All Activity

@Juster, добрый вечер! Можете сюда или мне в личку скинуть номер Вашего запроса для контроля. Спасибо.

Bonne année à vous tous !

@Cems Welcome. Please see → Update to the Latest Version ?

Hello! I've been facing an issue for like 2 months or so. My mobile VPN was working just fine for 2 years but suddenly it stopped working. It's fine if I'm connecting to my wi-fi but it's stuck in infinite loop of "connecting" state if I'm using my mobile internet. Why could that be? My app is up to date by the way.

I agree with the previous comments. If the router option remains unavailable, I see no reason to renew my license and will switch to another VPN.

Non puo' essere la password principale di accesso poche' questa contiene anche lettere ed e' piu lunga. Non ho password di sole cifre. Temo che ci sia un qualche file corrotto o addirittura una app kaspersky

Benvenuto raul... Potrebbe forse essere la pssw di accesso a My Kaspersky??.

per disinstallare una app kaspersky mi si chiede la password segreta di 6 cifre che evidentemente non coincide con lo sblocco schermo poichè non la accetta. Quale password potrebbe essere di 6 cifre e riferita a cosa?

нет, просто они блокируют доступ при заходе через vpn. Технически это сделать несложно, поскольку адреса серверов известны. Госуслуги, например, блокируют доступ при подключении через московский сервер. Это в техподдержку, пусть они с ними разбираются.

Hello, I think, this is the same issue as in the Bug 9290319: [SUPPORT][Pure] The Taiwan VPN location is issuing IP addresses not associated with Taiwan If the issue reproduces on your PC/device, please contact to technical support. Developers are analyzing this issue in case by case mode. Thank you.

Хотелось бы внятный ответ, а не "все всё понимают". Я не понимаю. Он не заблокирован, два дня назад всё нормально работало. Теперь нет. Более того, теперь почти ничего не работает. Или по поводу сайта московского метро тоже все всё понимать должны?

Я так понимаю, вы пришли сюда в основном поговорить ) Давайте вы продолжите диалог уже с техподдержкой. От нас все равно ничего не зависит.

Вы таки меня не понимаете. Я купил не программу, а услугу. Программа это часть услуги. Поддержка компанией своей неработающей в определеных условиях программы это тоже часть той же услуги. Политика у компании может быть только одна «если программа запустилась то компания ее работу поддерживает в рамках оплаченной услуги». Я понятно объясняю? По-русски, «не умеешь - не запускай».

Hallo und ein schönes neues Jahr 2026 Schau mal meinen Beitrag als Erklärung an. https://forum.kaspersky.com/topic/und-auch-noch-mal-verlängerung-57514/#findComment-223091

Hi Wesly, 感谢你的回复，已经尝试重新安装steam并且加到信任，但是仍然提示同样的错误信息，只能关闭保护才可以登录

Так она работает, только не так как вы ожидаете. Есть соглашение на использование программы. Вы с ним согласились при установке, а теперь недовольны, что нет проверки?

Это очевидно. Если программа запускается то она должна работать. Есть в любом языке программирования оператор IF THEN, есть возможность у программистов компании определить версию macOS и завершить работу программы. Я понятно объясняю?

Теперь остается донести эту мысль до ЛК, чтобы они все-таки попытались разобраться.

Я рад, что вы нашли обходное решение. Но это пользователь запускает ПО на неподдерживаемых версиях ОС. О том что это может не работать компания его предупреждает. И, разумеется, после этого снимает с себя ответственность. Вы считаете это нелогичным и неправильным?

Дальше обращайтесь в техподдержку.

Я тестировал новую версию антивируса Касперского (23ю) на видео драйверах с конца 2023 года и до конца 2025 года. Проблема всегда оставалась. Тоже самое проделал с антивирусом 21 версии и проблем не было. Вот и вывод. Ещё раз повторюсь эта проблема затрагивает,только владельцев 10й серии видеокарт и только с версии антивируса 22 и новее. Вы правильно заметили,что видимо есть конфликт,но проявляется он только на 10й серии видеокарт и не важно какой драйвер установлен (проверено) 21 версия антивируса не конфликтует ни с чем.

Спасибо, это помогло. С Новым Годом!

Подведу итог. Компания запускает свое программное обеспечение на неподдерживаемых версиях операционной системы macOS. При этом снимает с себя ответственность за работу программы. Участие в бета-тестировании программы закрыто по неизвестной мне причине. Обходной путь для тех, кто зайдет в такой же тупик с компанией и программой: создание нового профиля macOS. По неизвестной причине это работает.

This has indeed been blocked, but can Kaspersky try to identify the organization responsible for creating these numerous pirated websites—just as it previously detected other malware? Thank you very much