В связи с тем, что тема изначально была создана в разделе Kaspersky Internet Security, давайте проясним ситуацию. Какую программу вы установили? Включая полный номер версии.

Я не вижу в Вашем My Kaspersky подключенных устройств с актуальными версиями Kaspersky VPN. Вы ставили актуальную сборку по ссылке, что я дал выше? Подключили приложение к My Kaspersky? https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.23/ru-RU/127003.htm

Мы переустановил на одном компьютере, но автоматически активации не было, требует ввести лицензионный ключ. Подскажите, где его найти? В личном кабинете не нашли. Хотя подписка ещё действует.

Добрый день! Так написано, что Pure 😉 @natalia_2025 1) Произошло обновление инфраструктуры, о чем было сообщено, когда принимали соглашения. 2) Да, локаций стало меньше, в будущем появятся новые. 3) Вам нужно установить актуальные версии наших приложений. Скачать можно тут: https://www.kaspersky.ru/downloads/free-secure-connection

Покажите вкладку "Профиль".

Здравствуйте! Подключено 5 устройств, 3 телефона и 2 компьютера. Сегодня на 2х компьютерах регистрация слетела. На телефонах появилась надпись о приянтии новых условий и оказании услуг каким-то новым Pure vpn. После принятия на телефонах не подключается и не работает. На компьютерах доступна только бесплатная версия, которая тоже не работает. Повторная утсановка на компьютерах не активирует устройство. Напишите, пожалуйста, что делать? П.с. В службе поддержки открыт билет, но тишина INC000017978245

Just to close this down from my perspective: The Kaspersky app was updated yesterday and, lo and behold, the M&S app worked afterwards. My attempts to recover my credentials did reveal how poor the M&S app is from a user experience perspective, but that's a different story. Thanks for your help.