Не могу установить Касперский плюс на Mac os версии 10.15.7 Katalina

[Александр 67]

Не могу установить купленную лицензию на 1 год Касперский плюс на Mac os версии 10.15.7 Katalina. Подскажите как перейти на другую программу Касперского Standart

[andrew75]

33 минуты назад, Александр 67 сказал:

Не могу установить купленную лицензию на 1 год Касперский плюс на Mac os версии 10.15.7 Katalina.

Kaspersky Plus  и Kaspersky Standard несовместимы с вашей версией MacOS

https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Mac24_patchA/ru-RU/118665.htm

Вам нужно устанавливать Kaspersky Internet Security для MacOS

Скачать ее можно здесь - https://www.kaspersky.ru/downloads/internet-security

Также вам нужно уточнить в техподдержке про совместимость купленной вами лицензии с этой версией.

[Александр 67]

Спасибо за ответ. Я уточню про совместимость лицензий ! 

[Danila T.]

On 2/9/2024 at 8:41 PM, andrew75 said:

Kaspersky Plus  и Kaspersky Standard несовместимы с вашей версией MacOS

https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Mac24_patchA/ru-RU/118665.htm

Вам нужно устанавливать Kaspersky Internet Security для MacOS

Скачать ее можно здесь - https://www.kaspersky.ru/downloads/internet-security

Также вам нужно уточнить в техподдержке про совместимость купленной вами лицензии с этой версией.

KIS for Mac нельзя активировать этой лицензией.

On 2/9/2024 at 9:43 PM, Александр 67 said:

Спасибо за ответ. Я уточню про совместимость лицензий ! 

Вам нужно установить Kaspersky for Mac 22: https://support.kaspersky.ru/common/compatibility/15958

Лицензий даст возможность активировать это приложение.

[Александр 67]

 

 

 После  скачивания Kaspersky for Mac 2022. номер версии 22.0.0.233, установилась версия программы поверх старой программы Касперского Standart с уже законченным пробным временем , программы которая была отправлена   техподдержкой по  ссылке. Я установил программу  по вашей ссылке   и дальше требования оплаты.У  меня куплена годовая подписка Касперский плюс !

 

[andrew75]

@Александр 67, какая версия у вас сейчас в результате установлена?

Покажите скриншот окна "Лицензирование".

[Александр 67]

Спасибо за участие ,после многочисленной переписки с техподдержкой Касперского и ответов от них с не совместимости программы Касперский плюс с Mac os версии 10.15.7 Katalina ,сегодня подписка активная !

Сейчас у меня установлена программа Касперский плюс !

[Danila T.]

Добрый день!

Рады, что все решилось. С ответами службы поддержки разберемся. Спасибо за сигнал.