Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. Максим111
    Started by Максим111,

    Установлена последняя версия Kaspersky Internet Security. В настройках убрана галка Защита/Обновление прграмм/ Автоматически скачивать и обновлять.... Тем не менее, после минут тридцати работы комп перезагружается и в логе Kaspersky Internet Security Появляется запись Событие: Установка обновления завершена Программа: Oracle VM VirtualBox 7.0.2 Версия: 7.0.2 Производитель: Oracle Corporation Пакет установки: "C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Data\patchmanagement\download_storage\c273f4ebda50c1a92fe5b6dafcef8bcf3eee788e0504ba158363f31e7988784c_VirtualBox-7.0.4-154605-Win.exe" --silent --ignore-reboot При этом установка выполнена неправильно,…

  2. Evgeny777

    Здравствуйте,стоит последняя версия Kaspersky Internet Security для андроид,(с изменённым интерфейсом).После этого обновления при доступе к заблокированным приложениям просит ввести отпечаток-ввожу,появляется зелёное окно-заставка касперского и вроде как вот они -приложения(защищённые),но тут-же происходит сброс- возврат и снова предлагается ввести отпечаток.У меня с десяток приложений под паролем(отпечатком) и каждый раз такая кутерьма.Кстати такая проблема у многих судя по отзывам на плей маркете.Пожалуйста почините,и ещё это промо окно-зеленое с касперским,это вдвойне удлиняет доступ.Просьба -сделайте как раньше,без окон и лишних премудростей.Система андроид 12,самсунг…

    • 7 replies
    • 4.9k views
  3. Иван585858

    После покупки невозможно установить. Ссылки на поддержку не работают. В письме активации не работают ссылки на скачивание продукта. Касперский ушел с рынка? Или это просто раздолбайство?

    • 3 replies
    • 1.2k views
  4. Свинина
    Started by Свинина,

    Несколько дней назад обновился Tor браузер, а на него Касперский стал ругаться. Это ложное срабатывание? Вот данные из отчёта: Событие: Обнаружена легальная программа, которая может быть использована злоумышленником для нанесения вреда компьютеру или данным пользователя Пользователь: NEOS\Пользовательдва Тип пользователя: Активный пользователь Имя программы: avp.exe Путь к программе: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3 Компонент: Файловый Антивирус Описание результата: Обнаружено Тип: Легальная программа, которая может быть использована злоумышленником для нанесения вреда компьютеру или данным пользователя Назван…

    • 2 replies
    • 2.3k views
  5. Drinkins
    Started by Drinkins,

    Хотелось бы уточнить, нормально ли это, когда в KIS (21.3.10.391) пытаешься изменить свой пароль, а там автоматически с разницей в 3-4 секунды проставляется знак "=" ??? То есть пароль поменять весьма проблематично. Переустановка Касперского не помогает. Пробовал даже другую сборку устанавливать онлайн - бесполезно. Всеми возможными утилитами и антивирусами проходил - ничего не находит. Попутная проблема (возможно, связана с предыдущей): на панели задач Windows 7 при наведении на проводник не держатся миниатюры эскизов - сворачиваются сами через долю секунды, нельзя даже папку выбрать (Aero включено). По совету специалистов с сайта https://forum.kasperskyclub.ru купил но…

    • 1 reply
    • 927 views
  6. Vadimon
    Started by Vadimon,

    Жаль нет общего форума, история про все без исключения продукты и персональные, и корпоративные Пытаюсь добавить в исключение программу по маске объекта. Я, конечно, не пользуюсь, но для примера возьмем HackTool.Win32.KMSAuto Прописывать исключения для пути к файлу не вариант. Программа создаёт другие файлы по временным путям, которые могут определяться как зловредные. Добавлять программу в доверенные не хочется. Программа может потянуть за собой функционал из другой категории, например, adware, а этого не хочется пропустить Прописать жесткие названия объекта тоже не вариант, возьмешь другую версию, и нужно всё заново. В общем, видится, что …

    • 1 reply
    • 2.9k views
  7. HelpMe

    Отправлен запрос на поддержку INC000014815463, ответа нет, в чате тоже не отвечают. Вопрос срочный - телефон заблокирован, ни на что не реагирует, не выключается. Нужен ответ поддержки.

    • 1 reply
    • 1.1k views
  8. SergeyN

    В смартфоне не нашел, куда вносить код активации для продления лицензии на Андроиде. Сам код активации уже куплен, есть. На 3 устройства. На компе и ноуте спокойно встал. А на Андроиде просто тупо нет никакого поля, куда ввести код. Максимум - это есть ссылка на купить код либо ссылка на скачать программу. Ни то, ни другое не нужно (само собой). Все разделы в справке перерыл - нигде нет ответа. По телефону дозвонился - оператор говорит, нужно ждать, пока закончится действующая лицензия - потом вводить код. Но в таком случае "продления" не получится - и лицензия будет ограничена 8 месяцами (вместо стандарного года). В прошлом году такой же квест проходил. Только после …

  9. Motodor89
    Started by Motodor89,

    Рано или поздно, как и следовало ожидать, подхватил вирус Майнер. Начитавшись всяких инструкций, насмотревшись видео на Ютубе, отправился на борьбу с ним. ? По пути купив Kaspersky internet security. Первым делом, что бы убедится, что это майнер, я отключил интернет, включил ПК и начал мониторить температуры с частотами ЦП и ГП (процессора и видеокарты). Прошло больше минуты, мышку не шевелил, а температура и частоты без интернета в норме. Спустя 10 минут, подошел посмотреть. И увидел большой, резкий скачек температуры и частоты на процессоре. У меня первая мысль - Ага! Попытка вируса запуститься. Посидев, понаблюдав, увидел еще раз скачок резкий. Запустил диспетчер зада…

  10. saTurn

    ОС: Microsoft Windows 11 Pro Версия: 10.0.22000.795 (Win11 RTM) Антивирус: Kaspersky Internet Security 21.3.10.391(i)

      • Like
    • 33 replies
    • 6.6k views
  11. ДмитрийК

    Вчера ни с того ни с сего заблокировалась лицензия KIS, в поддержку написал, всё что ответили это: "Мы получили ваш запрос и зарегистрировали его под номером INC000014776299." что делать чтоб вернули мою лицензию?

    • 5 replies
    • 1.9k views
  12. Bookman

    То пропадает, то появляется надпись "Вы защищены" ("We've got you covered"). Это нормально? Андроид 11. Kaspersky 11.91.4.9037.

    • 3 replies
    • 1.2k views
  13. Сергей Кузнецов
    Started by Сергей Кузнецов,

    итак на андроиде стоит лицензия на год вперёд, на ПК стоит лицензия на год вперёд. открываю ссылку с пк мой касперский вижу что https://my.kaspersky.com/MyLicenses?deviceId={FFFF6893-6F69-048F-27B8-6A4A66929FC6}#/portal/pages/licenses/details/a31d60dd-d190-44da-831a-2b63b1bf1205-837 и где тут сказано что 1 устройство это и пк и андроид? Спойлер Kaspersky Internet Security 1 год защиты для 2 устройств Подписка: Действует Дата окончания: 29.11.2023 Код активации: KNKRZ-*****-*****-ETWRR 1 из 2 устрой…

      • Like
    • 10 replies
    • 3.9k views
    Сергей Кузнецов
  14. fucktron
    Started by fucktron,

    Здравствуйте. Собираюсь приобрести продукт от Касперского. Интересует вопрос - есть ли время жизни ключа? Активировать буду не сразу, действует еще другой продукт.

    • 2 replies
    • 1.1k views
  15. dizavi

    Здравствуйте! Купил сегодня Kaspersky Internet Security. Скачал установщик. Но он вообще никак не запускается. Ни двойным щелчком, ни от имени администратора. Что делать? ОС Windows 10.

      • Like
    • 2 replies
    • 1.7k views
  16. sweetbeet
    Started by sweetbeet,

    Здравствуйте, В Яндексе время от времени открываются окна с рекламой и спамом. Все браузерные инструменты отключила. Запустила проверку по ПК, и проверка ничего не нашла.

      • Like
    • 3 replies
    • 1k views
  17. Иван22222
    Started by Иван22222,

    переустановил винду и не могу скачать Kaspersky Internet Security и все другие подписка только на 1 устройство, оно тоже самое

    • 1 reply
    • 869 views
  18. Xeo
    Started by Xeo,

    Скачал файл с якобы драйверами из https://www.runonpc.com/download/driverfile/59482eba9645ff227049e325801e4480/ и для дополнительной проверки проверил на VirusTotal: https://www.virustotal.com/gui/file/4e2207a49cc113b109e1ee97c493668c23fcc8d80b4fc419bf177635da523f30/behavior Смотря на анализ поведения можно посчитать, что действительно это вирус.

    • 1 reply
    • 1.1k views
  19. chelovek_bez_opita
    Started by chelovek_bez_opita,

    открываю установщик касперского и он не открывается, что делать?

    • 1 reply
    • 772 views
  20. Ripper2020

    Друзья, нужна помощь! Стоит Windows 11 22h2, использую новое контекстное меню. После установки Kaspersky Standart версии 21.8.5.452, программа интегрировалась в новое контекстное меню (Kaspersky-->Проверить на вирусы и Проверить репутацию в KSN). Однако в итоге Касперский никак не реагирует на команды нового контекстного меню если их запускать из проводника, но запускается на рабочем столе. Более того, Касперский сломал и запуск WinRar 6.11 из нового контекстного меню, которое также не работает в проводнике, но работает на рабочем столе. При этом в классическом контекстном меню (Shift-F10) все работает как надо. Переустанавливал винду, не помогает. Такая проблема возни…

      • Haha
    • 8 replies
    • 4.1k views
  21. Prizrack
    Started by Prizrack,

    Здравствуйте, для удаленного подключения к рабочему столу использую Citrix Gateway. После установки в организации плагина EPA от Citrix, в процессе прохождения проверки начала выскакивать ошибка При полном удалении KIS (остановка не помогает) с компьютера и переходе на Windows Defender - проверка проходит успешно. Сигнатура баз KIS актуальные, все обновления в Windows 10 установлены. Коллеги по работе так же сталкиваются с данной проблемой (т.е. от компьютера это не зависит)

    • 5 replies
    • 2.1k views
  22. Игорь Т
    Started by Игорь Т,

    Поставил программу с торрента адоб иллюстратор (а возможно и нет не факт) и у меня появился виртуальный CDROM - Corechip usb cd-rom ломиться на сайты иногда его блокирует касперский. Но я с этим не могу мириться. Удаляешь устройство и чистишь реестр с командной строки (перед загрузкой win) все равно появляется. Сделал чистую установку windows с форматированием всех дисков (до какого то времени его не было пока не обновил систему) и обновил биос все равно он появился. Касперский и все его программы не видят вируса или вредоносной программы.

    • 1 reply
    • 814 views
  23. b.nursha

    я не могу скачать конфигурации firewall, вместо файла .cfg скачивается .tmp, как я понял это из за ограничений антивируса Kaspersky (при загрузки антивирус был выключен так же ENSP был перемещен в исключения).

    • 3 replies
    • 2k views
  24. ЕленаБелогостицы

    Приобрела коробку Касперского, скачала последнюю версию продукта, но установка на Windows 10 не идет - почему-то "Не удалось установить защищенное соединение с сервером". (Интернет есть)

    • 5 replies
    • 4k views
  25. Ximesense

    На сайте https://forum.ixbt.com/ имеется возможность оплаты премиум аккаунта Сайт направляет на https://yoomoney.ru/, но KIS автоматом не распознал переход на страницу для ввода данных карты, пришлось включить экранную клавиатуру и ввести данные. После того как данные были введены произошел переход на ввод кода из СМС от Сбербанка, где KIS распознал активность и предложил перейти в защищенный браузер. Я перешел в защищенный браузер и ввел цифры из СМС, совершил платеж, и выключил защищенный браузер. В фоне находился браузер Chrome, и в нем пропали все иконки на закладках. Версия 106.0.5249.119, последняя на 25-10-2022 Закладок более 40, большая ч…

      • Like
    • 4 replies
    • 8.1k views

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.