realizados: Desinstalação e reinstalação do aplicativo; Redefinição completa dos ajustes de rede do dispositivo; Testes em diferentes horários e redes. Em todas as tentativas, a conexão falha com a seguinte mensagem: “Não é possível ativar a VPN. Não é possível conectar ao provedor da VPN. Tente novamente mais tarde.” Trata-se de uma falha persistente, independente de rede, servidor ou configuração local, indicando possível indisponibilidade ou instabilidade do serviço especificamente em ambiente móvel. 2. Informação pública incompatível com o funcionamento atual do serviço No site oficial da Kaspersky, no link abaixo, consta que o serviço de VPN para roteadores está disponível: https://www.kaspersky.com.br/vpn-secure-connection/vpn-for-routers Entretanto, conforme informado pelo suporte técnico por e-mail (imagem anexada) e também por colaborador oficial neste fórum (Tópico: Como criar cliente openvpn), os seguintes recursos encontram-se indisponíveis por tempo indeterminado: Configuração via roteador; Suporte a OpenVPN; Seleção de protocolo; Outras opções avançadas anteriormente oferecidas. Solicito, portanto, de forma respeitosa: A atualização das informações públicas, caso o serviço não esteja operacional; Ou a confirmação oficial de que o recurso está ativo, com instruções funcionais atualizadas. 3. Solicitação de alinhamento e posicionamento oficial Considerando as informações divergentes entre site, suporte por e-mail e fórum, solicito, por gentileza: Um esclarecimento oficial e unificado sobre o status atual dos recursos de VPN; Confirmação se os problemas em dispositivos móveis estão sendo tratados como incidente ativo; Informação sobre prazos estimados ou alternativas para clientes Kaspersky Premium. Ressalto que o objetivo desta mensagem é exclusivamente obter informação clara, consistente e alinhada entre os canais oficiais, bem como a correção completa do serviço contratado. Agradeço desde já a atenção e aguardo retorno. Atenciosamente, Luis

Prezados, Complementando este tópico, gostaria de registrar um ponto importante para esclarecimento, especialmente considerando as respostas divergentes que recebi pelos canais oficiais da Kaspersky no dia de hoje (15/12/2025). No site oficial da Kaspersky, consta que a VPN para roteadores está disponível no link abaixo: https://www.kaspersky.com.br/vpn-secure-connection/vpn-for-routers Entretanto, conforme resposta recebida por e-mail do suporte técnico da Kaspersky (imagem anexada a esta mensagem), fui informado de que o recurso de VPN para roteadores, bem como a seleção de protocolos e outras funcionalidades avançadas, estão indisponíveis por tempo indeterminado. Por outro lado, aqui no fórum, a resposta recebida informa que o OpenVPN não está disponível na versão atual, mas que será adicionado em atualizações futuras, sem previsão. Diante disso, peço, de forma respeitosa, um esclarecimento oficial, pois há uma divergência de informação entre: O conteúdo divulgado no site institucional; A resposta fornecida pelo suporte via e-mail (vide imagem anexada); E a resposta apresentada neste fórum pelo colaborador da Kaspersky, o Sr. Igor Kurzin. Para melhor entendimento do cliente, solicito, por gentileza, que seja esclarecido de forma objetiva: Qual é a informação oficial e atual correta sobre a VPN para roteadores; Se os recursos (OpenVPN / configuração via roteador / seleção de protocolo) estão apenas suspensos ou efetivamente indisponíveis; Se há alguma previsão, mesmo que estimada, ou alternativa para clientes Kaspersky Premium enquanto esses recursos não estão disponíveis. Ressalto que o objetivo desta mensagem é apenas obter informação clara, consistente e alinhada entre os canais oficiais, evitando interpretações conflitantes por parte dos usuários. Agradeço desde já a atenção e aguardo esclarecimentos. Atenciosamente, Luis.

Hallo @QSWQ, willkommen. Von derartigen Problemen habe ich bisher noch nichts gelesen/gehört. Aber wie dem auch sei: bei BSODs ist die Kontaktaufnahme mit dem Support unumgänglich. Dieser wird Logs und eine Systemanalyse anfordern, was wir im Forum nicht dürfen. Nur so kann man dem Fehler auf die Schliche kommen. Ich würde mich freuen, wenn Dir der Support helfen kann und Du uns davon berichtest.