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Posts posted by The Final Cut
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salve
come detto nel post precedente il vecchio forum è stato chiuso. Il nuovo forum ha subito un "restyling" , comunque non ha cambiato la natura di supporto per gli utenti dei prodotti kaspersky. -
Confermo quanto postato da FLOOD, acquista la nuova licenza, il codice che ti arriva via email, lo aggiungi in MYKASPERSKY, al termine della vecchia licenza, attiva il nuovo codice.
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salve qui una guida in italiano di come postare un log GSI https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/344290-postare-un-log-gsi-getsysteminfo/
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Personalmente (sono un utente come te) credo che il rimborso sia molto difficile. Ti suggerisco di aprire un ticket di assistenza tramite https://my.kaspersky.com/ spiegando la problematica ed allegando un nuovo log GSI
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Salve se ti occorre controllare un'applicazione, potresti usare Kaspersky Whitelist inserendo il checksum del file https://whitelist.kaspersky.com/ per file fino a 50 mb https://virusdesk.kaspersky.com/
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effettua il download dell'ultima versione di KASPERSKY https://www.kaspersky.it/downloads rimuovi Kaspersky da pannello di controllo (lascia i dati di attivazione), riavvia e reinstalla apri FF - componenti aggiuntivi attiva kaspersky protection vedi se hai ancora problemi.
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ciao apri FF - strumenti - componenti aggiuntivi - vedi se Kaspersky protection è attiva -
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salve sono scelte "aziendali", noi utenti non possiamo farci nulla. Molto probabilmente in un prossimo futuro verranno presi in esame degli accorgimenti, per rendere il forum più "friendly" agli utenti.
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Personalmente disinstallerei i seguenti programmi : AVG TuneUp 19.1.840 - Advanced SystemCare 12 - System Mechanic 18.0.2.486 - IObit Software Updater farei una prova per vedere se ci sono dei miglioramenti, in caso negativo apri un ticket di assistenza tramite il link https://my.kaspersky.com/ specificando la problematica riscontrata ed allegando il file log gsi generato.
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posta un log gsi per istruzioni https://community.kaspersky.com/b2c-forum-in-italiano-61/postare-un-log-gsi-getsysteminfo-338
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prova a rimuovere KASPERSKY (lasciando i dati di attivazione) e reinstallarlo per maggior info se necessario https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/309396-guida-allaggiornamento-dei-prodotti-kaspersky/
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buonasera in chrome hai attivato Kaspersky Protection ? in window - impostazioni - app predefinite hai messo chrome come browser?
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NO. Sul forum vengono postate solo problematiche riferite all'uso dei prodotti KASPERSKY.
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Per poter scaricare l'ultima versione dei prodotti Kaspersky 2020,
visitare la pagina web
https://www.kaspersky.it/downloads
Novità in Kaspersky 2020
Minacce presenti ma non rilevate!
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