The Final Cut
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non ti resta che aprire un ticket di assistenza anche tramite MYKASPERSKY
fornendo i dati della licenza possibilmente allegando anche la ricevuta/fattura di
acquisto.
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salve
effettua il download del tuo prodotto KASPERSKY
Rimuovi il tuo kaspesky dal pannello di controllo di win
riavvia il pc - installa nuovamente kaspersky - installa il codice - aggiorna - riavvia il pc
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buongiorno
se non risolvi con l’aggiornamento del database
segui questa procedura - accertati di avere a portata di mano la licenza acquistata - clicca sull’icona kaspersky - apri Kaspersky - cliccca su licenza in basso a dx - dettagli - elimina la licenza - poi inserisci nuovamente la licenza.
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salve
personalmente preferisco effettuare l’installazione “pulita” disinstallando la vecchia versione.
Per rimuovere la vecchia versione di KIS - pannello di controllo di window - Programmi - Programmi e funzionalità - Disinstalla.
ricapitolando prima di tutto effettua il download di KTS
rimuovi KIS e riavvia il pc
installa KTS - aggiorna - riavvia il pc - aggiorna nuovamente
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significa che non hai il rinnovo in automatico
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il rinnovo automatico è disattivabile, in questa pagina trovi le info necessarie
https://help.kaspersky.com/KPC/1.0/it-IT/137875.htm
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salve
una info il codice di licenza è stato acquistato on line su sito tipo ebay ??
se hai acquistato la licenza sul sito ufficiale kaspersky o rivenditori ufficiali kaspersky
apri un ticket di assistenza tramite mykaspersky
oppure segui info su questo link
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confermo quanto esposto da @EkoSixStrings
per quanto riguarda i bonifici ordinari, mentre il discorso dei tempi si accorcia drasticamente con i bonifici istantantei. Nei prossimi giorni controlla la tua mail, anche nella casella spam .
Ps
un consiglio, paypal è la soluzione migliore per i pagamenti on line, sicuro, rapido
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salve
questo link ti puo essere utile per un confronto dei prodotti.
KTS è una suite completa che integra fra l’altro anche KPM, quindi non compri più licenze spezzettate (KIS + KPM), un consiglio da utente l’offerta proposta è ottima, anche considerando lo sconto che avresti in sede di rinnovo non copre il secondo anno gratuito che ti offrono se acquistI la nuova licenza KTS dal loro sito ufficiale
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salve,
- installa KTS sui pc (compreso KPM)
- installa KPM sui telefoni
come detto collega tutti i device tramite mykaspersky.
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salve
nel tuo caso basta l’acquisto di total security per 3 device,
installa KTS sui pc e KPM sui telefoni e
ricordati di collegare tutti i device tramite mykaspersky.
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Ciao a tutti,
ho lo stesso problema anch’io.
Pur seguendo alla lettera quanto scrivono sull’help online di KAS non mi appare il pulsante di disattivazione.
Infatti al punto 3 scrivono: “Fare clic sul collegamento Il rinnovo automatico è attivato.
Questo collegamento è visualizzato solo se è disponibile la disattivazione del rinnovo automatico.”
In pratica io ho il rinnovo automatico attivato dato che i soldi li hanno presi ma non posso disattivarlo perchè non è disponibile la disattivazione dello stesso!!!
Qualcuno può aiutarmi?
Grazie
salve
se hai acquistato la licenza sul sito ufficiale kaspersky prova a seguire le istruzioni di questo
o direttamente da questo
basta recuperare la mail che hai usato per l’acquisto o il nr. d’ordine che trovi nella mail che hai ricevuto contenente le licenza.
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non conosco la grafica di kaspersky cloud
comunque apri la finestra principale di kaspersky vedi se è simile a quella di KIS ed in impostazioni esegui il settaggio come da figura allegata.
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salve
prova così
apri kaspersky - firewall - proprietà di rete - trova la rete ad esempio rete ufficio e flegga su rete locale (no rete pubblica)
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buongiorno
se sei sicuro del file da escludere, qui trovi la guida per le info sull’esclusione
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in mykaspersky trovi i dati della licenza che inserisci.
come detto anche da @FLOOD se hai pagato con bonifico bancario devi attendere qualche giorno, con la carta di credito nel giro di qualche ora viene evaso l’ordine (controlla se è stato decurtato l’importo della licenza sulla carta).
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SI.
Diciamo che con la funzione attiva, KAPERSKY avverte che non riesce a fare il propio “dovere” di protezione.
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salve
stai usando una smart card o un token elettronico ?
prova cosi
apri la finestra principale di Kaspersky Internet Security (o KTS) > Impostazioni
> Avanzate > Rete > cliccate su Gestisci esclusioni (sotto Scansione delle connessioni crittografate) e qui inserisci i domini da aggiungere alle esclusioninel tuo caso activity.window.com
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purtroppo non puoi utilizzare la versione di kaspersky 2020 (nemmeno la versione precedente) sul pc con xp i requisiti minini sono da win 7 in poi.
xp è un sistema operativo “morto” da molti anni, nemmeno microsoft offre supporto.
soluzione o acquisti un nuovo pc o trovi un amico che ha bisogno di una licenza antivirus.
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fai questa prova,
esegui il login con mykaspersky, poi vai nel riquadro licenze, cosa c’e’ scritto ??
ti posto un esempio
nel tuo caso dovresti avere 365 - i giorni dell’effettiva attivazione, ed i numeri dei dispositivi che puoi attivare con la licenza
altrimenti confermo quanto detto anche da @nuvtazio , hai preso come si dice in gergo soprattutto nel sud italia, una http://www.treccani.it/vocabolario/sola/
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visto che il problema è stato risolto
chiudo il topic,
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in Utenti privati
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salve
prova a svuotare la cache di firefox
https://support.mozilla.org/it/kb/Come%20cancellare%20il%20contenuto%20della%20cache