All Activity

Thank you.

Hello @shadowtabby144 Thank you for posting back & the question. kavremover, *however* the purpose of kavremover is for removing Kaspersky applications that cannot be removed completely using standard Windows tools, so, we recommend, in the first instance, using standard Windows tools, also, IF kavremover is used, please read *all* of the documentation very carefully. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

is there a kaspersky removal tool? Just so I can make sure that everything is off my PC?

А почему сосбственно обделили данную ос и планируется ли приложение или добавление в основной продукт как функции в мак-ос?

Hello @shadowtabby144, Thank you for posting back & the information! It's truly awful that (you've) been conned by an unscrupulous merchant - that Kaspersky has no control of - as KSC correctly advised - Trademe are not Kaspersky official business partners. IF (you're) unable to resolve the issue with Trademe we'd recommend lodging a complaint with NZ Consumer Protection, actually, (IF this were our problem) we'd lodge a complaint anyway as the merchant is selling product that is not as described on their website. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Пожелание у меня одно: Сделайте пожалуйста такую настройку чтоб если приложение в момент звонка не может определить спам это или нет (серая табличка нет данных о номере) и при этом номер не из списка контактов то звонок сбрасывался. А то последнее врем часто бывает что при настройке сбрасывать все типы спама (кроме не из моих контактов и иностранные звонка) звонок проходит с серой табличкой. И чаще всего это оказывается спамом но тебя уже разбудили и ты уже злой... А так даже если он скинет что то условно полезное я проще перезвоню потом чем он пропустит спам. Сделайте это именно ввиде настройке например добавьте в категории спама "номера которые не удалось определить в момент звонка". При чем позже если смотреть историю звонка эти номера помечены красным как спам.

Hello @noone, IF the steps we provided previously have not worked - as you appear to be indicating, including reinstalling https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/kaspersky-protection-2021/ -> please read & follow: What to do if you experience issues -> submit a request to Kaspersky Customer Service, select Email, fill in the template as shown, provide a *detailed-history*, KSC may require logs, traces & other data, they will guide you. Also, we note the date of (your) Kaspersky Protection extension, please mention that in the information (you) provide to KSC: Please share the outcome with the Community when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

еще кой что забыл 7. было бы совсем круто еслиб приложение научилось сохранять, а главное как то переносить между устройствами паскеи (т.е. возможность входа без ввода пароля а по сохраненым данным типа сертификатов). 8. Было бы круто если б при добавлении новой записи или редактировании уже имеющейся генератор пароле подгружался сам (в андроиде так можно) а не требовалось бы его ручками запускать в отдельном окне (в мак ос) копировать от туда пароль и вставлять в новую или редактируемую запись. 9. Добавьте новый тип записи "Лицензия на програмный продукт" где можно было бы сохранять номер лицензии, код активации, привязанную почту и тд и тп. 9.1 Карта лояльности где можно подгрузить не только логин пароль но изображение ку ар или штрих код чтоб показать на кассе. 9.2 Роутер - с указанием адреса логина пароля и настроек провайдера. 9.2.1 пароль вайфай где кроме имени сети и пароля можно еще указать где он используется к примеру дом офис вокзал и тп. 9.3 Акаунт электронной почты где можно указать не только адрес почты и пароль но и сервера входящих исходящих порты и прочие параметры, чтоб было можно быстро внести всю эту инфу в почтовый клиент.

Можно я тоже свои 5 копеек вставлю. Я пользуюсь продуктом уже более полгода, перешел с ванпасворд, в связи сневозможностью оплатить последний. И я испытываю многие неудобства: 1. При добавлении записи типа акаунт (сайт, приложения, другое) дайте возможность добавлять свои поля (название + значения). В большенстве случае двух строк недостаточно. Многие сайты используют авторизацию по логину (никнейму), но восстановление происходит через емайл как пример. И если у меня несколько емайлов то неплохо бы указать логин пароль и собственное поле "емайл для восстановления". Уже надо три поля. А еще иногда есть вопросы и ответы для восстановления (например в акаунте эпл их три) и хотелось бы всю эту инфу сохранить в одной записи. Пусть там будет хоть 10 полей но мне оч хотелсоь бы сохранить всю важную инфу. сейчас приходится делать несколько записей или писать все в поле коментарий, но поле коментарий нельзя скопировать. 2. При добавлении документа дайте возможность добавить несколько страниц и сделать несколько полей для копируемой информации. Например при добавлении паспорта нужно как минимум три страницы. Фото, регистрация, сведения о рание выданных документов. Илиально при этом еще сделать настраиваемые текстовые поля, например серия номер, дата выдачи, адрес регистрации и тп. Чтоб можно было быстро (путем копирования) заполнить форму например при покупки ЖД и Авиа билетов. 3. Уберите ограничение или значительно увеличьте количество текста в заметках. Лично просто не хватает. Я записал параметры доступа к виртуальному серверу, ключи и определенный набор команд для управления и уменя кончилась заметка. Вообще не понятно чем обьясняется ограничение по количеству текста. Вроде это платный сервис, и как бы текст в отличии от фото весит совсем не много. 4. В разделе где сохраняются банковские карты неплохо бы добавить дополнительные поля, такие как ссылка на сайт банка, ссылка на лк банка, логин пароль и иные параметры доступа для лк. Чтоб все было в одном месте. 5. Было бы идиально связать запись типа акаунт и запись типа аутентификатор. Чтоб я мог сразу скопировать логин пароль и код аутентификатора. А не сначало нашел запись с логином и паролем, а потом отдельно через поиск искал аутентификатор и копировал код. Или как минимум если не на одном экране то чтоб в записи типа акаунт была ссылка на связный с этой записью аутентификатор, чтоб не делать второй поиск. Например на телефоне я могу скопировать все три поля и потмо последовательно вставить. 6. Было бы класно при добавлении акаунта добавить напоминание о смене пароля, с определtнной переодичностью. то есть чтоб можно было было выбрать там раз в месяц или раз в полгода (отдельно для каждой записи) и чтоб когда подходит время при входе в программу появлялось напоминание " вы просили напомнить о смене пароля для акаунта форум Касперского раз в 3 месяца, самое время поменять". Еслиб еще это напоминание приходило на какой то внешний сервис типа емайла было бы совсем идиально, но хотя бы внутри приложения. Там где некритично модно выставить значение 0 т.е. не напоминать никогда.

Kaspesky wont help. Looks like Im leaving kaspersky for good. Your incident has been registered under the number INC000017734106 Operator 19.08.2025 11:48 Average waiting time: less than a minute. Please hold and an operator will join you. Operator 19.08.2025 11:48 Thank you for contacting Kaspersky Technical Support, I am Joshua your support representative for todays chat. Thank you for the information, please give me 5-6 minutes to check on your concern. Operator 19.08.2025 11:48 Every time I try and activate this it says it's the wrong region and I only brought it today via trade me with this seller it says on the trade me page their seller ID is J201NZ00. The site I brought it off and the link: https://www.trademe.co.nz/a/marketplace/computers/software/antivirus/listing/5474397885 I really need help with my lisence, and I have tried contacting them but they wont reply. ID INC000017733788, I have tried that 0800 number you guys have on your site, and it's the wrong number!!!!! I am really angry about this because I have not had any help and the seller wont reply to me. You 19.08.2025 11:49 Hello, the activation code you provided was Kaspersky Premium (without VPN) Indian Edition. 10-Device 2 year Operator 19.08.2025 11:49 Hello, the activation code you provided was Kaspersky Premium (without VPN) Indian Edition. 10-Device 2 year Operator 19.08.2025 11:49 I have been with you guys for years and never had this happen before. You 19.08.2025 11:49 This code can only be activated within India Operator 19.08.2025 11:50 Can it be changed to an NZ one? You 19.08.2025 11:50 The seller wont reply to me at all. You 19.08.2025 11:50 And they are on an NZ site selleing it too. You 19.08.2025 11:50 This is not possible I'm afraid. Activation Codes are intended to be sold and used in the region they are purchased. This is to prevent software piracy. In cases like this I recommend that you contact the vendor and request a refund or replacement. Operator 19.08.2025 11:51 Cause I have already paid for this. You 19.08.2025 11:51 So I got ripped off then. You 19.08.2025 11:51 We recommend purchasing directly from our website to avoid issues like this in the future Operator 19.08.2025 11:52 Then I might as well leave kaspersky since you guys cant help. You 19.08.2025 11:52 Been with you guys for over 20 years. You 19.08.2025 11:52 A one-time promotional link to repurchase will reach you by email within 10-15 minutes after this chat Operator 19.08.2025 11:52 I cannot afford another one You 19.08.2025 11:52 You can use the link to repurchase should you decide to continue with us Operator 19.08.2025 11:52 I already used the money I had. You 19.08.2025 11:52 This really sucks. You 19.08.2025 11:52 Sorry to hear that Operator 19.08.2025 11:52 Software licenses are often sold with specific regional rights. This means an activation code purchased for one country might not be valid in another. This is common practice in the software industry to account for varying market prices, taxes, and distribution channels in different regions. Operator 19.08.2025 11:53 Then your seller should have known better. You 19.08.2025 11:53 seller ID is J201NZ00 You 19.08.2025 11:53 That is what they have in the listing. You 19.08.2025 11:53 In the link above. You 19.08.2025 11:53 He should not be allowed to sell products for your guys if he aint getting it right You 19.08.2025 11:54 Taking my money and doing nothing to resolve it. You 19.08.2025 11:54 Sorry to hear that. I will submit your feedback regarding this. Kindly purchase from our website in the future to avoid issues like this. Operator 19.08.2025 11:54 Is there anything else for now? Operator 19.08.2025 11:54 I would like a copy of this so I can report him to trade me too. You 19.08.2025 11:55 I wont be buying your license ever again. You 19.08.2025 11:55 Yes, this chat transcript will reach you by email shortly after this chat Operator 19.08.2025 11:55 Rest assured that Kaspersky Lab will continue to improve our products and services to provide you with a better customer experience, as we value our customers and your satisfaction is our utmost priority. Operator 19.08.2025 11:55 Is there anything else besides this? Operator 19.08.2025 11:55 It sickens me you allow your sellers to do this to customers and there repucutions to this. You 19.08.2025 11:57 We only manage orders made directly from our website Operator 19.08.2025 11:57 This seller is not our official partner Operator 19.08.2025 11:58 www.kaspersky.com Operator 19.08.2025 11:58 The website above is the only official Kaspersky website Operator 19.08.2025 11:58 In this case, please contact the reseller or the channel used this advertise and sell this product. Operator 19.08.2025 11:58 Anything else for now?

Hello @shadowtabby144, Thank you for posting back! The Kaspersky Customer Service response is normal, the subscription has been purchased from a third-pty-merchant; it's appropriate the third-pty-merchant fixes the issue - in the first instance. May we have the URL where the 0800 451 468 number is sourced from please? Have you tried the Trademe Chat option? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Heyo, They wont do anything for 2 days and say to wait for the seller to reply. Never had this problem with getting correct license before. The 0800 number goes to someone else. The one that you have on the main site for help doesn't go to kaspersky at all that 0800 451 468.

Hello @shadowtabby144, Thank you for posting back! Excellent. We mention it as a possibility, it's not absolute, just a *possibility*, don't give up yet! Also, we notice Trademe have a chat service, has that been tried? And, we edited our previous post re the 0800 #. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

sama version same problem just like you

Heyo, I have done an incident report. Eh well if I don't get help from kaspersky I will be leaving them for good. Sad if they don't though since i have been a customer for ages.

Hello @shadowtabby144, Welcome back! IF (you're) in NZ & the purchase was made in NZ there should not be a region issue - however, the Kaspersky documented process to manage this type of issue is: What to do if activation stops with the "Activation code is invalid for this region" error? Reading (your) post it appears as tho (you've) already logged an incident request -> ID INC000017733788, IF that's correct then please wait patiently for Kaspersky Customer Service to respond, they will do so in due course. We're not sure about the issue with the 0800 number,. however - it's *out-of-scope* for the Kaspersky-Community-Forum*, IF the 0800 number is a Kaspersky number - please raise it with Kaspersky Customer Service when you discuss the region issue with them, otherwise - please raise it with Trademe. Also, bc the software was purchased from a third-pty-merchant, it's possible Kaspersky may direct (you) back to them; IF Trademe are not replying to you that's very unfortunate but beyond Kaspersky's control. Please share the outcome, with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Надеюсь что в будующем будет можно. Потому что я ставил это на вертуальный сервер который не имеет экрана и управляется через консоль. И я очень надеялся что я смогу управлять антивирусом из лк. Как минимум включать отклбчать компаненты, настраивать расписание проверок и тп. Теперь всю ночь сидел изучал консольные команды но вроди бы смог настроить расписание полной проверки раз в сутки и проверки критичных областей раз в час, добавить порты проверки трафика и прочие вещи. Но как то не прикольно что я могу запустить проверку но не могу узнать результат. Потому что в процессе проверки он пишет в консоль сколько пооцентов он уже проверил но нашел он там что то или нет он не говорит. Равно как и нет команды чтоб посмотреть результат последний проверки. Наверное это все есть в gui но у меня нет gui. И получается что оно проверило что то но нашло что то или нет не сказало. Я пробовал выгружать с ноды файл журнала по фтп но там что то с кодировкой. И тоже нет полного списка что оно проверило и что нашло. В описании написано что этот продукт создан на базе энд поинт но у энд поинт есть веб интерфейс где видно что как и когда оно делает и на основании этого я думал что в версии для физ лиц я все увижу в лк. Но нет. Я даже немного жалею что расширил свою лицензию с 3 до 5 устройств ради этого продукта. Но я не получмл то что хотел. Скажите в обрзримом будующем планируется добавить этот продукт в лк и дать возможность управления им из лк? Как например это можно дедать в версии для мак ос. Где я могу удаленно управлять продуктом.

Every time I try and activate this it says it's the wrong region and I only brought it today via trade me with this seller it says on the trade me page their seller ID is J201NZ00. The site I brought it off and the link: https://www.trademe.co.nz/a/marketplace/computers/software/antivirus/listing/5474397885 I really need help with my lisence, and I have tried contacting them but they wont reply. ID INC000017733788, I have tried that 0800 number you guys have on your site, and it's the wrong number!!!!! I am really angry about this because I have not had any help and the seller wont reply to me.

Здравствуйте. Была похожая проблема с гаджетами этой же фирмы автора темы, оказалось, что виноваты в этом - дети. Они таким способом отключали блокировку KSK и вообще отключали KSK совсем. Планшет - как будто KSK там нет. Не буду писать инструкцию по отключению KSK, но знайте, если Вам пришло такие письмо, Ваши дети KSK выключают полностью.

You've made my point for me. If a "protected" browser runs in an isolated environment but saves its data completely exposed on the hard drive, then the isolation is pointless. That's the security flaw I've been highlighting from the beginning. A secure process that writes insecure data is a broken process. You say to "understand the difference," but you seem to be the one missing the bigger picture. The entire purpose of running a process in isolation is to protect the data it handles, both during and after the session. If the data ends up unencrypted on the Cdrive, the feature has failed in its primary goal. This isn't about being an "expert"; it's about basic security principles. True protection means encryption at rest and genuine sandboxing, not just a permissions prompt that gives a false sense of security. I've said my piece and the design flaw speaks for itself. I'll take your advice and direct this to support, as this conversation is clearly no longer productive.

Isolated - yes: protected browser mode runs in an isolated environment. Runs - not saves data. Understand the difference? Virtualized - no, there's no talk about this. Virtualization is used only for some features, such as clipboard data protection. Safe Money works fine whithout it. Study Kaspersky Online Help to avoid writing here your total BS. Ok, I see: again "an expert on how it should be". Then it is better not to use this dangerous function. And even better to remove the dangerous antivirus, since even the FF plugin cannot be activated. If you want to teach what and how should work, contact support, they will listen to you carefully. And maybe will explain why this should not be done. I say goodbye, don't want to read more all these teachings.

@noone Did you try → https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/kaspersky-protection-2021/ 🤔 ?

Пробуйте поменять региона аккаунта в AppStore. В целом стоит "мучить" поддержку Лаборатории Касперского: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Пусть объясняют почему вам нужно танцевать с бубнами и почему нет никакой подробной информации в справке к продукту.

письмо от компании. подтвердили