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Welcome to Kaspersky Community. Please, report the issue to K. Support Also, I would contact also to that banking app official support.

спасибо за отклик! не правильно сформулировал вопрос) есть 150 Рабочих мест (подчиняются политике контроля устройств) Можно ли как-нибудь посмотреть, на каком (и когда) РМ подключалась определенное устройство (флэшка)

Please be sure Your Windows is fully updated via Windows Update, check also Optionals. When minimized in Windows taskbar, if You mouse right click over the VPN icon, can You access to Configuration settings?

Спасибо огромное. Перезагрузил. Вроде нормально.

I’ve just uninstalled the VPN completely via Control Panel and reinstalled it, but the issue remains exactly the same.

Я у себя такое не наблюдаю. Попробуйте выполнить перезагрузку, если проблема сохранится, то удалить штатно, с сохранением информации о лицензии и установить снова

Тогда уж лучше "USBDeview".

Приветствую всех! На днях обновился Стандарт до версии 21.21.7.384 И что-то странно себя меню ведет: реакция на нажатие кнопок в главном меню, в подменю и т.д. с задержкой. Нажимаю на кнопку и спустя секунду где-то только программа реагирует. У всех такое или только у меня что-то пошло опять не так?.. Спасибо заранее...

Try to uninstall completely the VPN via Windows Control Panel -> Programs and Features, and reinstall 🤔

I can’t access the app interface, so I downloaded the latest version available from the official website. When I click the small “X” in the top right, the app just quits and minimizes to the taskbar—no other options appear.

Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USBSTOR Попробуйте тут посмотреть информацию

Did You also update the KVPN to version 21.21? If You click on top right small X what happens?

Thank you, I’ve resolved the database update issue — it’s working now after manually adding the “del” servers. However, the VPN app on my laptop is still stuck on the introduction page with no option to proceed, and on mobile, it fails to connect. I’ve tried reinstalling and switching networks, but no change. Please advise.

Welcome to Kaspersky Community. Please check this link: https://support.kaspersky.com/common/error/update/13285 Consider also to change the K. database server: https://support.kaspersky.com/common/start/6105

21.20.8.505 Yo creo que más sería como una falsa alarma porque igual lo escanie y no me salta error, inicie el ADS y use los mismos servicios igual no me salta el virus

Я Вас очень хорошо поняла. Спасибо большое за помощь. Переставлю.

Здравствуйте, с интересной задачей столкнулся. Есть список разрешенных флэшек(создана политика) порядка 200 шт. Все работает, все отлично. Но была "утерена" одна. Вот один говорит возвращал, второй - не получал. Возможно ли посмотреть когда данная флэшка (по ID или по описанию) подключалась к рабочему ПК?

потому что при переустановке удалилась та самая папка. Так что это до следующего раза, который впрочем неизвестно когда будет. разумеется никто вам не запрещает на ней сидеть, пока можно продлить лицензию. Но это скорее всего было последний раз. Вас просто предупредили что на ней могут быть проблемы, которых нет на актуальной версии. Например те, с которыми вы столкнулись.

Если не развивается - это аргумент. Сменю. Модератор, значит Кому там надо было скрин - я умею читать. Да, уверена. Давайте обойдемся без скрина. Я не успела вчера прочитать это все, снесла и поставила обратно KIS, возможно, он чем-то отличался от того, который стоял раньше, не посмотрела на версию. Хотя вряд ли. Он же должен обновляться, по идее, вместе с базами. Почему его - потому что в свое время (именно 4 года назад) я вполне сознательно выбирала его, с тех пор мои предпочтения не сменились, а версия лицензионная. Если что-то с нею не так - вообще-то за нее деньги люди платят. Не там больную голову ищете. Но скорость, похоже, не KIS резал. Проверю нынче-завтра с загрузкой с флешки. Телегу точно он. Но это было несколько дней. После переустановки пока не шалил.

Hello, I cannot update my AV database. I'm from Myanmar and I'm trying the premium trial to see whether its' AV and VPN works properly. I tried with both my home wifi and my data hotspot. It always stopped at 8%. I have attached screeshots. the vpn is also not working, stuck at introduction page. 😞 Operating system: Windows10 V22H2 (OS Build 19045.5854)

On my Android phone, Standard Chartered Bank mobile banking app has flagged the Kaspersky app as malware and the banking app refused to work due to data security concerns. Anyone has the similar problem?

Hallo @Tommster, Deine Geschichte klingt recht abenteuerlich. Als Nicht-Gamer fehlen mir da die Erfahrungswerte, ich habe keine Ahnung was da abgegangen ist. Ob es (noch) an Deinem Mod liegt oder ob etwa über den freundlichen Reset etwas dazugekommen ist, kann man so schwer sagen. Tatsache ist jedoch, dass Kaspersky eine von einem der Programme ausgehende ungewöhnliche Aktion feststellt. Du siehst es im Bericht am Stichwort "Verhaltensanalyse". Das Verdict beginnt demnach mit "PDM:..." (Proactive Defense Modul). In diesem Fall kann Dir das Forum leider keine Hilfe anbieten, Kaspersky möchte das Verhalten gerne von seinen Spezialisten untersucht haben. Bitte kontaktiere den Support, nur der kann klären was da los ist. Kleine Hilfestellung: Welche Dateien bei Erkennung einer Bedrohung vom Typ PDM an die Anfrage an den technischen Support angehängt werden müssen Würde mich freuen, wenn Du uns auf dem Laufenden hältst.

Hallo zusammen, ich spiele derzeit wieder mal Call of Duty MW3. Um das Spielerlebnis zu verbessern nutze ich einen legalen FoV Changer (Field of View), der mein Sichtfeld erweitert (herauszoomt). Dieses Programm hooked sich in das Game ein und modifziert es, indem es wohl einen Wert für eben den FoV ändert. Kaspersky hat, bevor ich den FoV Changer zu den Ausnahmen hinzugefügt habe, regelmäßig mein Game gecrashed (als Info, falles das relevant ist). Jetzt aber crashed mein Spiel, weil Kaspersky irgendwelche Trojaner erkannt haben möchte. Dieser soll sich in der "Update.exe" (siehe Log) befinden. Es gibt in diesem besagten Ordner keine exe, die so heißt. Ich bin völlig planlos. (ein schön von mir formatiertes Log bzw. Bild davon hängt an - ihr braucht drei Bildschirme um alles zu lesen...) Was mir zu diesem Zusammenhang noch einfällt: Ich war vor ein paar Wochen in einer Lobby als plötzlich mein Game mit einer sehr seltsamen, vom Gamedeveloper wohl eincodierte Fehlermeldung, gecrashed ist. Im Anschluss musste ich meinen Rank resetten und alles (Fortschritt, Waffen, Rang etc.) war weg. Im nachhinein habe ich mich in einer anderen Lobby darüber beschwert und es antwortete jemand an, der sagt er könne mir alles wieder zurückgeben (Items, Waffen etc.) und ich solle ein paar Sekunden warten. Dann erscheint "Rank up" auf meinem BIldschirm und siehe da, es ist alles wieder da (ich habe wohl einen full-unlock von einem Fremden bekommen). Das Game ist wohl so dermaßen löchrig, dass jeder etwas mit meinem Game anstellen kann (es ist peer to peer hosted; keine dedizierten Server) und jetzt frage ich mich, ob ich mir darüber irgendwelche Viren, Trojaner, Malware eingefangen habe. Ich habe bereits die Kaspersky Rescue Disk über mein System laufen lassen - nichts. Außerdem habe ich die Game files über Steam verifizieren lassen. "All 453 files successfully validated". Wenn was fehlt, steht da normalerweise noch wieviel heruntergeladen wurde, oder? Windows 10 Home Version 2009 Kaspersky Plus 21.20 (laut log) Log ist angehängt Vielen Dank für eure Hilfe 🙂 Tom Auszug aus Log, weil die Screenshots ganz mies sind: 13 May 2025 19:34:03 Schädliches Objekt gefunden Node.js JavaScript Runtime Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 8644 PC Initiator Gefunden: PDM:Trojan.Win32.Generic Gefunden PDM:Trojan.Win32.Generic Trojaner Hoch Genau Update.exe Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 Prozess Verhaltensanalyse 13 May 2025 19:34:03 Prozess beendet Node.js JavaScript Runtime Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 8644 PC Initiator Beendet: PDM:Trojan.Win32.Generic Beendet PDM:Trojan.Win32.Generic Trojaner Hoch Genau Update.exe Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 Prozess 13 May 2025 19:34:04 Eine Backup-Kopie des Objekts wurde angelegt Node.js JavaScript Runtime Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 8644 PC Initiator Backup-Kopie angelegt: PDM:Trojan.Win32.Generic Backup-Kopie angelegt PDM:Trojan.Win32.Generic Trojaner Hoch Genau Update.exe Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 Prozess 13 May 2025 19:34:27 Objekt gelöscht Node.js JavaScript Runtime Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 8644 PC Initiator Gelöscht: PDM:Trojan.Win32.Generic Gelöscht PDM:Trojan.Win32.Generic Trojaner Hoch Genau Update.exe Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 Prozess 13 May 2025 19:35:00 Eine Backup-Kopie des Objekts wurde angelegt Node.js JavaScript Runtime Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 8644 PC Initiator Backup-Kopie angelegt: PDM:Trojan.Win32.Generic Backup-Kopie angelegt PDM:Trojan.Win32.Generic Trojaner Hoch Genau startup.vbs startup.vbs C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup Prozess 13 May 2025 19:35:20 Schädliches Objekt gefunden Node.js JavaScript Runtime Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 8644 PC Initiator Gefunden: PDM:Trojan.Win32.Generic Gefunden PDM:Trojan.Win32.Generic Trojaner Hoch Genau Update.exe Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 Prozess Verhaltensanalyse 13 May 2025 19:35:20 Prozess beendet Node.js JavaScript Runtime Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 8644 PC Initiator Beendet: PDM:Trojan.Win32.Generic Beendet PDM:Trojan.Win32.Generic Trojaner Hoch Genau Update.exe Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 Prozess 13 May 2025 19:35:21 Objekt gelöscht Node.js JavaScript Runtime Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 8644 PC Initiator Gelöscht: PDM:Trojan.Win32.Generic Gelöscht PDM:Trojan.Win32.Generic Trojaner Hoch Genau Update.exe Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 Prozess 13 May 2025 19:35:20 Objekt wird beim Neustart gelöscht Node.js JavaScript Runtime Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 8644 PC Initiator Wird beim Neustart gelöscht Wird beim Neustart gelöscht Trojaner Informativ Genau startup.vbs startup.vbs C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup Datei 13 May 2025 19:35:20 Rollback ausgeführt Node.js JavaScript Runtime Update.exe C:\Steam\steamapps\common\Call of Duty Modern Warfare 3 8644 PC Initiator Rollback von Programmaktionen: PDM:Trojan.Win32.Generic Rollback von Programmaktionen PDM:Trojan.Win32.Generic Trojaner Hoch Genau update.exe update.exe c:\steam\steamapps\common\call of duty modern warfare 3 Prozess

Merhabalar, cep telefonum için Kaspersky Premium üyeliğim var ve sorunsuz kullanıyorum ancak masaüstü bilgisayarı için bugun Kaspersky Plus aldım VPN açmaya çalıştığımda çok fazla cihaz hatası alıyorum, cep telefonundaki aboneliğime bağlıyor süreci her seferinde, vpni bir türlü plus aboneliğim olan bilgisayarımda kullanamıyorum. her iki aboneliğimde aynı mail adresime bağlı bunları da ayıramıyorum. acil yardım lütfen

Bonjour, La version 21.21 est disponible; vous pouvez télécharger l'installeur en ligne aux adresses ci-dessous: https://www.kaspersky.fr/downloads/standard https://www.kaspersky.fr/downloads/plus https://www.kaspersky.fr/downloads/premium