All Activity

я это не знаю, как и все пользователи, но и судить о степени востребованности только по реализации или не реализации за 4 года, я бы тоже не стал. Известно только то, что судя по сообщению на форуме. Рекомендую вопросы, касательно частностей, по какому-то предложению (или предложениям), как то востребованности, времени и возможных сроков реализации, уточнять у специалистов или в личной переписке или через техническую поддержку. Тут просто писать предложения и можно их обсудить.

Welcome to Kaspersky Community,. If You are not using VPN and did not contact from that country, then follow the suggestions and change password.

Получается, невостребованно, раз до сих пор не добавили ничего нового, кроме ключей доступа)

это новая работа приложения, приложение теперь предоставляет функцию «сиди без интернета и терпи, если решил воспользоваться KSC”

Да, именно так и сделал в ответном письме. Учитывая, что дата и номер заказа, а также наименование товара были прямо указаны в теле письма, а ФИО и почта отображаются в переписке, проблем с идентификацией покупателя быть не должно. Продолжу переписку с ТП ЛК чисто интереса ради)

Ну прежде всего, то что специалисты читают и делают заметки не означает, что все пожелания обязательно будут реализованы, ещё и в течении строго определенного времени. Экономика скорее всего, насколько ваше пожелание востребовано - раз, сколько на его реализацию потребуется человеко часов - два, и насколько это скажется на продажах товарах - три. Компания же прибыль получает, а не просто менеджер паролей продает.

Мне кажется, несмотря на то что вы в полях указываете какие то данные и заполняете их, эта информация не доступна специалистам или они смотрят только то, что написано в теле запроса. Поэтому лучше все же её повторить. Зачем заполнять эти поля, если от них нет пользы - вопрос риторический и можете уточнить этот момент у специалистов

Vodafone için vpn sorunu ne zaman çözülcek kaç ay oldu hala aynı sorun sürüyo YETKİLİ BİRİ CEVAPLARSA SEVİNİRİM.

Да, спасибо за совет. Именно так и было сделано. Номер и дата заказа указаны в обращении, ключ заполнен в соответствующем поле при формировании запроса, наименование продукта также в теле письма. Оформлял все через личный кабинет после авторизации, электронная почта не менялась, соответствующее поле заполнено. Просят повторно указать ФИО, номер заказа, приложить выписку банка и сообщить пользовался ли я пробной версией антивируса Касперского (какое это вообще имеет отношение?). И на все это ушло более недели. Тянут время или ждут, что про них забудут) Не видят они меня, даже при наличии такого количества данных. Чудеса)

Neden çift hesap açtınız? Kaspersky sürüm?, OS sürüm?, Hangi ISP? Deneme sürümü ne zaman bitti ve ne zaman lisans alınıp kullanmaya başlandı? Protokol değişimi farklı server seçilip denemede hız değişimleri olmuyor mu?

Укажите номера ваших запросов здесь, если обращались в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts Ознакомьтесь, пожалуйста, этой темой, там есть ответ на ваш вопрос. Отключить автопродление и сделать возврат средств вы можете по инструкциям по ссылке: https://support.kaspersky.ru/faq/faq_sales_nexway_ru или же обратившись в поддержку: https://support.kaspersky.ru/faq/faq_sales_nexway_ru#contact-us Проверьте, пожалуйста, папку "Спам", возможно письма попали туда

Дважды уже обращаюсь к вам с проблемой, что не могу получить доступ к сайтам ютуб и ещё не получил ни какого ответа. Что мне не понятно я более 10 лет плачу вам деньги за официальные подписки. Два дня назад с моего счёта на автомате списали ещё деньги за ваш ВПН как продление. Эта НАГЛОСТЬ, он не работает а вы не отвечаете. Каждый раз я получаю что мой вопрос зарегистрирован и на мою почту придёт ответ, но ничего не приходит. Хоть кто то ответи. Я ваш клиент более 10 лет.Если вы все померли, просто скажите мы померли, ваши деньги схавали и отвечать вам не будем. Что бы я не торопясь стал подавать на вас в суд РФ. С уважением ваш клиент с 2012 года Раньше всегда после обращения в поддержку на почту приходило сообщение, что вопрос принят, потом два три дня приходили предложения по решению проблемы. Сей час полный ноль. Главное деньги сняли по продлению подписки и всё как бандиты в тёмную ночь и в кусты. Только интервью сволочи раздают

Здравствуйте. Прошло ЧЕТЫРЕ ГОДА !!!! А вы так и не соизволили сделать возможность создавать папки в папках? В чём причина?! Вам религия не позволяет это сделать? Вы убрали объединение записей при совпадении адреса? Я всё еще жду тот день, когда эти два функционала появяться в вашем продукте и я перейду на него с американского KEEPER

попробуйте как я, в первом сообщении указала: Номер заказа - 2G98QR2D8WE Дату/сумму оплаты - 9 января 2026 года/2499.00рэ Лицензионный ключ: 22BE2982-89CE-2EC2-9298-2B988098E888CС (для Технической поддержки) Покупала KSC для ютуба, перестало работать. Прошу вернуть средства. Все цифры заказа и ключа тут вымышленные. Вы должны естественно предоставить свои реальные. На скрине почти весь диалог. Меня никто не учил, как общаться с поддержкой, вот как чувствовала, так и написала. Удачи Вам.

Я вижу ответ Но все равно, лучше создавать запрос, для повышения приоритета проблемы. То есть если обратится один пользователь и много пользователей, то разница будет. Конечно не нужно только обольщаться, что прям завтра послезавтра она решится, но запрос не помешает. Я плохого не посоветую ))) И ещё, может у разных пользователей разные причины проблемы, то есть у одного доступ можно сделать, а у другого на это нужно больше времени. В общем нюансов много, ситуации разные бывают.

Читайте первый пост в этйо ветке. Я создал запрос -ответа нет.

Они не всевидящие и не телепаты. Учитесь точно и твердо излагать вопрос )))). Это в жизни всегда полезно. А типа вы сами знаете куда вам идти, сами знаете что мне принести - это не прокатит. ))) Устанавливать о каком продукте идет речь нужно по его прямому и однозначному упоминанию торгового наименования в тексте, а не просто из текста.

Создайте запрос в техподдержку

Ребята, Gemini теперь все? Нам из РФ туда не пробиться? Никто не нашел решение? Раньше сидела с SC. Потом он накрылся, перешла на альтернативное решение, но альтернативному 2 дня назад пришел каюк. Для работы нужен позарез. С нашими недо-альтернативами в графике трачу время раз в 10 больше, а иногда вообще хоть упор художнику заказ делать.

офигенно! "Можем а зачем" Сразу бы сказали на форуме специалисты могут решить свои проблемы сами собой.. А то такая предыстория... Так и напишите, что это форум взаимопомощи

я не работаю с корпоративными продуктами, поэтому ничем вам не помогу в данном случае. на форуме могут помочь другие пользователи. Если они сталкивались с подобными проблемами и знают как их решить. Вам могут ответить и сотрудники компании или техподдержки. Но в случае с корпоративными продуктами это бывает редко. https://forum.kaspersky.com/guidelines/

Да я знаю ... Мы уже общаемся ... Можете ссылку скинуть как перенести параметры политик... ? Я не хочу в очередной раз смотря на одну консоль переносить значения в другую, тем паче я увидел, что настройки политик существенно изменились. А зачем форум? Почему под Windows 12.12 нормально пролонгировались политики с 12.X ? А для чего существует данный форум? *****@*****.tld

Спустя 8 дней после обращения по вопросу возврата денежных средств лаборатория Касперского продолжает ломать комедию. Ничего лучше не придумали, как включить дурака, якобы не видят номер заказа и данные о покупателе, а из текста обращения не удалось установить о каком продукте идёт речь.

служба поддержки существует для того, чтобы решать проблемы пользователей при использовании продуктов. Поэтому это странная позиция.

¿Por favor indica dónde estás residiendo actualmente? Pagos en Venezuela deberían ser admitidos.