Да, это правильное решение, контакты поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts Это не является задачей модераторов, тем более когда у них подобной проблемы нет.

Нужно выбрать другой виртуальный сервер из списка или вам только один доступен? Если проблема сохранится и при использование другого сервера, тогда нужно создать запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts, подробно описать проблему, приложить трассировки проблемы:https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/5.23/diagnostics/14544#block4

@Jonty Rhodes You are welcome , thank for your PM.

уже сделано. Выходит, не "сделано"? Зачем дезинформировать людей? Ок, ставлю в известность техподдержку, если модераторы не считаю это своей функцией.

Добрый вечер, Укажите здесь номера ваших обращений. Перечитал все паши посты и нет нужных подробностей. Уточните: 1. Какая версия приложения у вас установлена (цифры)? Какая операционная система используется? 2.Какая ошибка возникает при использовании приложения? Проблема с каким-то одним виртуальным сервером или с разными? 3. Проблема возникает при использовании любого подключения: Wi-Fi, 3G, 4G или нет возможности проверить использовав разных интернет-проавйдеров?

ВНИМАТЕЛЬНО перечитайте первое сообщение, будьте добры.

Мало. Каким образом производитель узнал о том, что с декабря у вас оно не работает?

В том то и дело что прочитал. Это был вопрос для Вас, но видимо сложно сформулировать ответ. Я к чему. Коль уж Вы не являетесь ни сотрудником, ни лицом имеющим право давать официальные комментарии от лица компании, а также Вы не можете помочь с техническим решением проблемы, будьте добры, оставьте своё ЛИЧНОЕ мнение и субъективное виденье по теме данного вопроса, и как следствие польза от Вашего сообщения равна нулю, при себе. Поэтому, просто давайте дождемся ответа специалиста и сотрудника компании. Большое спасибо!