All Activity

А можно обозвать так: баг в антивирусе, не позволяющий вылечить заражённую систему?

Вы уже смешиваете несколько тем, мне кажется. Баг в программе и заражение это разные вещи. Если вам написали что какая-то ошибка признана багом и ей присвоен какой-то номер, то больше у вас никакой информации уже просить не будут. Когда и если баг будет исправлен, вам могут об этом написать.

Поиск небезопасных настроек это вроде предлагает. Да. https://support.kaspersky.ru/avzscripts/tsw.avz.61

А в каком случае будет понятно, что больше информации с некорректно работающей системы они не затребуют, и можно будет переустанавливать систему, если она была заражена и антивирус не мог её вылечить? Можно ли как это увидеть?

Hi all, We expect the fix in the next product version (21.23). The workarounds are: A. Run the following commands in Command Prompt (Administrator) – this will help, but the Kaspersky items ("Scan for viruses", "Check reputation in KSN") will be removed from the context menu: regsvr32 -u "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky 21.22\shellex.dll" regsvr32 -u "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky 21.22\x64\shellex.dll" B. Roll back to MR21 and disable TFU (product version auto-update). Please get in touch with support to get detailed instructions on this. We apologize for the inconveniences caused.

Ну полная проверка за эти дела вроде бы не отвечает... А что Вы там чистили? Я этой информации не вижу. Как и не очень понял, зачем ее вообще запускали.

До бесконечности.

Hello I'm trying to browse the Xhamster.com site using Kaspersky's paid VPN, but the videos won't play. I have to turn off the VPN to make the videos run. I suggest fixing this bug, Thank you Ola, estou tentando navegar no site Xhamster.com usando a VPN paga da Kaspersky, mas os videos nao rodam. Tenho que desligar a VPN para fazer os videos rodarem.Sugiro consertar esse bug, Obrigado

Интересно, сколько по времени занимает рассмотрение присвоенного бага с момента отправки в техподдержку логов и дампов и сколько может пройти времени до внесения доработок в антивирус? До месяца, или больше?

Так выясните причину, варианты: проблема на хосте; в локальной сети; у провайдера; удалённая сторона по какой-то причине режет скорость. По какому URL пытаетесь загрузить список отзывов? Мог бы проверить со Своей стороны.

согласен. все в сравнении. но crl вроде вес небольшой, а качается 20 минут примерно. примерно так и начались проблемы. несколько месяцев назад

Certo, obrigado.

Se o problema persistir, mesmo após configurar os campos de detalhes nos relatórios, o melhor é entrar em contato com a equipe de suporte, através da Conta da Kaspersky CompanyAccount.

Спасибо, но попробовал все методы и всё так же не работает). Но хоть интересно узнать: это именно антивирус отключил автозапуск? Просто до этой чистки вроде все работало. Но я правильно понимаю, что недостаток автозапуска именно в том, что флешка сразу открывается, а если через мой компьютер открывать, то это безопаснее, т.к. её сначала проверит антивирусник и только потом откроет?

Сегодня возникла такая же проблема у меня. Перезагрузки и полная переустановка - не помогают. Помогло решение отсюда: https://forum.kasperskyclub.ru/topic/67387-kaspersky-password-manager-perestal-zapuskatsya/

Можно. Как то так. Но эта настройка небезопасна. Если например у вас на флешке будет вирус, то он при этом может сам запуститься при подключении флешки. Конечно антивирус должен на это среагировать. Но тем не менее автозапуск со съемных носителей рекомендуется отключать.

Thank you for your shared SOP. I'll contact support team for further assistance.

https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/15612

Windows11, Kaspersky Standard Во время полной проверки касперский предложил CD-ROM, особо не вчитывался и согласился, тк было написано, что можно будет сделать откат, но теперь не работает автозапуск флешки, раньше при ее вставлении появлялась плашка с "открыть папку для просмотра файлов", теперь флешку приходится открывать через мой компьютер - можно ли вернуть как было?

Hello Kaspersky Support Team, I am writing to report a serious issue with frequent Blue Screens of Death (BSOD) that started occurring immediately after a recent update to my Kaspersky Plus software. I suspect there may be a compatibility issue with the latest version. Problem Description: The BSOD error is consistently IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a). This issue began on or around September 2nd, 2025, which coincides with when my Kaspersky Plus updated to version 21.22.7.466(a). The crashes primarily happen when I am running specific games. The issue is most severe and easily reproducible with the game Delta Force, but it also occurs with Honkai Impact 3 (BH3.exe). System & Software Information: Kaspersky Version: Kaspersky Plus 21.22.7.466(a) Operating System: Windows 11 Pro for Workstations OS Version: 25H2 OS Build: 26220.5770 Experience Pack: Windows Feature Experience Pack 1000.26100.240.0 Graphics Driver: NVIDIA Studio Driver 580.97 Technical Details from BSOD Dump Analysis: I have analyzed a memory dump file, and the findings point towards a potential driver conflict leading to stack corruption. The key points are: The crash occurs within the NT Kernel (ntkrnlmp.exe). The faulting function is nt!RtlpUnwindPrologue, which fails during a stack walk operation. The call stack indicates this stack walk was initiated by Event Tracing for Windows (ETW), likely for logging purposes. This pattern often suggests that a filter driver (such as those used by antivirus software) may have caused an unstable state, leading to a crash when the system tries to read the stack. Could you please investigate if there is a known issue with version 21.22.7.466(a) regarding game compatibility or conflicts with specific system components? Are there any suggested workarounds or diagnostic steps I should take? Minidumps are available and glad to share. Thank you for your time and assistance.

Run klmover pointing to the same name that was generated in the certificate. Can the host ping dc-v1-ksrv? Did you telnet to the ksrv host on port 13000? During installation, your server created its certificate using: 1. Netbios (machine name) 2. FQDN 3. IP

Dear Community We are facing error in communication with KSC from a workstation which is win10 (21H1) and after installing Netagent(15.1 /15.3) it is not getting connected to KSC , ports are all allowed from firewall and we are getting below errors , screenshot attached.

Hum... You should remove uBlock Origin for Chrome, and use uBlock Origin Lite instead. Also try to do a Chrome reset config: https://www.youtube.com/watch?v=B4RzCc7sovg

Yes, i have synchronization enabled, and like extensions i have chrome remote desktop,ghostery,google docs,kaspersky protection and ublock origin.

Ok, do You have any extension installed? Chrome account Synchronization also enabled?