harlan4096

Check license section in Your product, upload a screenshot.

Welcome to Kaspersky Community. Disable K. Self-Defense temporally.

Kaspersky Security Cloud Free will become (is already indeed) in Kaspersky Free in the upcoming new Kaspersky home products line.

Además, sube el archivo no detectado a un servicio gratuito de archivos online, comprímelo con la contraseña "infected" sin las comillas, y pásame enlace de descarga por mensaje privado de la comunidad. Saludos.

¿Iniciaste sesión con tus datos del servicio My Kaspersky? Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad. Indica producto de Kaspersky instalado y versón. ¿Puedes subir por favor captura de pantalla de la detección que da lugar al bloqueo? Saludos.

BIenvenid@ a la Comunidad de Kaspersky. Puedes usar el servicio KOTIP Puedes iniciarte sesión (Sign-in en la esquina inferior izquierda) con las credenciales de tu cuenta Mi Cuenta KL, si ya dispones de cuenta en este servicio, si no, tendrás que crearte una cuenta: A continuación, pulsa en Add file y elige el archivo a analizar. Una vez terminado el análisis, normalmente aparecerá una opción junto al veredicto, en este caso, si dice Clean (Verde), que te permitirá enviar la muestra a los analistas de Kaspersky, tecleando tu dirección de email y adjuntando algún comentario. Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky. Yo creo que muchos de los artículos de Soporte están siendo migrados directamente a la Ayuda Online de Kaspersky, donde si hay Español ES y LATAM (México): https://support.kaspersky.com/help Saludos.

Me alegro ? Saludos.

Como ya comenté en mi anterior post, en el foro no podemos ayudaros en los tema de compras, licencias, etc. a ese nivel, debéis contactar con el Soporte oficial de Kaspersky K. Support

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky. Si el producto es KSCloud (no EndPoint), entonces la consulta es de producto Doméstico, así que he movido tu hilo a la sección apropiada. En cuanto a problemas con las compras, pagos, etc. revisa este documento: https://support.kaspersky.com/mx/faqmvp/faq_sales_before_purchase Saludos.

Yo creo que puedes instalar K. Estándar sobre el KIS, seguramente el propio proceso de instalación te guiará ? Aunque siempre recomendamos instalar "en limpio"... Saludos.

Hum... I see in that detection picture this: Try to find something about "@ahk-me.com" Also check by the date, it seems quite old -> 23/03/2022 ?

@peterkitaro1970: Sí, ya si la hay, ya han añadido soporte para migrar las licencias KTS a K. Plus ? @umeuq: ah vale, esa sí que ha salido creo ? https://usa.kaspersky.com/downloads/standard https://usa.kaspersky.com/downloads/plus https://usa.kaspersky.com/downloads/free-antivirus Saludos.

Welcome to Kaspersky Community. Check in Your Kaspersky Reports the detection, but it seems You got an email msg with infected attached. To remove it (if not legit), just remove the msg and empty the messages Bin.

Parece que esta vez no ha sido así… al menos no veo nada en la página oficial de K. para LATAM...

Lo ha detectado el sistema anti-exploit integrado en el System Watcher. De cualquier forma, después del test lo he enviado a los analistas de K. y ya le han asignado una detección específica ?

Kaspersky Plus 21.8 en acción: malware completamente desconocido para Kaspersky, lo he subido a KOTIP y ni ha detectado nada sospechoso, también desconocido para el KSN: Saludos.

Hasta hace unos años los procesos beta testing públicos incluían los diferentes módulos de protección: System Watcher, la detección Heurística, etc. y más o menos podíamos testear y saber lo nuevo que traían cada nueva versión, pero se dejó de hacer, ahora se mantiene el proceso beta testing para el producto completo, así que no podemos saber exactamente qué cambios en los módulos de protección han introducido, creo que en ese sentido, Kaspersky se guarda su tecnología de detección bastante en secreto ? y creo que hace bien jeje...

@james76: that issue is probably already fixed in the upcoming Spanish version (in January) K. 21.8 / 21.9

Pues lo único que se me ocurre como solución final, es que desinstales completamente tu Kaspersky y tu Chrome (en este último caso) incluso las carpetas alojadas en: Reinicies el sistema y vuelvas a instalar ambos. Como solución alternativa final alternativa también puedes contactar con el Soporte oficial de Kaspersky vía: K. Support Rellenas de forma apropiada el formulario, y les explicas el problema, puedes adjuntar incluso la URL de este hilo. Saludos.

Welcome to Kaspersky Community. Check this thread:

El cambio en el aspecto gráfico ES BASTANTE GRANDE jeje...

Sí. Creo que dejará migrar también licencias nuevas, en cuanto a la migración, puede que algunas funcionalidades del KTS no estén disponibles al migrar en el K. Plus, ya que es un producto superior, para más info: Este documento está ya preparado en español, aunque no lo haremos visible hasta que lleguen de forma oficial la nueva línea de productos en español ? Saludos.

¿Has probado a desinstalar la extensión y volver a instalarla? Prueba también a hacer un reset de la configuración de tu Chrome: https://support.google.com/chromebook/answer/3296214?hl=es-419 Saludos.