All Activity

Hi, yeah I have replied to them. And just to share updates here as well, currently VPN connection is up and internet is accessible, however Germany's server (don't know about the rest, I only tried 2 UK servers, Russia, and Germany) takes forever to connect (more than 5 mins, first time I tried I left my phone for an hour and returned and found it connected, second time I tried I stopped the connection attempt after 5 minutes), however after the connection is made with Germany server internet is accessible.

у меня на хосте подключается, а вот на виртуальной машине нет ......

Arkadaşlar şu an bu sorunun çözümü yok. PureVPN altyapısına geçmeye çalışırken her şeyi ellerine yüzlerine bulaştırdılar günlerdir çözemiyorlar. Uzun bir süre daha çözemeyecekler

@Mostafa_0017, thank you! Support representatives have requested additional information and would appreciate your response.

Кажется, пост здесь и есть пожелание повысить приоритет.) Если фикса все нет, то вырисовываются различные варианты, например: пользователями не собраны все необходимые данные и исправление невозможно, проблема очень редкая, проблема не на стороне продукта (т.е. не признано багом), будет исправлено в какой-нибудь 21.24 или патче, это разные проблемы... Ах вот оно как, а я думал Вы хотите, чтобы проблему исправили. Ну тогда понятно, общайтесь.)

Вам прислать переписку с другими пользователями?) об этой проблеме. Форум для того и создан, чтобы пользователи обсуждали проблемы, решения, опыт, идеи и просто общались. И раз, я вижу у пользователя проблему с вылетом драйвера, аналогичную моей — спешу поделится своим опытом. Возможно, сообщу поддержке о своем опыте, но здесь как раз тот случай — исправят "когда-нибудь".

Обращался! Вот ответ: Экспертами была заведена ошибка (баг) с номером 9237074.

Добрый. Это тема ещё с 28 ноября обсасывается У меня так ничего не поменялось. Код лицензии "-2"

21.23.6.614-3 (a) это последняя версия? Она была установлена автоматически на всех 5-ти устройствах (обновилась сама) после покупки новой годовой подписки 01.12.2025г. На данный момент ютуб не открывается с ней на ноутбуке и других устройствах, вылазит заголовок ютуба и всё, потом идёт обрыв сети.

это зря. Даже если точно такой баг уже зарегистрирован, то его приоритет, а значит и скорость устранения зависит в том числе от количества обращений. Если баг единичный, то и исправят его "когда-нибудь".

А где именно эти обращения? Вы точно знаете, что пользователи создавали запросы в поддержку и именно в точности по такой же проблеме? Если так, в таком случае просто ждите, это уже будет зависеть от того, как данные пользователи решат вопросы с поддержкой. Непонятно, зачем тогда сообщать об этом на форуме, раз уже и так все известно заранее.

Не, эта фигня для иностранцев, там на англицком во-первых,во-вторых версия другая немного и работает не правильно, я её удалил и вернул как было. Всё работает.

Версия продукта - 21.23.6.614(а) Не вижу перспективы писать в поддержу — проблема не единичного характера и началась она сразу после появления процесса Webview2. Подобных обращений от других пользователей, мне кажется достаточно, чтобы отреагировать на данную проблему. А единственным решением остается способ описанный мною выше.

selamlar tekrar güncelleme yaptım düzelen birşey olmadı

Обновился как просили в шапке. Английская версия. Ну ок. Нооооооо!.... Нифига не заработало...

Версию продукта подскажете? А так, вообще, это желательно в поддержку. С этим отчетом и трассировками.

сделали - работало неделю все с ютубом, сегодня опять все отрубилось ничего не работает, хорошего по немножку?

Здравствуйте! При включении ПК, после каждого запуска Kaspersky, экран темнеет (происходит сбой видеокарты). Проблема возникает, даже если на рабочем столе не запускаются другие приложения, проверяли это много раз и выяснилось, что проблема в Kaspersky, а именно в запуске Webview2 (специального приложения) для нас...Если отключить этот процесс, то никаких проблем с видеодрайвером нет. Видеокарта — gtx1050 На англоязычных форумах пишут аналогичные случаи, откат драйвера не решает проблему, только откл. касперского или Webview (который запускается при запуске приложения). Надеюсь эта проблема будет устранена, иначе придется менять антивирусное приложение.

Hello Everyone, Could you please help me in this I want to import hash file as deny list but having file with .txt extension not .xml

Yeah, great. They gave me a key saying, "This is for only Russian server." Instead, I got basically access to the same Russian server I usually get, with a few others — meaning, five servers total that I already have access to. The only problem is I can't even access any of them, including the Russian server, which is not accessible. All in all, it feels like a mockery rather than service. So, thanks for that. I’m now using the other VPN service again — and all the servers are accessible. I will try daily to access Kaspersky, to see if they feel that we, the people, are worthy of having the service we paid for.

Не совсем, не известно у кого как, например мне когда сделали то всё работало и ща тоже работает, кроме Ютупа естесстно. А какой провайдер, может это влияет?

@Gunnish Bonjour, Veuillez consulter ce Topic épinglé svp. Mettez à jour Kaspersky VPN vers la dernière version pour bénéficier d'un fonctionnement fluide " Il n'est pas nécessaire de désinstaller la version précédente." Pour changer la langue de l'application (selon mon expérience) je pense qu'il faudra désinstaller la version EN 🤔 ? ↓ Voici le lien de télécharement ↓ https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecwin5.0/21.23.6.614/french-FR-0.199.0/997a6851960143ec85cfb8c7573318bb/startup.exe

INC000017997283

Bonjour J'ai téléchargé la, soit disant, nouvelle version de VPN sur le forum https://forum.kaspersky.com/forum/kaspersky-vpn-secure-connection-17/ et je me retrouve avec VPN en anglais , impossible de changer la langue dans l'application avez vous un lien vers VPN en français, si oui va t'il falloir que supprime cette version ou la télé charger par dessus . Merci

появилась плашка с просьбой обновиться. в этой версии проблему с доступом к Ютубу пофиксили или обновляться нет смысла, эта плашка только для тех у кого вообще ничего не работало?