harlan4096

Welcome to the new Kaspersky community! :) Here We can't help You for that issue, so You should join the service https://center.kaspersky.com/ and create a Support ticket and explain them Your issue. Sorry for the inconvenience!

Also, this link may help: https://support.kaspersky.com/common/buy/12192

Bienvenid@ a la nueva comunidad de Kaspersky :) El problema es que en una SmartTV seguramente no se puede instalar un antivirus, y en caso de que se pueda, tendría que ser específico para cada marca... Tener sentido sentido común al usarla conectada a la red, y desconectarla de InterNet cuando esté apagada :D Otra forma de protegerla es víaa router con reglas de filtrado o un gateway doméstico que tenga reglas de filtrado y antivirus. Saludos.

Bienvenido a la nueva Comunidad de Kaspersky :) Ciertamente parece que no han actualizado la información de los enlaces de dicha página en mucho tiempo :thinking: Lo he probado y ha tardado mucho tiempo y FF me ha enviado un mensaje de que la conexión ha conexión ha caducado, pero al re-intentar varias ya me ha ofrecido el instalado obsoleto del KIS2017. Tendremos que avisar para que actualicen eso, muchas gracias! Saludos.

Also, for users with KIS/KTS (=> Kaspersky FireWall): 1.- Check NetWork connection in Windows is setup as Private. 2.- In Kaspesky FireWall be sure Your network is setup to Trusted. 3.- Try also this tweak in Kaspersky FireWall (allowing TCP/UDP Local services):

B2C: Kaspersky Home Products -> Prodotti per la casa (KIS/KTS/KAV,...) B2B: Kaspersky Corporate Products -> Prodotti Corativi (KSC, KES, ...) richbuff: Scusa, sono un po' in ritardo! ;)

Suggestions about adding new developing features/support it is better to send via the service "My Kaspersky": https://center.kaspersky.com/ You can create a ticket and filling up the proper form for suggestions.

"Kaspersky Protection" add-on only supports standard/stable Chrome browser...

Version 64.0.4 of Mozilla FireFox once installed, is re-enabling automatically all the add-ons...

Para aquellos que hayáis des-instalado o borrado la extensión del FF,podéis instalarla localmente desde esta carpeta, dependiente del producto KIS/KTS/KAV que tengáis en vuestro sistema De cualquier forma instalando la nueva versión de Mozilla FireFox 66.0.4 debe corregir el problema automáticamente y reactivar todas las extensiones. Saludos.

I think it is not necessary to re-install Kaspersky to recover FF add-on, since there is a copy of the extension in every installation folder: So, You can try to re-install the add-on in FF from that folder.

Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky! Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6). Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio): Cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Baja el GetSystemInfo desde aquí: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito: 1.- Visita https://www.upload.ee/ 2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload]. 3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable. 4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga. Saludos.

FLOOD: you answered in Portuguese but this section in for Spanish users ;)

Personalmente en mi caso mi FF me ha pedido ya instalar un fix automáticamente, así que hay que tener paciencia, ya que Mozilla está desplegando ya una solución. Saludos.

I guess this is the same issues I'm also getting on my system today with FF: https://www.ghacks.net/2019/05/04/your-firefox-extensions-are-all-disabled-thats-a-bug/

Prueba a crear esta exclusión:

Me gustaría saber 1º qué puertos usan los servidores de ese correo para la autenticación. Saludos.

Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky! Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6). Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio): Cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Baja el GetSystemInfo desde aquí: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito: 1.- Visita https://www.upload.ee/ 2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload]. 3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable. 4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga. Adjunta capturas de pantalla de la configuración de los servidores del correo en Outlook, y comprueba que el certificado no haya caducado. Saludos.

Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky! Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6). Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio): Cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Baja el GetSystemInfo desde aquí: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito: 1.- Visita https://www.upload.ee/ 2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload]. 3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable. 4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga. Saludos.

xiongliangchen_CN: please, can You send me a link to download that virus sample via personal message, thanks.

Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky! Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6). Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio): Cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Baja el GetSystemInfo desde aquí: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito: 1.- Visita https://www.upload.ee/ 2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload]. 3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable. 4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga. Adicionalmente sube capturas de pantalla de las exclusiones y de las detecciones. Saludos.

Bienvenid@ al la nueva Comunidad de Kaspersky! :) Mira estos enlaces: https://support.kaspersky.com/sp/13964 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kaspersky.security.cloud&hl=es_419 Si te pidió desinstalar el KSeC es porque también lo incluye :) En cuanto al KSCloud para Windows, básicamente es como un KTS, con algunas funcionalidades más, pero el nivel de protección en general es el mismo, ya que dispone de los mismos y principales módulos de protección que todos los usuarios de Kaspersky KIS/KTS conocemos ;) Saludos.

Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky! :) Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6). Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio): Cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Baja el GetSystemInfo desde aquí: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito: 1.- Visita https://www.upload.ee/ 2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload]. 3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable. 4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga. Además, en tu Kaspersky ve a Configuración -> Avanzado/Adicional -> Amenazas y Exclusiones, activa la casilla: Detectar otro Software que los delincuentes pueden usar..., activa también dicha opción en las Opciones Avanzadas del Antivirus de Internet, actualiza firmas. Adjunta también capturas de pantalla de las detecciones. Saludos.

Para actualizar, desinstala completamente la versión 2017, desde Panel de Control -> Programas y características. Durante la desinstalación puedes indicarle que deje la información de la licencia en el sistema para que la tome automáticamente la nueva versión 2019. Si el código de renovación es nuevo, no deberías de tener problemas. Saludos.

Una licencia comprada para KIS2017, puede activar hasta la K2020 (+3)... La versión 2017 ya está algo obsoleta, se recomienda siempre tener instalada la versión más moderna, o al menos una inferior a la más actual. Saludos.