All Activity

Это если оно нужно. Лично я например предполагаю, что у меня спросят вида "мы исправили проблему BSOD'а", а не проблему "ID 12345678", то есть вообще говоря это даже нормально будет, так вот спросить. Да и сложного в этом ничего нет, ЛК может просто переслать мне первисное письмо с дополнением текста вида "проблема исправлена".

Добрый день, Работы над расширением количества локаций нового решения являются для нас первоприоритетными, однако сроки поставки конкретных расширений пока неизвестны.

В почтовых клиентах есть же фича сортировки по теме письма. Удалять старые письма, которые важны, и потом забыть, ну такое))

По хорошему, лучше конечно сохранять в письмах всю переписку, то есть и ответы поддержки, и ответы пользователя.

в первом ответе от ТП (где в теме написано Ваш запрос INC... зарегистрирован) присутствует ваш запрос. Так что только найти первый ответ по номеру запроса и там посмотреть.

Только не говорите, что вы не сохранили письма, тогда вы сами знаете - кто вы ))))

Кстати нормальный вопрос, у меня было аналогично года полтора-два назад: три или четыре запроса, и поди пойми..

Спросить у тех, кто ответил, )))) Типа - а о чем я спрашивал, напомните? Хотя вроде после отправки обращения через сайт , на емаил приходить письмо с присвоенным номером обращения и текст самого обращения, в потом просто отследить входящие и отправленные в почтовом ящике

Иногда по каким то вопросам пишу в техподдержку. Там сразу присваивается номер запроса и приходит на емелю. Но по существу часто отвечают не сразу а в течении недели а то и двух. Приходит письмо на почту-там номер запроса и типа-закрывать или будут вопросы-ждём 7 дней. А я уж и забыл про что писал по этому конкретному запросу-тем более что бывает пишу несколько на разные темы. Как узнать по номеру запроса о чём я писал-типа истории запросов?

Укажите, какую версию пытаетесь активировать https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/1690

Тут их нет. А те кто есть, навряд ли смогут вам помочь, я например незнаю как. Я бы мог рекомендовать обратится в техподдержку, там попросят логи-отчеты, но у вас Free, так что разбирайтесь сами, можете вообще удалить антивирус Касперского.

Кроме этой информации https://forum.kaspersky.com/topic/в-ksec-доступна-только-одна-локация-55606/#findComment-211450 Ничего нового на форуме не писали.

Добрый вечер, @Grinfitch, Нужно больше подробностей: 1. Какая версия антивирусного продукта установлена в цифрах. 2.Какая операционная система используется? 3.Перезагрузить компьютер пробовали? Попробуйте воспользоваться рекомендациями этих статей: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13913 https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/14953

Не получается активировать лицензию, пишет "ошибка активации не удается установить соединение с сервером"

Les comento que ya está solucionado Gracias al Soporte Técnico de Kaspersky se pudo.! Saludos.-

Please share some screenshots of the problem and add detailed explanation what you are really facing

Yes, you can

У Вас проблемы с удалением данной версии? Иначе зачем нужен дистрибутив не поддерживаемой версии? Попробуйте запросить в тех.поддержке, скорее всего, все официальные ссылки на дистрибутив уже мертвы.

Die vierte Betaversion MR23 21.23.5.424 der Produkte Kaspersky Standard/Premium/VPN/KSOS ist seit knapp 2 Stunden verfügbar. Die Fehlerberichte/Abstürze oder auch GUI-Bugs, sollen nun wieder im separaten Betabereich auf dem eap-Server gemeldet werden. Dafür ist eine erneute Anmeldung erforderlich. Der Download der Testversion und nähere Informationen dazu, gibt es hier im bereits genannten englischen Betabereich - https://eap.kaspersky.com/topic/6506/kaspersky-vpn-ksos-21.23.5.424 Nützliche Informationen: Um die Anwendung zu testen, aktiviert man diese mit der im Betabuild enthaltenen Lizenz. Wenn die kommerzielle Lizenz verwendet wird, um die Betaversion der Anwendung zu aktivieren, so wird die für den Betatest aufgewendete Lizenzdauer nicht vergütet/verrechnet. Bekannte Probleme: Der Netzwerkmonitor kann namenlose Gruppen für Systemprozesse enthalten Bitte sendet keine Probleme an den Premium Tech Support. Die Beta-Berichte sollen nur in dem externen Beta-Forum veröffentlicht werden.

Скиньие пожалуйста версию 11.9.0.351_ru_aes256.exe

Какие события предшествуют указанному? Какая версия "KSCL" используется? Устанавливался ли отдельно сетевой агент для управления сервером и какой версии?

У меня на компьютере отрубилась защита системы создающая точки восстановления для отката системы в случае возникновения проблем. Почему я это пишу потому что в августе 2025 года защита работала и единственное что обновлялось это антивирус ни какие другие программы не устанавливались и не обновлялись комп вообще простаивал. В начале сентября тоже обновлялся только антивирус и 21.09.2025 были установлены 5 обновлений от Майкрософт. Возможно виноваты корявые обновления, а возможно антивирус. Так вот господа разработчики у меня вопрос Вы точно не накосячили? Оправдываться не надо, если накосячили просто тихо исправьте)))

На дворе конец сентября. Что нибудь поменялось в этом отношении? Не зная о проблеме посоветовал другу данный продукт - как результат у него в качестве сервера только Нидерланды с тормозами. Вопрос - будет что то меняться или всё уже и это гиблый продукт и продлять его не стоит?

@Myherotr Welcome. Your best best is Kaspersky Technical Support.

Kaspersky Türkiye sitesi üzerinden almıştım.