Tschekker Posted February 19, 2023 Posted February 19, 2023 Auf der Download Seite von Kaspersky Plus: Download wird zur Zeit die Datei "kaspersky4win202121.9.6.465de_35815.exe" heruntergeladen! Beim Start dieser Datei auf meinem Win 11 Rechner versucht das Programm den Service Pack von Win 7 zu installalieren!! Ende Januar war auf der Download-Seite die Datei: kaspersky4win202121.8.5.452de_35815.exe verfügbar. Diese lässt sich auch problemlos installieren. Daher die Frage: Habe ich das Problem oder hat Kaspersky ein Problem?
Jowi Posted February 19, 2023 Posted February 19, 2023 Hallo @Tschekker, habe soeben das neue MR9 auch installiert. Bei mir unter Win10 kam kein Versuch, das SP von Win7 zu installieren. Die Versionsnummer 21.9.6.465 entspricht dem neuesten KL-Produkt.
Tschekker Posted February 19, 2023 Author Posted February 19, 2023 Hallo @Jowi, vielen Dank für deine Info. Ich hatte Kaspersky Plus seit Januar 2023 auf meinen Rechnern. In der vergangenen Woche, nach Start von Kaspersky VPN, hat sich mein Rechner aufgehängt. Nach einem Neustart des Rechners war es nich mehr möglich sich bei My Kaspersky anzumelden! Ich habe dann Kaspersky Plus deinstalliert und Kaspersky Total Security installiert. Da gabe es keine Probleme und alles war Ok. ich dachte, lade dir die aktuelle Kaspersky Plus auf den Rechner und installiere die Plus erneut. Da gabe es dan das beschriebene Problem und deshals bleibe ich bis auf weiteres bei KTS. Für mich ist dies kein Problem!
Tschekker Posted February 20, 2023 Author Posted February 20, 2023 Nur zur Info, mein System ist aktuell Win 11 64, Home, 22H2. KTS beendet und deinstalliert! Start als Admin der kaspersky4win202121.9.6.465de_35815.exe Dann kommen folgende Infos: Spoiler Bei anklicken von Details öffnet sich bei mir folgender Link: Spoiler Frage: Hat jemand die gleichen Probleme? 1
Jowi Posted February 20, 2023 Posted February 20, 2023 Diesen Installationsablauf sehe ich zum ersten Mal. Hast du schon den Support deswegen kontaktiert? 1
Tschekker Posted February 21, 2023 Author Posted February 21, 2023 (edited) Hallo @Jowi, den Support habe ich bereits kontaktiert. Ich melde mich wieder wenn Neue Infos vorliegen. Wenn ich die 21.8.5 Patch C wieder installiere, muss dann die 21.9.6 manuell installiert werden oder kommt dann im laufe der Zeit ein Update der 21.8.5 mittels Patch? Edited February 21, 2023 by Tschekker 1
Longlife Posted February 21, 2023 Posted February 21, 2023 (edited) Hallo @Tschekker Bei mir erschien dein Anliegen nicht nutze die Standard Variante Win11 H2 Buildversion 22621.1265 ps; Es findet eine Automatische erhöhung statt 21.8 auf 21.9 Edited February 21, 2023 by Longlife Automatische
Tschekker Posted February 23, 2023 Author Posted February 23, 2023 Zur Info: der Support konnte mir nicht helfen von daher bleibt für mich meine Problematik offen. Bis mein Abo von der KTS abläuft werde ich auch bei KTS bleiben. Dann entscheide ich, ob ich zur Plus wecheseln werde oder bei KTS bleibe.
Longlife Posted February 23, 2023 Posted February 23, 2023 @TschekkerDer Support konnte Dir nicht helfen und wollte mit Dir keine Lösung erarbeiten oder wie soll ich dass verstehen ?
Tschekker Posted February 24, 2023 Author Posted February 24, 2023 @Longlife, der Support kann nicht helfen war falsch ausgedrückt. Bei mir läuft jetzt auch die 21.9.6.465. Runtergeladen von der ominösen Seite. Lösung: Ich habe erst die 21.8.5.452 installiert. Im Modul "So beschleunigen Sie Ihren PC" wurde ein beschädigter Softwarezweig (Registry) gefunden. Ich habe dann Kaspersky die Fehler bereinigen lassen und dann funktionierte auch die Installation der 21.9.6.465. Habe aber den Support heute noch einmal kontaktiert, da Kaspersky immer noch den beschädigten Softwarezweig findet
Schulte Posted February 24, 2023 Posted February 24, 2023 16 hours ago, Tschekker said: Habe aber den Support heute noch einmal kontaktiert, da Kaspersky immer noch den beschädigten Softwarezweig findet Hi @Tschekker, Du hast die Möglichkeit, das vorige Ergebnis zurückzusetzen. Hast Du die Option genutzt und nochmals suchen lassen? Spoiler
Tschekker Posted February 25, 2023 Author Posted February 25, 2023 Hallo @Schulte, vor 8 Stunden schrieb Schulte: Hast Du die Option genutzt und nochmals suchen lassen? Ja aber leider erfolglos. Evtl. kommt ja vom Support eine Lösung. Ich melde mich auf jeden Fall wieder.
Solution Tschekker Posted March 5, 2023 Author Solution Posted March 5, 2023 (edited) Mein vermeintliches Problem hat sich erledigt. Besagter Rechner ist defekt und wurde durch einen Neuen Laptop ersetzt. Auf allen Rechnern gibt es bei mir keine Probleme mit der 21.9.6.465! Edited March 5, 2023 by Tschekker
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