You can download the installer from the official website and update manually.

Hello, I noticed the other day that one of my PCs is still on .384(a) whereas all the others are 466(c) I'm curious as to why it has not been updated. Is there anything I can do? Thanks!

В ходе общения со специалистами технической поддержки Пользователь должен предоставлять «Лаборатории Касперского» своевременные ответы, сведения о приобретенной лицензии и любую обоснованно необходимую информацию для корректной обработки обращения. https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru#section_8 Я бы не обсуждал, что и зачем они просят предоставить. Кстати и на форуме пользователи тоже могут попросить скриншоты, даже если вы считаете, что в них нет необходимости. Лично я считаю, что если я обратился за помощью, то я не рассуждаю, что и зачем меня просят для ее оказания. Конечно, конфиденциальную информацию я удалю, как например код активации или ключ лицензии , емаил, номера телефонов и тому подобное.

Такая же проблема. При этом не помогает даже попытка самостоятельно изменить время ребёнку на день. Использую еще и платную версию. Обращения в службу поддержки результатов не приносят. Обращался еще полгода назад, снял им все необходимые логи, потом пару недель назад ответ был одинаковый - "эта ошибка будет устранена когда-нибудь". Из единственный решений нашел только физический доступ к компьютеру ребенка, отключение KSK, и обратно вход. При этом проблема эта была на windows 10, после обновления до 11 - она осталась. Вообщем, лично моё мнение - я не рекомендую данный продукт, техническая поддержка вопросы не решает

Данную версию используют только для диагностики/тестирования и сбора логов, которые необходимы для анализа и не более. На постоянной основе использовать дебаг версию не рекомендуется.

Ситуация разрешилась следующим образом - по рекомендации техподдержки удалил эту версию и установил предложенную ими: https://kas.pr/kisa_debug Не обошлось без проблем с активацией, до сих пор не знаю, в результате каких моих действий приложение активировалось после нескольких заходов в аккаунт на сайт и нажатия различных кнопок, но оно работает. Настройки те же, при коих предыдущая версия отказалась активироваться. Был один грустный момент в этой истории - им тоже картинки нужны. Как дети, честное слово. Я никогда картинки не требовал, давая советы. Не понимаю, какой в этом шик. Возможно, юридическая сторона вопроса - не знаю. Но это я уже по-стариковски.

Configure application control in allow list mode

直接邮件联系国内团队 他们会帮你转交。。。。。 你的文件比较大，让他们给你一个上传地址，你要给文件打包压缩设置解压密码infected。你跟他们呢说明是主防报毒，扫描不报毒，要求加白。