Jump to content

Блокировка утилиты управления Kraken NZXT CAM


kosmik
 Share

Go to solution Solved by kosmik,

Recommended Posts

Сегодня после автоматического обновления программы утилиты управления Kraken NZXT CAM. Антивирусом Касперский был найден троян и программа была удалена, при попытке установки старой версии (которая до этого работала и Антивирус не находил троянов) тоже самое. На лицо ложное срабатывания. Как быть ? Нужна помощь

Link to comment
Share on other sites

Если это действительно ложное срабатывание, то обычно исправляют в одном из обновлении антивирусных баз.

Точнее сказать не могу, я такой же пользователь, как и вы

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

Добрый день, @kosmik,
Чтобы ускорить исправления ложного срабатывание рекомендую создать запрос в службу поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Цитата
  • В запросе укажите:
    • тип запроса: Вирусы;
    • подтип запроса: Ложное срабатывание;
    • пример файла или ссылка на сайт, по которым происходит ложное срабатывание;
    • версию вашей операционной системы;
    • название программы «Лаборатории Касперского» и ее версию;
    • дату обновления баз программы «Лаборатории Касперского».
    К запросу прикрепите скриншот срабатывания. Архив с проблемной программой с паролем: 12345 или infected

 

Link to comment
Share on other sites

  • Solution
В 21.09.2022 в 05:46, kmscom сказал:

@kosmik https://support.kaspersky.ru/common/error/other/1870

Программу временно внесите в исключения

Поддержка Касперского , изучив посланный мною установочный файл NZXY-CAM setup , подтвердила что это было ложное срабатывание PDM модуля , сообщив также , что исправление выйдет в течении 24 часов со вчерашнего дня.

  • Like 2
Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.