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Kaspersky Support Forum

Msi Installer Fehler 1023

Surgeon100

By Surgeon100
in Für Privatanwender

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Surgeon100

Surgeon100

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Hi @Surgeon100,

ich kann hier nur @Jowis Auage wiederholen. Hätten wir einen Tipp, würden wir ihn posten.
Auf meinem W7-System ist nichts Vergleichbares zu finden.

Allerdings sind Deine Angaben auch etwa spartanisch.
Welche Version verwendest Du gerade? Die aktuelle 21.2.16.590?

Hast Du uns einen Screenshot der vollständigen Meldung?

 Hier !

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Surgeon100

Surgeon100

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Wir sind schon noch da, nur leider kann dir niemand eine Antwort auf diesen Fehlercode 1603 unter Windows 7 geben.

Hast du den Support schon deswegen kontaktiert?

Support noch nicht kommentiert, da oft zu langwierig und aufwändig, und immer das ganze Windowssystem in Frage stellen und abfragen.

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Schulte

Schulte

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Hallo @Surgeon100,

meine Nachforschungen kamen leider zu keinem Ergebnis.
Selbst habe ich auch kein W7 System mit der KIS20 mehr laufen, so können wir die Treiberversionen nicht vergleichen.

Einige Fragen:

taucht der Fehler regelmäßig auf (z. B. nach jedem Rechnerneustart) oder war es ein einmalige Angelegenheit?

Ist Patch “M” installiert?

Würdest Du mir die in der erweiterten Meldung erwähnte .log-Datei per PN zusenden?

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Hallo @Surgeon100,

meine Nachforschungen kamen leider zu keinem Ergebnis.
Selbst habe ich auch kein W7 System mit der KIS20 mehr laufen, so können wir die Treiberversionen nicht vergleichen.

Einige Fragen:

taucht der Fehler regelmäßig auf (z. B. nach jedem Rechnerneustart) oder war es ein einmalige Angelegenheit?

Ist Patch “M” installiert?

Würdest Du mir die in der erweiterten Meldung erwähnte .log-Datei per PN zusenden?

Das Problem tritt immer im laufenden Betrieb auf.

Es wird immer versucht ein Driver Patch zu installieren, allerdings ohne Erfolg !

M ist drauf.

Log im Anhang:

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Surgeon100

Surgeon100

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Hallo @Surgeon100,

hast Du im Verzeichnis ‘C:\Windows\TEMP\’ ein Unterverzeichnis ‘{642A08EB-279D-4B79-9676-6BD936438CA6}’?

Falls ja, kannst Du das mal vorübergehend an einen anderen Ort (Desktop) verschieben?
Es dürfte gelöscht werden können, aber sicher ist sicher.

Habe das im Log auch gesehen. Ist aber nicht vorhanden. Oft wird automatisch gelöscht wenn Installation nicht durchgeht.

Was für ein Treiber/ Driver soll da eigentlich erneuert werden ??

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Schulte

Schulte

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In den Logs kann ich leider auch nur erkennen, dass am Ende der Fehler ausgeworfen wird. Wo er entsteht, habe ich noch nicht entdeckt.

Es scheint aber um zwei Treiber zu gehen:

klhk.sys_x64 und klgse.sys_x64

Sie müssten sich in “C:\Windows\System32” befinden.
Kannst Du bitte mal die Version Deiner Dateien prüfen?

Ich habe auf W7 (allerdings mit KIS 21.2)
klhk.sys: 20.6.1.0
klgse.sys: 20.6.4.0

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Surgeon100

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In den Logs kann ich leider auch nur erkennen, dass am Ende der Fehler ausgeworfen wird. Wo er entsteht, habe ich noch nicht entdeckt.

Es scheint aber um zwei Treiber zu gehen:

klhk.sys_x64 und klgse.sys_x64

Sie müssten sich in “C:\Windows\System32” befinden.
Kannst Du bitte mal die Version Deiner Dateien prüfen?

Ich habe auf W7 (allerdings mit KIS 21.2)
klhk.sys: 20.6.1.0
klgse.sys: 20.6.4.0

Ich sehe mehrfach false condition.

Ev. mit Installer Fehler.

Teilweise in System 32, dann wird Ordner SysWOW64 erwähnt.

Unter 7 Versionen 20.5.3 oder 20.6.1.

Unter 8 und 10 neuere Versionen 20.6.1 oder 20.6.4, dort auch keine Fehlermeldungen.

Fehler in Installer/ Patch… ??

Ursache unklar.

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Schulte

Schulte

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Hallo @Surgeon100,

ich fürchte, dass ich Dir hier nicht weiterhelfen kann.

Klar ist, dass die klhk.sys und die klgse.sys offensichtlich nicht aktualisiert werden.
Da Dein System “etwas speziell” ist, kann ich Deine Skepsis gegenüber dem Support verstehen. Du solltest ihn dennoch einschalten.

Ich bin gerne bereit, Dein Anliegen dann “etwas weiter nach oben” zu befördern. Ohne INC-Nr geht das aber leider nicht.

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Hallo @Surgeon100,

ich fürchte, dass ich Dir hier nicht weiterhelfen kann.

Klar ist, dass die klhk.sys und die klgse.sys offensichtlich nicht aktualisiert werden.
Da Dein System “etwas speziell” ist, kann ich Deine Skepsis gegenüber dem Support verstehen. Du solltest ihn dennoch einschalten.

Ich bin gerne bereit, Dein Anliegen dann “etwas weiter nach oben” zu befördern. Ohne INC-Nr geht das aber leider nicht.

Ich schicke denen wenn nur den Log.  Was mich nervt, wenn sie den ganzen PC immer checken wollen. Die Software etc pp

Und dann immer mit Banalitäten ankommen, was angeblich nicht kompatibel ist obwohl es ein lange laufender gut installierter und gewarteter PC ist. Und mit der Sache nichts zu tun hat. Entweder kann einer so einen Log interpretieren oder nicht. Also nicht immer eine klappernde Sonnenblende im Auto anmeckern, wenn es um den Motor geht z.B.

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Surgeon100

Surgeon100

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Hallo @Surgeon100,

ich fürchte, dass ich Dir hier nicht weiterhelfen kann.

Klar ist, dass die klhk.sys und die klgse.sys offensichtlich nicht aktualisiert werden.
Da Dein System “etwas speziell” ist, kann ich Deine Skepsis gegenüber dem Support verstehen. Du solltest ihn dennoch einschalten.

Ich bin gerne bereit, Dein Anliegen dann “etwas weiter nach oben” zu befördern. Ohne INC-Nr geht das aber leider nicht.

Warum sollte mein System speziell sein ?? Es ist nur ein Windows 7 Doppelboot.

Sonst ganz normal !

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Surgeon100

Surgeon100

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Also, wie vorher gesagt ! Was macht der Support ?? Nichts !

Ich sage am Telefon, ich will den Log ausgewertet haben und sonst nichts.

Getsysteminfo. Das System ist intakt. Ich will keine alten Programme angemeckert haben.

Und was macht der Grieche dort ? Er meckert nur die alten Programme an, die tadellos laufen und sonst nichts !
So jemanden würde ich nicht mal für 1€/ h beschäftigen ! Man tut eigentlich intellektuell gar nichts, außer ein GSI banal auszuwerten oder auswerten zu lassen, was nichts mit der Sache zu tun hat !

Das ist schon unverschämt, denn ich habe genau das am Telefon angesprochen und verweigert !

Und er macht genau das, was verweigert wurde ! Ferngesteuert ?? Hört nicht mal zu, ignoriert alles !

Ist für mich gestorben !

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Schulte

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“der Grieche” hat genau das getan, was “der Deutsche”, “der Türke” oder “der Franzose” auch gemacht hätten. Zunächst mal alle mögliche Fehlerursachen ausschließen.

Ich kenne Dein System noch halbwegs von älteren Anfragen. Daher habe ich es auch als “etwas speziell” bezeichnet.

Kannst Du mir die INC-Nr. zukommen lassen? Vielleicht kann ich etwa tun...

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“der Grieche” hat genau das getan, was “der Deutsche”, “der Türke” oder “der Franzose” auch gemacht hätten. Zunächst mal alle mögliche Fehlerursachen ausschließen.

Ich kenne Dein System noch halbwegs von älteren Anfragen. Daher habe ich es auch als “etwas speziell” bezeichnet.

Kannst Du mir die INC-Nr. zukommen lassen? Vielleicht kann ich etwa tun...

Klar geht es schon wieder so los ! Der Typ ist nun mal ein Grieche !
Ich lasse mir da nichts unterstellen !

Und wenn es ein anderer gewesen wäre, hätte ich ihn auch benannt !

Man darf ja nicht mal Namen veröffentlichen, Datenschutz oder was `??

Das ist alles neutral, nur die anderen unterstellen immer Böses und dichten anderen was an, die völlig sauber sind !

Die Hetze und der Hass in der Gesellschaft haben ja lange schon endzeitliche Dimensionen und Ausmaße angenommen !

Aber meist gegen die Wahrheit und die Sauberen !

Viele wissen scheinbar nicht wohin mit dem, was sie in der Psyche haben, anstatt mal an sich zu arbeiten, unterstellen sie anderen was und lassen es an ihnen ab !

Und wenn ich mit deutlich am Telefon ausgedrückt habe, was ich will nämlich den Log auswerten, und das mir der PC und alles bestens bekannt ist,

und man macht genau das Gegenteil ist alles klar !

Oder rede ich Chinesisch ??

Da die Software immer schon drauf war, hat sie eh nichts mit der neu ! aufgetretenen Sache zu tun !

Offensichtlich ist man entweder zu faul oder hat keine Lust sich direkt dem Problem zu widmen !

Wenn meine Angestellten sich so verhalten oder ihre Aufgaben nicht machen, kriegen sie schnell ein Problem !

Aus diesem Grund suche ich PC Probleme besser selbst zu lösen, anstatt ständig den Forenhickhack, Meinungen, Hass, Hetze etc pp !

Man kann in manchen Foren ja nicht mal ein spezielles Problem schildern, und sagen, dass man nur fachlich qualifizierte Antworten haben will oder von jemand der Ahnung hat !

Dann rasten viele ja schon aus und beleidigen herum ! Das Ego ist so groß im Vordergrund, dass die Sache gar nicht mehr interessiert !

Und alles immer schön anonym im Internet aus dem Dickicht !

MfG !

 

Die Wahrheit ist ein bittrer Trank

denn wer ihn braut hat selten Dank.

Denn die Menge schwacher Magen

können ihn nur verdünnt vertragen.

 

Aber nur die Wahrheit macht frei. (kleiner Exkurs)

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