The conditions were not explained to anyone; when I tried to read the link, the page did not open. You are not alone in this problem, it affects everyone! They ditched us and are now silent. Technical support responds all the same way, maintaining the same infrastructure.

Yeni güncellemeden sonra vpn'i açmaya çalıştığımda uygulamayı güncellememe rağmen bu hatayı alıyorum. ve ayarlardaki protokol seçme opsiyonu kaldırılmış benim gibi bir sürü insan bu özellik yüzünden abone olmuşken bu değişikliğin sebebi nedir? İşletim sistemi : Microsoft Windows 11 CoreSingleLanguage x64 Build 26200 Kaspersky Sürüm: 21.23.6.614-2, Kaspersky VPN Secure Connection

Здравствуйте! Возможно ли конвертация лицензии из международной в Российскую? И второй вопрос, почему пропала возможность скачать файл конфигурации на зарубежных лицензиях? Посмотрел предложения PURE VPN на их сайте, они такое предоставляют. Спасибо!

в техподдержку обратитесь, по вашей проблеме на форуме можно только на картах погадать выпал бубновый валет - попробуйте удалить антивирус https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2, сохранив только информацию о лицензии и вновь установить https://support.kaspersky.ru/common/start/13514

@dandy71 Veuillez consulter → Fenêtre Service clientèle → Clé de licence " Le lien <clé> ouvre la fenêtre Détails de licence qui reprend les informations sur la licence active. "

Vous pouvez quand même remplir le formulaire c'est ce que j'ai fait sans renseigner le numéro de licence demandé cela a créer un ticket d incident et ils m on nt contacter par mail avec la procédure de diagnostic.... Bon courage, je comprends que l'on préfère quand tout fonctionne espérons que tout rentre dans l' ordre rapidement.

autrefois, dis je il était facile de contacter le service support. Maintenant, j'ai trouvé, mais on me demande le numéro de licence ou d'activation qui sont masqués sur My kaspersky donc je suis en rade bonjour, le VPN est presque anéanti , des pays ont été supprimés. Cela ne passe plus ; pas la peine de me demander des fichiers , des logs, etc. Kaspersky sait très bien ce qu'ils font. Il n'y a aucune réponse dans ce forum. Mon échéance annuelle est dans quelques jours. Je regarde donc ailleurs.

@dandy71 Bonjour et bienvenu sur le Forum Voici l'annonce officielle : " En raison d'une mise à jour de l'infrastructure VPN : 1) Le nombre de serveurs VPN disponibles passera d'environ 105 à environ 85, les serveurs les plus courants resteront disponibles. 2) La fonctionnalité du routeur, la sélection des protocoles et les options double VPN disparaîtront. 3) L'application VPN restera identique à celle utilisée auparavant sur toutes les plateformes. Si des problèmes persistent avec la dernière version, veuiillez demander la création d'un ticket d'assistance. "