Почему как включаю vpn в касперском пропадает интернет

[noxepucT]

Помогите решить проблему , как только включаю vpn в Касперском (неважно какой регион) пропадает интернет , как только отключаю его то интернет благополучно появляеться

на 1 снимке отсутствие интернета при включеном vpn

на 2 снимке все летает при его отключении

[andrew75]

Добрый день.

Какая версия приложения?

Под отсутствием интернета вы понимаете что не грузятся все сайты или какие-то конкретные?

[noxepucT]

не грузятся все сайты

[Danila T.]

2 hours ago, noxepucT said:

не грузятся все сайты

Добрый день.

Пожалуйста обратитесь в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts 

[AndrewHam]

И вам через несколько дней тягомотины ответят: 
Thank you for contacting Kaspersky Lab Technical Support.

Unfortunately, we could not find a record of an incident open for you. If you do have an incident open with us, then please respond to the email you received after opening it, leaving the subject line intact. Otherwise, please register a new incident on the support portal:

https://my.kaspersky.com for Home Users
https://companyaccount.kaspersky.com for Business Users

Please do not respond to this email.
Best regards,
Kaspersky Lab Technical Support Team

[kmscom]

Все правильно ответят. Вероятнее всего, вы даже толком вести переписку не можете, отвечать на полученные электронные  письма, после открытия обращения, не меняя тему письма.

В теме письма и будет номер обращения, и вас просят либо вернуться в рамки созданной переписки, либо создать новую.

Терпения и спокойствие специалистам поддержки, да поможет им бог.

[drwatson32]

On 3/12/2026 at 2:42 PM, noxepucT said:

Помогите решить проблему , как только включаю vpn в Касперском (неважно какой регион) пропадает интернет , как только отключаю его то интернет благополучно появляеться

на 1 снимке отсутствие интернета при включеном vpn

на 2 снимке все летает при его отключении

У вас на фото локация Казахстан, в РФ лицензиях 8 локаций (нет Казахстана), видимо лицензия для другого региона, напишите это им в поддержку

[AndrewHam]

15 часов назад, kmscom сказал:

Все правильно ответят. Вероятнее всего, вы даже толком вести переписку не можете, отвечать на полученные электронные  письма, после открытия обращения, не меняя тему письма.

В теме письма и будет номер обращения, и вас просят либо вернуться в рамки созданной переписки, либо создать новую.

Терпения и спокойствие специалистам поддержки, да поможет им бог.

да что вы, правда?

[Danila T.]

@AndrewHam Добрый день.

Насколько я вижу Вам в запросе INC000018231755 уже сделали возврат. Можем ли мы чем то еще помочь? 

[noxepucT]

По сути толком помочь не смогли, VPN в Касперском не работает!!!

Здравствуйте!

Уважаемый пользователь, мы дополнительно проверяли информацию по подобной проблеме. К сожалению, по независящим от нас причинам, в настоящее время могут возникать проблемы с доступом к VPN-локациям Kaspersky Secure Connection, а также с доступом к сайтам через VPN соединение в сетях некоторых провайдеров в Узбекистане.

В данном случае Вы можете попробовать сменить интернет-провайдера и проверить работу Kaspersky Secure Connection.
 

С уважением,
Служба технической поддержки
АО «Лаборатория Касперского»

 

Edited March 20 by noxepucT

[Danila T.]

1 minute ago, noxepucT said:

По сути толком помочь не смогли, VPN в Касперском не работает!!!

 

Добрый день.

Посмотрел Ваш запрос. В Узбекистане имеются проблемы с работой протокола WireGuard через некоторых провайдеров. Попробуйте к своему провайдеру обратиться за уточнениями. 

[noxepucT]

2 минуты назад, Danila T. сказал:

Добрый день.

Посмотрел Ваш запрос. В Узбекистане имеются проблемы с работой протокола WireGuard через некоторых провайдеров. Попробуйте к своему провайдеру обратиться за уточнениями. 

Спросить у них что? Самое интересное что через другие VPN заходишь все работает, нету интернета только когда включаю его в касперском

 

 

[Danila T.]

2 minutes ago, noxepucT said:

Спросить у них что? Самое интересное что через другие VPN заходишь все работает, нету интернета только когда включаю его в касперском

 

 

Почему при включении VPN через протокол WireGuard пропадает интернет в их сетях. 

Другие VPN сервисы могут использовать другие протоколы, поэтому и проблемы нет. 

[drill]

это новая работа приложения, приложение теперь предоставляет функцию «сиди без интернета и терпи, если решил воспользоваться KSC”

[Shoxrux]

Доброго времени суток!

У меня та же проблема. При включении VPN Касперского интернет на любом сервере (пробовал около 20) стабильно не работает.

Я уже перепробовал всё:

• переустановил Касперский,
• переустановил VPN Касперского,
• перезагрузил компьютер и роутер,
• проверял в разное время суток: утром, днем, вечером, даже ночью и прямо сейчас (01:17, 23.03.2026, Ташкент).

Переписывался с ChatGPT, но решить проблему он не смог.

 

[kmscom]

1 час назад, Shoxrux сказал:

решить проблему

https://forum.kaspersky.com/topic/почему-как-включаю-vpn-в-касперском-пропадает-интернет-58398/?do=findComment&comment=229286

[andrew75]

@Shoxrux, прочитайте все сообщения на этой странице, там есть ответ.