Добрый день. Мы являемся постоянными вашими клиентами. Случилась ситуация, помогите нам ее решить.

22.08.2022 у нас одномоментно и поголовно на всех ПК и у всех пользователей зависла 1с, после вышло сообщение об ошибке:

Зашли на ПК сервера где лежит 1с, решили перезагрузить сервер, подумали что это решит данный вопрос. Не решило. На рабочем столе обнаружили странные файлы и свернутые "окна":

 

Открыв текстовый файл, и сделав перевод текста стало понятно что нам зашифровали файлы по 1с.

К подрядчикам по 1с мы обратились, они изучили, проверили на наличие ошибок сами файлы 1с, все с ними в порядке.  1с не запускается, ввиду отсутствия доступа к данным зашифрованным файлам. Расшифровать их они не смогли.

Что нам делать в данной ситуации?

@rossimvol.ru, обратитесь в техподдержку (при наличии коммерческой лицензии на любой продукт Касперского). Возможно они смогут расшифровать ваши файлы.

 

 

@rossimvol.ru еще, как вариант. создать запрос о помощи в разделе https://forum.kasperskyclub.ru/forum/155-pomoshh-v-borbe-s-shifrovalshhikami-vymogateljami/
предварительно выполнив правила https://forum.kasperskyclub.ru/topic/65731-pravila-oformleniya-zaprosa-o-pomoschi
может помогут добровольные помощники

возможно потребуется дополнительная регистрация