Сообщить о подозрении на фишинг и категории сайтов.

[Mikhail Shakhov]

38 minutes ago, Friend said:

Привет,
То есть обработка фишинговых ссылок в течение нескольких недель  - это нормально?

Привет,

нет конечно. Просто не стоит рассматривать эту кнопку, как основной источник для блокировки фишинга. Скорее, можно рассматривать как дополнительный. А основным всё-таки будет являться канал с обратной связью и фильтром в виде технической поддержки. 

[AlexeyK]

Я понимаю так: это дополнительный канал с точки зрения ЛК. При определенных обстоятельствах информация будет обработана - условно говоря, сообщение от тысячи пользователей за стуки о каком-то сайте. Тогда автоматика и/или вручную это будет проанализировано и вынесен вердикт. Сделано для той категории пользователей, которые не хотят разбираться в других каналах общения, не имеют лицензии и вообще им проще кликнуть на кнопку и добавить пару ласковых в тексте. Ну такая дополнительная фишка.

С точки зрения пользователя, который желает нормального анализа сайта от вирлаба, нужно сообщать через Opentip или через поддержку (что гарантирует рассмотрение и ответ). Тогда даже одного сообщения может быть достаточно для добавления в базу или исключения оттуда.

Короче говоря, ничего не меняется. Массовый потребитель может юзать сообщения через KP, для более обстоятельных и дотошных (в хорошем смысле) есть Opentip с поддержкой. 🙂

[Friend]

18 часов назад, Mikhail Shakhov сказал:

Скорее, можно рассматривать как дополнительный

Ее даже как дополнительной очень сложно назвать.

18 часов назад, Mikhail Shakhov сказал:

с обратной связью и фильтром в виде технической поддержки. 

18 часов назад, AlexeyK сказал:

через поддержку (что гарантирует рассмотрение и ответ).

При обращении была бы еще категория: "Сообщить о фишинге/мошенническом сайте:", но ее нет 😞 

[AlexeyK]

10 минут назад, Friend сказал:

Сообщить о фишинге/мошенническом сайте

Да эти категории вообще больше для красоты, можно выбрать что угодно, главное - содержимое.)

[Mikhail Shakhov]

On 11/7/2024 at 2:27 PM, Friend said:

Ее даже как дополнительной очень сложно назвать.

При обращении была бы еще категория: "Сообщить о фишинге/мошенническом сайте:", но ее нет 😞 

Добрый день,

Можно выбрать -Другое в данном случае. Там всё равно немного другая категоризация в запросах в нашей базе и она меняется в процессе перехода из одного отдела в другой. 

 

 

[Friend]

В 07.11.2024 в 14:41, AlexeyK сказал:

Да эти категории вообще больше для красоты, можно выбрать что угодно, главное - содержимое.)

3 часа назад, Mikhail Shakhov сказал:

Можно выбрать -Другое в данном случае. Там всё равно немного другая категоризация в запросах в нашей базе и она меняется в процессе перехода из одного отдела в другой. 

Это мы знаем, но не другие пользователи продукта, для некоторых - если нет категории, то и обращений нет 😉 

[AlexeyK]

Ну что-то зависло это новое расширение 2.11.123.1 на стадии тестового, уже четвертая неделя пошла после фикса.) Исправили быстро, но никак не отдают народу.)