All Activity

не удалось подключиться к my kaspersky, сейчас пишет, в личный кабинет зашел

Потому что это K Free. А по бесплатному KPM, например, не пошлют. Ну и вообще человек может иметь проблемы с покупкой на сайте)

ну да. Если у пользователя Kaspersky Free, например, его пошлют на форум.

Ну хоть так

Да. Да даже 10 и 10.

100 лицензий и 200 устройств у домашего пользователя?

Это не так. Отличия есть. А если у человека 100 лицензий в ЛК и 200 устройств. Что подтягивать? К примеру) Предложить человеку выбрать самому?) Ну это не так)

Посмотрите мой пост выше выше

С этим пока сроков нет. А вот цитирование нужно сделать, тут поддерживаю. Передал коллегам.

вы пишете с того ресурса, адрес которого у вас высвечивается в адресной строке браузера. И это не MyKaspersky 🙂 Премиум поддержка это наличие отдельного чата и дополнительного набора услуг. Технически это ничем не отличается от возможностей пользователя других продуктов. Для возможности обращения в техподдержку "человек с улицы" должен иметь коммерческую лицензию. Иначе его запрос просто не примут.

То есть получается что человек заплативший деньги за тот же Стандарт-где нет так называемой премиум поддержки-ничем не отличается от человека с улицы? И что? Этот ресурс ведь то же принадлежит Касперскому-и почему если человек туда направлен из лк-не подтянуть туда его данные из лк а не заставлять заполнять их вручную?

А просто зайти в личный кабинет https://my.kaspersky.com через браузер вы можете?

Kaspersky Premium , если про версию программы то последняя версия с сайта 21.22.7.466(a)

Вы пишите с того ресурса, на который перешли из личного кабинета.

А мне это филолетово. Я пишу из лк!!! Всё Точка Как там дальше письма в ЛК идут-через внешние ресурсы или даже через Марс-я не знаю и знать не хочу Я их отправляю из лк

INC000017777684 - пожелание возвращения в личный кабинет MyKaspersky сервиса для работы c запросами в техподдержку. Присоединяйтесь )

Это просто ссылка на внешний ресурс.

Из My Kaspersky: Жмакаю кнопку "поддержка" в самом верху-далее "связаться с техподдержкой по емеле...." Такм что всё делаю через лк.

Из какого ЛК Вы пишите? В My Kaspersky давно уже нет формы отправки запроса в поддержку....

Сейчас же доходит до смешного-жму кнопку в личном кабинете отправить запрос Тут же вываливаются пункты котрые я должен заполнять: -выберите версию программы касперского, дайте емелю и так далее... Блин -я же пишу из лк где это всё есть!!!! Даже на много раз ругаемых госуслугах данные подставляютя автоматом а здесь... Иначе как хернёй я это назвать не могу А главное-несколько лет назад было нормально-и данные подставлялись автоматом и история бюыла

а давайте пойдем дальше и предложим клиентам хранить историю запросов в отдельном файле. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Ну раз вы не можете обеспечить нормального сервиса для работы с запросами в техподдержку.

Hola, Me alegro que este solucionado. Saludos

Когда-то кто-то обещал, что для премиум клиентов вернут портал обращений в My Kaspersky, чтобы там была видна вся переписка по запросу, но все это осталось только обещанием.

Я почту открываю в браузере Опера и читаю. Почтовым клиентом не пользуюсь-зачем мне лишние сущности-не так много у меня писем. То есть вместо истории запросов где нибудь в личнолм кабинете- например в том же Озоне есть история заказов-это всё надо хранить клиенту? Я вот периодически вычищаю старые письма. Выделить всё -в корзину-очистить корзину. Добро б отвечали в течении суток ну ладно-3. А неделю а то и больше хранить-тем более оно мне и не нужно-вопрос то я задал.

Can anyone share the old download link of ksws , i have a very old server