All Activity

Hello @Paspare, Welcome! Please share with us the following information: Windows OS version & build - in Windows Search, type WINVER, open the WINVER app, post back what's shown in the popup? Kaspersky Premium version, on Windows Taskbar, *hidden-icons*, right-click the Kaspersky icon, select About, post back what's shown in the About window?

Yes, I did that but it still doesn't recognise that my WiFi is on.

If location services were previously switched off, after switching them on you should restart the OS and recheck. https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.23/en-US/283105.htm

Hello, the in-game webserver in World of Warships is blocked by Kaspersky Total Security even with all programs related to Wargaming given total clearance in firewall. so all are green V. Does anybody have a clue what setting to change, or how to reset firewall rules ? Thanks in advance.

Я видел на этом форуме повторяющуюся ситуацию: люди жалуются на невозможность использовать VPN, а затем им предлагают обратиться в службу поддержки. Какой смысл просить кого-либо обратиться в службу поддержки? «Лаборатория Касперского» не не знает об источнике проблемы. Как человек, работавший в сфере информационной безопасности ещё до того, как появилась компания под названием «Лаборатория Касперского», я считаю эту просьбу крайне непрофессиональной.

Hello @Laughingly, Welcome! Which Kaspersky *version* is installed? Which *region* are you in? Read & follow Update to the Latest Version for Smooth VPN Performance, do a *clean* install using the link available from: Android, IF the issues persist, log a request with Kaspersky Customer Service, select Email & fill in the template as follows, note provide a *detailed-history* please: *Note - do not use the AI-Bot to submit the case* Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Tengo el mismo problema, con la misma versión, y no he encontrado solución ninguna. Si podéis ser más concretos al respecto lo agradecería. Un saludo.

I've just renewed my Kaspersky Premium and now I have a problem with Smart Home not seeing my WiFi. I've seen other reports where Location Services were not switched on but I can confirm that my Location Services are ON.

Hello @KizilTilki, Welcome back! Please share the incident-request-reference-number (you) received when (you) logged the request 3 days ago, it's prefixed with INC0000? Please post back? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Mein Problem hat sich heute, nach der Aktualisierung (Version: 21.23.6.614-2 (a))in Luft aufgelöst. Mir wird der Proxy-Server angezeigt und das Hauptproblem ist auch gelöst. Ich kann wieder, ohne das VPN zu deaktivieren, auf mein Home-Netzwerk zugreifen. Den Heinzelmännchen sei Dank und Anerkennung ausgesprochen.

Как было ранее реализовано, так и есть: удаляется все, кроме klobjdb.dat. Какие он несет чувствительные данные я не в курсе, может Вы там покопались и что-то обнаружили? Кто и каким образом может получить доступ к этому файлу и что он там сможет найти?

Hi, I'm having a problem with Kaspersky Standard's firewall. I configured incoming and outgoing ports for a game; I saved and confirmed them, but Kaspersky doesn't save them. I have to constantly reload them from a backup I saved to disk. How can I fix this?

Mein Problem hat sich heute, nach der Aktualisierung in Luft aufgelöst. Mir wird der Proxy-Server angezeigt und das Hauptproblem ist auch gelöst. Ich kann wieder, ohne das VPN zu deaktivieren, auf mein Home-Netzwerk zugreifen. Den Heinzelmännchen sei Dank und Anerkennung ausgesprochen.

Вопрос когда-то поднятый Sputnikk на этом форуме до сих пор не решён, печально и стыдно за разрабов. Программное обеспечение должно удалять свои данные либо по умолчанию, либо запрашивать их удаление у пользователя. Обычный пользователь даже не знает об этих файлах, не говоря уже о том, что не сможет при желании удалить их самостоятельно штатными средствами. Продукт, который должен защищать пользователя, не умеет удалять чувствительные метаданные. Это эпический провал для разработчика такого уровня.

https://support.kaspersky.com/de/faq/ksec-migration#kaspersky-plus-and-premium-for-windows Im Artikel wird desweiteren empfohlen, die jeweils neueste Version zu installieren (incl. Downloadlinks).

Добрый день, Обратитесь, пожалуйста, в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Добрый день. Обработка запросов происходит в порядке очереди. Насколько я вижу - ответ на Ваш запрос уже дан. Нужно больше информации о проблеме.

Сейчас совсем нет времени досконально разбираться в этом, впереди еще немало вопросов будет, а нужно подключаться к станку. Кроме этого, другой работы полно, времени нет совсем. Вечером буду пробовать подключиться, если все пойдет норм, то так и оставлю. Если будут проблемы, тога по мере поступления проблем и вопросы решать буду.

I already did it 3 days ago. So far, I haven't received a reply.

I already did that. I started experiencing this problem after the update. I can't access a site I was able to access this morning. I think the connection is unstable.

Hello, please contact Kaspersky Customer Service https://support.kaspersky.com/b2c#contacts, we will investigate and look for a solution.

Good day, if you have an unresolved issue, please contact Kaspersky Customer Service at https://support.kaspersky.com/b2c#contacts.

Добрый день, Всем, кто наблюдает проблемы с установлением VPN соединения или открытием сайтов при установленном VPN соединении, рекомендуем связаться с техподдержкой любым удобным способом (https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts) для расследования причин и поиска решения. Предварительно стоит убедиться, что используется самая новая версия приложения, обновление до актуальной версии может решить часть проблем.

Поддержка так и не ответила, номер запроса INC000017996680

Не надо ничего совмещать. Это разные подписки. Когда закончится текущая подписка, программа обнаружит в аккаунте новую и предложит вам ее использовать. Если подписки одинаковые, то может и сама на нее переключиться. Вобщем через 1 день увидите точно.