All Activity

已经解决了，是开了VPN的关系！

Попробуй купить лицензию на глобальном сайте без ограничений по этой ссылке: https://www.kaspersky.com/premium, куда перекинет? А как назвать, если обратиться никак не можешь в поддержку и вечно бот отвечает? Вот недавно с озон подобная ситуация возникла, хочу узнать информацию по заказу, а там только бот и через минут 15-20 только человек появился. Нужно как минимум понять еще китайского бота поддержки, если ты не знаешь китайский и бот не знает русский...

Да, такое только у Вас. 🙂

Этот случай подпадает под критерии. В данном случае никаких читов. Если ты временно поехал в другую страну и нужно переактивировать продукт то поддержка помогает.

Сегодня не работает впн. У меня у одного такое?

не китайцы там менее 1 %, и пользователь разумный, всегда скажет роботу, что нужен регион такой-то, а не разумный возмущаться и рвать волосы на голове

По умолчанию да, а таких большинство, кто заходит на страницу контактов. А так меняется страна в верхнем правом углу и попадаешь в ту, куда нужно:

@Danila T. эх Данила, добрые сотрудники Лаборатории, идут на встречу пользователям, а он должен вернуться в регион покупки и активировать, ибо нефиг вестись на дешевизну, если хочешь активировать в другой стране. Есть соглашение, пусть соблюдает. Он же назвал тему как? не Пожалуйста, будте люьезны или так подобно, а просто - Дно, и ведь не извинится после снятия ограничений

Я вижу, что у Вас есть запрос INC000017881840 и в нем уже оказывается помощь. Я не вижу там, что кто то в запросе намекает на возврат или т.п. Коллеги пытаются помочь. @Valentino999 сейчас проблема с тем, что основной продукт не активировался на Android устройстве? Если да, то попробуйте не переставляя приложения еще раз отправить через портал My Kaspersky лицензию на это устройство. Должно сработать и проблема должна быть решена. У кода сняли региональные ограничения.

Пробуйте: https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecwin5.0/21.23.6.614/russian-RU-0.2.0/743866174c6344db97c517072441306d/startup.exe https://dm.s.kaspersky-labs.com/ru-RU/KSDE/21.23.6.614/startup.exe

При включённом режиме "VPN-соединение для избранных приложений" и выбранных Chrome и Telegram KSC зачем-то перехватывает 25 порт (smtp), пинги (icmp) Получить почту по IMAP могу, отправить нет. Ранее публиковалось обещание поддержки устранить косяки в этом режиме в следующей версии - 21.23: Здесь - https://forum.kaspersky.com/topic/функция-vpn-соединение-для-избранных-приложений-не-работает-55193/#findComment-217062 Октябрь истекает. Где узнать об выходе версии?

Да, да. При нажатии на кнопку "поддержка" в российском аккаунте и российском сайте закидывать в китайский сайт (зачем?). Там кое как нашёл как переключиться на Россию. Затем дождался указанного времени по Москве. Зашёл в чат, а там что "оператор", что "человек" боту все равно. Несёт чушь какую-то. В итоге решил что я до пяти считать не умею и порекомендовал убедиться, что у меня не более 5 устройств. Про Китай и ВПН я знаю. Но все работало. И даже если бы он не мог установить соединение с сервером, потому что тут что-то заблокировали- ок. НО!!! У меня на втором телефоне все работало. А вот на основном - просто исчез раздел ВПН. И я хотел это починить. Почитал форум. Привязка/переустановка, попробовал всякое, новый аккаунт, новая подписка - не помогает. Думаю обращусь в поддержку - ну а там все выше перечисленное. Неприятно.

Посмотрите здесь, через поиск для всех трех находит утилиты дешифровки - есть шанс, что помогут.

Подскажите как решить проблему с зашифрованными файлами

您好， 电脑是 WIN10 系统， 购买了卡巴斯基优选版， 输入 邮箱收到 激活码，就提示 如图中，激活码在该区域无效！ 这种情况我该如何做？ 感谢解答！

Ага, проверил. Для новых это пункт вырезан

С этой кнопкой так и непонятно при каких условиях не показывается капча.

merci pour ces réponses, parce que on ma dit que kaspersky ,la maison mère est en russie et une "cata" est vite arrivé au cas ou....plus aucune confiance donc ???

Не. Проблема возникла при создании запроса через форму. Но тут надо бы отдельно разобраться, почему кнопка не активная была.

Да, это я невнимательно прочитал. Мне показалось что он с местной поддержкой общаться пытался.

OTTIMa informazione sono riuscito a sbloccare un sito per me sicuro GRAZI E MILLE😉

Hello @Benoire, Welcome back! Request more time hasn't been removed by Kaspersky, please read: Approve or decline a request for additional usage time & see images at the end of this post. Check Accessibility is enabled? Please read: Enabling accessibility on Android 13 or later. Check both Androids are fully updated? Uninstall KSK - on *ALL* devices -> reboot both Androids with a full power OFF, power ON, download & install a new KSK exe, please follow this guide: How to download Kaspersky apps on Android and iOS, Kaspersky Safe Kids, -> recheck? IF the issue persists - IF (you're) still unable to Request more time - please submit a request to Kaspersky Customer Service, https://support.kaspersky.com/b2c#contacts - select Email, fill in the template as shown, provide a *detailed history* Please share the outcome with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Причем тут китайская? Он на русском обращался.

You can try with stopping application control first then , remote install or run the ps script .