All Activity

Vodafone için vpn sorunu ne zaman çözülcek kaç ay oldu hala aynı sorun sürüyo YETKİLİ BİRİ CEVAPLARSA SEVİNİRİM.

Да, спасибо за совет. Именно так и было сделано. Номер и дата заказа указаны в обращении, ключ заполнен в соответствующем поле при формировании запроса, наименование продукта также в теле письма. Оформлял все через личный кабинет после авторизации, электронная почта не менялась, соответствующее поле заполнено. Просят повторно указать ФИО, номер заказа, приложить выписку банка и сообщить пользовался ли я пробной версией антивируса Касперского (какое это вообще имеет отношение?). И на все это ушло более недели. Тянут время или ждут, что про них забудут) Не видят они меня, даже при наличии такого количества данных. Чудеса)

Neden çift hesap açtınız? Kaspersky sürüm?, OS sürüm?, Hangi ISP? Deneme sürümü ne zaman bitti ve ne zaman lisans alınıp kullanmaya başlandı? Protokol değişimi farklı server seçilip denemede hız değişimleri olmuyor mu?

Укажите номера ваших запросов здесь, если обращались в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts Ознакомьтесь, пожалуйста, этой темой, там есть ответ на ваш вопрос. Отключить автопродление и сделать возврат средств вы можете по инструкциям по ссылке: https://support.kaspersky.ru/faq/faq_sales_nexway_ru или же обратившись в поддержку: https://support.kaspersky.ru/faq/faq_sales_nexway_ru#contact-us Проверьте, пожалуйста, папку "Спам", возможно письма попали туда

Дважды уже обращаюсь к вам с проблемой, что не могу получить доступ к сайтам ютуб и ещё не получил ни какого ответа. Что мне не понятно я более 10 лет плачу вам деньги за официальные подписки. Два дня назад с моего счёта на автомате списали ещё деньги за ваш ВПН как продление. Эта НАГЛОСТЬ, он не работает а вы не отвечаете. Каждый раз я получаю что мой вопрос зарегистрирован и на мою почту придёт ответ, но ничего не приходит. Хоть кто то ответи. Я ваш клиент более 10 лет.Если вы все померли, просто скажите мы померли, ваши деньги схавали и отвечать вам не будем. Что бы я не торопясь стал подавать на вас в суд РФ. С уважением ваш клиент с 2012 года Раньше всегда после обращения в поддержку на почту приходило сообщение, что вопрос принят, потом два три дня приходили предложения по решению проблемы. Сей час полный ноль. Главное деньги сняли по продлению подписки и всё как бандиты в тёмную ночь и в кусты. Только интервью сволочи раздают

Здравствуйте. Прошло ЧЕТЫРЕ ГОДА !!!! А вы так и не соизволили сделать возможность создавать папки в папках? В чём причина?! Вам религия не позволяет это сделать? Вы убрали объединение записей при совпадении адреса? Я всё еще жду тот день, когда эти два функционала появяться в вашем продукте и я перейду на него с американского KEEPER

попробуйте как я, в первом сообщении указала: Номер заказа - 2G98QR2D8WE Дату/сумму оплаты - 9 января 2026 года/2499.00рэ Лицензионный ключ: 22BE2982-89CE-2EC2-9298-2B988098E888CС (для Технической поддержки) Покупала KSC для ютуба, перестало работать. Прошу вернуть средства. Все цифры заказа и ключа тут вымышленные. Вы должны естественно предоставить свои реальные. На скрине почти весь диалог. Меня никто не учил, как общаться с поддержкой, вот как чувствовала, так и написала. Удачи Вам.

Я вижу ответ Но все равно, лучше создавать запрос, для повышения приоритета проблемы. То есть если обратится один пользователь и много пользователей, то разница будет. Конечно не нужно только обольщаться, что прям завтра послезавтра она решится, но запрос не помешает. Я плохого не посоветую ))) И ещё, может у разных пользователей разные причины проблемы, то есть у одного доступ можно сделать, а у другого на это нужно больше времени. В общем нюансов много, ситуации разные бывают.

Читайте первый пост в этйо ветке. Я создал запрос -ответа нет.

Они не всевидящие и не телепаты. Учитесь точно и твердо излагать вопрос )))). Это в жизни всегда полезно. А типа вы сами знаете куда вам идти, сами знаете что мне принести - это не прокатит. ))) Устанавливать о каком продукте идет речь нужно по его прямому и однозначному упоминанию торгового наименования в тексте, а не просто из текста.

Создайте запрос в техподдержку

Ребята, Gemini теперь все? Нам из РФ туда не пробиться? Никто не нашел решение? Раньше сидела с SC. Потом он накрылся, перешла на альтернативное решение, но альтернативному 2 дня назад пришел каюк. Для работы нужен позарез. С нашими недо-альтернативами в графике трачу время раз в 10 больше, а иногда вообще хоть упор художнику заказ делать.

офигенно! "Можем а зачем" Сразу бы сказали на форуме специалисты могут решить свои проблемы сами собой.. А то такая предыстория... Так и напишите, что это форум взаимопомощи

я не работаю с корпоративными продуктами, поэтому ничем вам не помогу в данном случае. на форуме могут помочь другие пользователи. Если они сталкивались с подобными проблемами и знают как их решить. Вам могут ответить и сотрудники компании или техподдержки. Но в случае с корпоративными продуктами это бывает редко. https://forum.kaspersky.com/guidelines/

Да я знаю ... Мы уже общаемся ... Можете ссылку скинуть как перенести параметры политик... ? Я не хочу в очередной раз смотря на одну консоль переносить значения в другую, тем паче я увидел, что настройки политик существенно изменились. А зачем форум? Почему под Windows 12.12 нормально пролонгировались политики с 12.X ? А для чего существует данный форум? *****@*****.tld

Спустя 8 дней после обращения по вопросу возврата денежных средств лаборатория Касперского продолжает ломать комедию. Ничего лучше не придумали, как включить дурака, якобы не видят номер заказа и данные о покупателе, а из текста обращения не удалось установить о каком продукте идёт речь.

служба поддержки существует для того, чтобы решать проблемы пользователей при использовании продуктов. Поэтому это странная позиция.

¿Por favor indica dónde estás residiendo actualmente? Pagos en Venezuela deberían ser admitidos.

Я это понимаю, но ответственные сотрудники Россети-Сибирь ответили мне, что это не является проблемой, чтобы напрягать службу поддержки. Я вот прочитав все решения по установке и развертыванию KESL считаю скриптовый механизм развертыания неправильный. Если мы пользуемся групповыми политиками. Я ими пользуюсь для первоначальной установки агента. Я создал свой rpm пакет для первоначальной установки агента. postinstall передаются параметры.. Но вопрос то был не в Этом. Да я потом задачами KSC обновляю первоначальный агент.

Это первое что надо было сделать. На форуме отвечают такие же пользователи как и вы. Не факт что кто-то сталкивался с такой же проблемой.

Если необходимо по данному обращению написать обращение в support. Напишете

Добрый день. В нашем предприятии установлен KSC Linux 15.1 Я решил на рабочих станциях под управлением linux обновить агента администрирования до версии 16.1 и KESL до версии 12.4. Обновление прошло успешно, но я столкнулся с тем, что KESL 12.4 не понимает политики для версии 12.1. Как правильно перенести правила политики 12.1 в политики для 12.4 ? Очень уж много наработок сделано. Есть ли каки-то рекомендации? Заранее признателен.

Добрый день! Помогите разобраться, как добавить файл в исключения через консоль Kaspersky security center 15.1.0.20748. На одном из компьютеров, на котором установлен Kaspersky endpoint security 12.8.0.505, один файл обозначен, как вредоносный. Также об этом появилось сообщение на консоли KSC в разделе Активные угрозы. Если я заведомо знаю, что этот файл не опасный, как я могу его добавить в исключения через консоль KSC? Сейчас в политике в разделе Общие настройки - Исключения и типы объектов в обоих меню Исключения из проверки и Доверенные приложения добавлены пути к конкретно этому файлу, на который ругается Kaspersky endpoint security (скриншоты). Как я понимаю, создание правила исключения в этих меню влияет только на последующие проверки на вирусы. Но не понятно одно, как теперь из меню Активные угрозы в консоли KSC убрать сообщение о найденном вредоносном файле. В консоли я могу только лечить или удалить файл, но в этом случае файл пропадет на клиентском компьютере, а это плохо. И выходит, что файл все еще ждёт каких-либо действий, но все что можно сделать это удалить его, а удалять не нужно. Как быть в этой ситуации?

Я не знал про эту ссылку. Спасибо большое!

а чем вас не устраивает ссылка на странице https://support.kaspersky.ru/utility ?