Сегодня после автоматического обновления программы утилиты управления Kraken NZXT CAM. Антивирусом Касперский был найден троян и программа была удалена, при попытке установки старой версии (которая до этого работала и Антивирус не находил троянов) тоже самое. На лицо ложное срабатывания. Как быть ? Нужна помощь

@kosmik https://support.kaspersky.ru/common/error/other/1870

Программу временно внесите в исключения

Спасибо ! Сработало . А потом проблема будет исправлена?

Если это действительно ложное срабатывание, то обычно исправляют в одном из обновлении антивирусных баз.

Точнее сказать не могу, я такой же пользователь, как и вы

Добрый день, @kosmik,
Чтобы ускорить исправления ложного срабатывание рекомендую создать запрос в службу поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Цитата

• В запросе укажите:
• • тип запроса: Вирусы;
  • подтип запроса: Ложное срабатывание;
  • пример файла или ссылка на сайт, по которым происходит ложное срабатывание;
  • версию вашей операционной системы;
  • название программы «Лаборатории Касперского» и ее версию;
  • дату обновления баз программы «Лаборатории Касперского».
  К запросу прикрепите скриншот срабатывания. Архив с проблемной программой с паролем: 12345 или infected

 

В 21.09.2022 в 05:46, kmscom сказал:

@kosmik https://support.kaspersky.ru/common/error/other/1870

Программу временно внесите в исключения

Поддержка Касперского , изучив посланный мною установочный файл NZXY-CAM setup , подтвердила что это было ложное срабатывание PDM модуля , сообщив также , что исправление выйдет в течении 24 часов со вчерашнего дня.