All Activity

kaspersky silently moved all non-Russian licenses to the new PureVPN infrastructure, and now the VPN simply doesn’t work in Russia at all — no servers, no internet, nothing. This change wasn’t clearly communicated, and users are left without a working service overnight. What are we supposed to do now?

I have the same issue. Kaspersky VPN was working fine for me in Russia for almost a year, but after the new license agreement and the update, my connection completely stopped working: Many countries disappeared No server connects anymore “Fastest server” connects but there is no internet YouTube and other sites don’t load Reinstalling and changing DNS didn’t help Same problem on WiFi, mobile hotspot, and on my phone directly It looks like my non-Russian license was also migrated to the new PureVPN infrastructure, and this backend seems to be fully blocked by Russian ISPs. If support gives you a working solution, please share it here.

This is exactly what Kaspersky did. Downgraded their VPN as listed above . Why? I will also have to look for another VPN supplier as this downgrade of Kaspersky VPN does NOT work and is not something what i agreed to pay for . Regards Frustrated customer

да по Вашей ссылке в итоге залогинился,хотя качал "последнюю версию с личного кабинета". а толку всё равно 0 ни один из доступных серверов НЕ РАБОТАЕТ!!!

https://forum.kaspersky.com/topic/не-работает-vpn-57365/#comment-221891 Вы можете дать комментарий в этой теме. Не устанавливается ваше приложение после удаления старой версии. Win 11. Старую версию сначала не мог удалить. Скачал вашу утилиту kavremvr, удалилось. Установил обновления виндовс. Удалил VMware. Пытаюсь установить впн, и все заканчивается ошибкой.

На последнем скриншоте нажмите на корону в разделе "Лицензии" - Kaspersky Secure Connection, она должна быть тоже золотой и попробуйте перезагрузить компьютер. Да, похоже нужно еще обновить.

Вам дату показать? ) Просто у нас с вами разные лицензии. Вы видимо невнимательно читали то что сегодня было написано. Нероссийские лицензии (в смысле купленные не в России) перевели на другую инфраструктуру. Там другой список серверов в частности.

This is honestly the worst update I’ve ever seen. The removal of essential features, such as the router feature, protocol selection, and dual VPN, has significantly reduced the functionality and flexibility that made this VPN worth using in the first place. On top of that, reducing the number of available servers and introducing a new data-processing agreement tied to PureVPN raises serious concerns for me. Please bring back the previous version or restore the features that were removed. The “new infrastructure” may meet internal standards, but from a user perspective, this update feels like a major downgrade. If this direction continues, you will likely lose long-time customers who relied on the tools and privacy options that you’ve now taken away.

приложение подключено к аккаунту, устройство активировано, как видно на скриншотах, но версия остаётся пробной, при чём даже пробная версия не работает

Судя по скриншоту, сделан он не сегодня. Казахстана, на данный момент, в списке нет

Исполнил все по инструкции со всеми активациями, приложения по-прежнему не скачивается

Obrigado, vou falar com o suporte.

Там еще и версия старая, судя по скриншоту.

Пока пользуюсь бесплатным приложением с Google Play, потому что платное, из-за которого мы тут собрались, на данный момент, бесполезное

@Karim Esmat Welcome. Please contact Kaspersky Technical Support https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts Fill in the form Did not find your answer ? Contact Customer Service

Это коллаж чтобы показать два окна: Могу еще youtube показать, например. Я это к тому, что это не проблема приложения, как такового. Это конкретные сетевые проблемы конкретных операторов. Ну либо какие-то проблемы в системе, если мобильные устройства работают на той же сети. На вашей лицензии этих проблем быть не должно.

Получается приложение не подключено к My Kaspersky и нужно подключить. Можете нажать ввести код и указать ваш код и далее следовать мастеру подключение, либо просто авторизоваться в самом приложении: https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.23/ru-RU/127003.htm

I have the same problem exactly, and I'm in Russia too. Everything went to shit right after that new license agreement

я так ничего и не понял в личном кабинете ключ активен до 22.09.2026 а при заходе в впн показывает ограниченный доступ как это понимать???

Приветствую, устал от того что постоянно когда нужно ВПН не работает а если и работает то не стабильно и постоянно переподключение само идёт, операционная система Microsoft Windows 10 Professional x64 Build 19045, версия приложения 21.23.6.614-1 (a) никакая смена протоколов не помогает, банально к Казахстану даже стабильно подключиться не возможно но на мобильных устройствах такой проблемы нет, это системная проблема в приложении для ПК переустановка так же не помогает, если кто знает как решить, что постоянно переподключение идёт то буду рад, имея годовую подписку получаю такой бред 🤬

@Neti Bonjour et bienvenu sur le Forum " Cela est dû à une mise à jour de l'infrastructure VPN. Tous les utilisateurs VPN verront apparaître un nouvel accord dans l'application qu'ils devront accepter. 1) Le nombre de serveurs VPN disponibles passera d'environ 105 à environ 85, mais les serveurs les plus courants resteront disponibles. 2) La fonctionnalité de routeur, la sélection de protocole et les options double VPN disparaîtront. Nous continuons à étendre la couverture et à ajouter de nouvelles fonctionnalités dans les prochaines mises à jour. "

Вот такая история. Что делать ?

Вот что они ответили: «Лаборатория Касперского» совершенствует сервис Kaspersky Secure Connection, расширяя инфраструктуру для повышения стабильности и безопасности соединений. Обновлённая инфраструктура обеспечивает полное шифрование трафика, стабильное соединение и доступ к широкому спектру популярных локаций. Из-за перехода на новую инфраструктуру количество доступных VPN-серверов изменится, однако наиболее популярные локации останутся доступны. Большинство пользователей получат обновление продукта автоматически. Выбор протокола и выгрузка конфигурации на текущий момент отсутствует. Мы продолжаем расширять покрытие и планируем добавлять новые функции в следующих обновлениях. Во время переходного периода работа VPN может быть временно нестабильной или некоторые функции могут быть недоступны.

I am using Kaspersky Cloud Pro View in cloud.kaspersky.com and when I enable Encryption , some devices are giving error like Invalid encryption status.

такая же проблема.приложение не работает!!!