I got the same. My account is active and in use. So how do I prevent deletion?

me pueden apoyar a facturar mi compra por favor

Hi @Canis_Lupus, mach es so beim ersten Scan. Den nächsten versuchst Du dann wieder mit aktiviertem Auto-Update. Nur so können wir erfahren, ob der Fehler bleibt.

@Flood and Flood's wife Thanks for the answer. It seems that the problem is something else, because I tried a full uninstall, then deleted all associated files with KIS, shut down the PC, powered it on again, and did a clean install of version 20.0, but the problem persists. It is most probably due to the Windows itself, because on my other PC everthying working as it should. Thanks for the effort.

Hallo @showerman, willkommen. Bei mir klingeln da zunächst mal ein paar Warnglocken: wo hat Du die Lizenz gekauft? Ebay oder Ähnliches? Oder im Kaspersky-Store? War sie mit Verpackung und Lizenzkarte oder nur per Email? Ein Fehler in der Lizenzverwaltung ist natürlich ebenfalls möglich, dem sollte man nachgehen. Bei der Lizenzeingabe hast Du sicher nichts falschgemacht...

Vielen Dank. Dann werde ich das für die Scans erstmal so machen ☺️

Hallo zusammen Ich habe Kaspersky Internet Security mit 3 Lizenzen. Ich wollte nun das dritte Gerät einrichten bzw den neuen Lizenzschlüssel eingeben und dann kommt das Fenster mit der Meldung: Mit dem Benutzerkonto sss.**************@gmail.com verbinden ? Die hier teilweise angezeigte Mailadresse ist mir gänzlich unbekannt und ich kann auch nur weitermachen oder abbrechen. Aber nicht meine richtige Mail Adresse eingeben. Was mache ich hier falsch und wo kommt die falsche Mail Adresse her ? Danke euch vorab

Gracias por su mensaje. Puede por favor precisar qué usa para la gestión de su producto Endpoint Kaspersky? Kaspersky Security Center Cloud Console? Kaspersky Business Hub? Adicionalmente, por favor inserte una captura de pantalla que describa de forma completa el mensaje de error. Quedamos atentos para guiarle adecuadamente