Ресурс с установочными файлами для этого приложения недоступен

[Negative]

Переустановил винду, поставил рут сертификат, и вылазит ошибка при загрузке касперского.

[andrew75]

  On 6/22/2024 at 4:07 PM, Negative said:

Переустановил винду

Expand  

какую?

  On 6/22/2024 at 4:07 PM, Negative said:

поставил рут сертификат

Expand  

какой?

 

[AlexeyK]

@Negative @andrew75 Довольно часто сообщают о подобных ошибках при установке на старые версии Win 7. Я ради интереса установил ОС из оригинального образа W7 SP1 - и при первой же установке получил ошибку "Ресурс с установочными файлами недоступен". Начал понемногу устанавливать обновления. KB4490628 и KB4474419, как рекомендовано в справке - не помогло. Установил .NET Framework - не помогло. Обновил все сертификаты (515 доверенных корневых центров) - не помогло. Менял DNS и сбрасывал настройки сети, как в справке - не помогло. А оказывается, что дело было в старом IE версии 8. После установки IE 11 и перезагрузки ОС установка антивируса из онлайн-инсталлера запустилась.

Так что всем, у кого возникает эта ошибка на старых версиях Win 7 без обновлений рекомендуется проверить версию IE и обновить его до IE 11 с последующей перезагрузкой ОС. Об этом не говорится ни в одной справке по установке продуктов.

  Reveal hidden contents

 

[andrew75]

  On 6/22/2024 at 6:54 PM, AlexeyK said:

Об этом не говорится ни в одной справке по установке продуктов.

Expand  

на самом деле это хорошо забытое старое ) И в справках это вроде тоже было. Но применительно к старым версиям.

[AlexeyK]

  On 6/22/2024 at 7:49 PM, andrew75 said:

на самом деле это хорошо забытое старое ) И в справках это вроде тоже было. Но применительно к старым версиям.

Expand  

Я об этом не знал. Да и другие об этом основательно забыли, вроде таких советов по решению не встречал.) Странно, почему бы не внести требование в справку, раз уж полностью перешли на онлайн-инсталлеры. Об этом нет даже в справке на версию 20. Наоборот, везде информация, что безопасные платежи работают в IE 8 - 11, а это слегка вводит в заблуждение. Понятно, что винда устаревшая и редкая (которая совсем без обнов), но народ по-прежнему сталкивается с ошибкой и начинает бессмысленные пляски с бубном.

[andrew75]

Здесь интересно. В 20-й версии в системных требованиях был IE8 и выше.

В последующих версиях упоминание про IE убрали.

Насчет 11-го похоже требования прописано никогда не было.

Но совершенно точно при нерабочем IE старые версии не устанавливались.

Возможно нужен не сам IE11, а какие-то обновления, которые ставятся вместе с ним.

Поэтому на 7-ке по любому лучше ставить все доступные обновления, включая IE11

[AlexeyK]

  On 6/22/2024 at 8:54 PM, andrew75 said:

Поэтому на 7-ке по любому лучше ставить все доступные обновления, включая IE11

Expand  

Возможно, что для ряда пользователей это будет избыточно, поэтому программа минимум - это установка IE 11 (ну или каких-то сопутствующих ему обнов в фоне). А уж потом, со временем, можно и остальными заморочиться - это ведь процесс не очень быстрый, если ОС свежеустановленная без встроенных обновлений.) Обычно в таких случаях установка успешно совершается из офлайн-инсталлятора (хотя у меня с IE 8 он начал загружать .NET Framework и все равно выдал ошибку в процессе загрузки). В общем, какие-то сетевые проблемы присутствуют.

[Лексей]

На 11 Винде никакого IE нет а Касперский устанавливается

Не работает "требование" какого то IE...

[kmscom]

  On 6/23/2024 at 7:23 AM, Лексей said:

На 11 Винде никакого IE

Expand  

есть. отключенный.
https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/файлы-internet-explorer-для-скачивания-d49e1f0d-571c-9a7b-d97e-be248806ca70

[andrew75]

  On 6/23/2024 at 7:23 AM, Лексей said:

На 11 Винде никакого IE

Expand  

вы заблуждаетесь. Он есть и его даже с некоторыми ухищрениями можно запустить при желании. Вот на 10-ке, например:

  Reveal hidden contents

https://www.kaspersky.ru/blog/internet-explorer-is-finally-dead-or-is-it/35242/

[AlexeyK]

  On 6/23/2024 at 7:23 AM, Лексей said:

На 11 Винде никакого IE нет а Касперский устанавливается

Не работает "требование" какого то IE...

Expand  

Я прикреплю два скриншота, первый и второй отличаются только тем, что во втором было установлено обновление IE до 11 версии. Уж какая там происходила магия - я не в курсе, главное, что в результате установка продукта запускается успешно. В этом, собственно, и состоит цель этой темы - найти способ решения вопроса с сетевой ошибкой.

  Reveal hidden contents

 

[Maratka]

  On 6/22/2024 at 8:16 PM, AlexeyK said:

Наоборот, везде информация, что безопасные платежи работают в IE 8 - 11, а это слегка вводит в заблуждение.

Expand  

Ну а какая крайняя версия на Windows XP например? Вот оттуда оно и идет.

[AlexeyK]

  On 6/23/2024 at 8:46 AM, andrew75 said:

Он есть и его даже с некоторыми ухищрениями можно запустить при желании. Вот на 10-ке, например:

Expand  

А вот еще и на 11-й пример.?

  Reveal hidden contents

 

  On 6/23/2024 at 9:36 AM, Maratka said:

Ну а какая крайняя версия на Windows XP например? Вот оттуда оно и идет.

Expand  

Так XP уже давно не поддерживается.) Или Вы о чем?

[Maratka]

  On 6/23/2024 at 9:42 AM, AlexeyK said:

Так XP уже давно не поддерживается.) Или Вы о чем?

Expand  

Я о том, что документацию копипасят.

[AlexeyK]

  On 6/23/2024 at 9:48 AM, Maratka said:

Я о том, что документацию копипасят.

Expand  

Возможно и так, конечно.) Однако может быть, что IE 8 действительно поддерживается в БП. Можно, допустим, после установки удалить обновление, вернув старый IE, но я проверять не буду. ?

[Maratka]

  On 6/23/2024 at 9:52 AM, AlexeyK said:

Возможно и так, конечно.) Однако может быть, что IE 8 действительно поддерживается в БП. Можно, допустим, после установки удалить обновление, вернув старый IE, но я проверять не буду. ?

Expand  

А еще можно установить .net (по крайней мере, можно было до недавних пор), а потом удалить.

[Friend]

  On 6/22/2024 at 6:54 PM, AlexeyK said:

на старых версиях Win 7 без обновлений рекомендуется проверить версию IE и обновить его до IE 11 с последующей перезагрузкой ОС

Expand  

@Danila T. ,@Igor Kurzin, @MedvedevUnited приветствую,
Надо бы  обновить эту статью https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/11007
Скачать Internet Explorer 11 можно по ссылке

  On 6/23/2024 at 8:46 AM, andrew75 said:

Вот на 10-ке

Expand  

  On 6/23/2024 at 9:42 AM, AlexeyK said:

А вот еще и на 11-й пример

Expand  

Photoshop ? 

  On 6/23/2024 at 9:48 AM, Maratka said:

Я о том, что документацию копипасят.

Expand  

Так проще, так легче ?

[AlexeyK]

  On 6/23/2024 at 9:57 AM, Friend said:

Photoshop ? 

Expand  

Ничего подобного, есть хитрый, но все же простой способ запуска через "свойства браузера".

[Maratka]

  On 6/23/2024 at 9:57 AM, Friend said:

Скачать Internet Explorer 11 можно по ссылке

Expand  

Лучше со своих ресурсов дать ссылку, а то они и прикрыть могут (типа не поддерживаемый браузер на не поддерживаемой ОС).

  On 6/23/2024 at 10:00 AM, AlexeyK said:

Ничего подобного, есть хитрый, но все же простой способ запуска через "свойства браузера".

Expand  

Он шутит. ?

[andrew75]

  On 6/23/2024 at 10:00 AM, AlexeyK said:

есть хитрый, но все же простой способ запуска через "свойства браузера"

Expand  

так же как и на 10-ке. 

[AlexeyK]

  On 6/23/2024 at 10:00 AM, Maratka said:

Он шутит. ?

Expand  

Здесь нельзя так шутить, есть суровые пользователи, которые могут не оценить юмора.?

[Maratka]

Кстати интересный вопрос, у себя решил глянуть, скачал полный дистрибутив 21.16 (17 не нашел), ну и имею:

А писали, что системного .net уже не нужно!

Начиная с какой версии он стал частью антивируса? Может не с 21.16?

Edited June 23, 2024 by Maratka

[Friend]

  On 6/23/2024 at 10:05 AM, Maratka said:

17 не нашел

Expand  

Для коллекции? 

[andrew75]

.net .net-у рознь.

Framework-то видимо нужен.

Есть такая статья, которую так и не поправили - https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/11682

[AlexeyK]

  On 6/23/2024 at 10:05 AM, Maratka said:

системного .net уже не нужно

Expand  

Системного .NET Desktop Runtime не нужно, а .NET Framework нужен. Вот пример статьи системных требований для 21.8: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.8/43520

  Цитата

• Microsoft .NET Framework 4 или выше.
• Microsoft .NET Desktop Runtime 5.x (не ниже 5.0.10).

Expand  

 

Повторил еще раз тот же эксперимент с тем же результатом - просто накатил версию IE 11, которая сама установила все требуемые обновы. Но дальше интереснее: удаление IE 11 теперь не препятствует установке (скрин). Более того, я даже удалял обновления, загруженные в процессе инсталляции, но это тоже не вернуло ошибку (скрин не сделал, к сожалению).  Это точно магия.)) Либо же удаление IE 11 и обновлений не полностью вычищает систему и не возвращает исходного состояния. В любом случае выходит, что этот апдейт должен хотя бы побывать с системе.

  Reveal hidden contents