Je n'ai pas soumis de nouveau ticket d'incidence. J'ai simplement réinstaller la dernière mise à jour. Mon précèdent ticket était : ID INC000017981315

Мне кажется что это был вирус червь что удалил Касперский но оставил в карантине и он оттуда иногда закрывал Касперского потому что сегодня этого не было

Юмор хороший, но не прокатит, не может ПО от любого Васи, даже если это сам Касперский в роли Васи работать корректно на ПО от Билла, даже если это Гейтц, в случае если ПО от Билла само по себе работает некорректно. Клинические случаи - всякие "сборки" ОС Вы и сами думаю знаете. Но на деле - оно же не работает не потому, что "сборка", а потому, что какая-то часть компонентов в ОС либо выключена/удалена, либо заменена на обновленные/устаревшие без тестирования, а значит и знания, что оно вообще работать будет, либо включено то, что обычно выключено, и должно быть выключено, если только не какой-то специфический сценарий использования системы. НУ а в сумме- коктейль, который никто прогнозировать не может, хотя в целом - все вроде бы нормально, ну подумаешь службу выключили, и две другие включили - это и сам пользователь может сделать! Ну подумаешь драйвер от W8 поставили на W11, ибо родного на старое железо не нашлось, работает же! И да, работает, только вот при переходе в спящий режим BSOD'ит раз на каждые десять, ибо на совместимость с 10 не тестировалось, и работать не обязано. А виноват кто? Правильно, кто угодно, но не Вася!

Then, please continue with the official K. Support open ticket You have with them.

Такими темпами окажется, что некорректно работает само устройство (материнская плата, процессор, оперативная память и т.п.) или в розетку приходит недостаточно напряжения, но антивирус работает всегда корректно

i already try and doesnt work why you dont install on your direct system?

Merci j'ai contacté le support merci

@leonardeau Bonjour, Une détection heuristique signifie que l'application présente des caractéristiques similaires à celles d'un logiciel malveillant, mais il s' ne agit pas nécessairement d'un véritable logiciel malveillant. Les détections heuristiques peuvent également être des fausses alertes. Veuillez contacter le Support Technique svp → https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts