All Activity

Добрый день. На работоспособность ютуб мы никакого влияния не оказываем.

Добрый день. На работоспособность ютуб мы никакого влияния не оказываем.

Зачем в поддержку? На работоспособность ютуб мы никакого влияния не оказываем.

Добрый день, В Вашем случае рекомендуем связаться с поддержкой https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts (если еще это не сделали)

Добрый день. Вам напишут в запросе, что требуется для диагностики.

Cannot access my account due my Email address doesn't work anymore, please help? My Microsoft Outlook account, is corrupted and need to move to a new email address so I can access my Kaspersky account. Also forgot my password.

是腾讯ace反作弊

Hello @fabiodanzetta, Welcome back! Right at the very bottom of the blog it states: NB: Kaspersky for Linux isn’t GDPR-ready just yet. The blog is dated November 3rd, 2025. Kaspersky Customer Service https://support.kaspersky.it/b2c/it#contacts - may have more current information, have (you) reached out to them? IF 'yes', what did they say? IF 'no', please do so, and please share their feedback with the Community - when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Спасибо большое, всё получилось.

Hello. I'm also hitting this for a couple of months but on macOS Sequoia (and running Kaspersky Premium). I raised 2 incidents with Kaspersky support but that didn't help and I've been enabling and disabling Kaspersky protection. The main difficulty is that issue is intermittent so leaving packet capture enabled indefinitely until the issue resurfaces is not feasible. I noticed issue seems to be related also to Firefox because whenever the issue happens, most of the time, FF also freezes and I can't even close it unless I use "force quit". Have you found a solution for this?

Hello everyone, As per the subject line, I read on the official blog that the Linux version is now available for home users as well. Unfortunately, however, it's not currently available for download from my Kaspersky account in Italy. https://www.kaspersky.com/blog/kaspersky-for-linux/54697/ Does anyone know when it will be possible to do so, or if there's already a way to get the installation file? Thanks everyone.

Hello @JJ42, Welcome! Contact the Amazon *merchant* listed on the product page - when we look at the Kaspersky Premium - available at amazon.co.uk - the merchant *appears* to be Amazon Media EU S.à r.l. *but* (you) have not detailed *which* Kaspersky premium subscription was purchased - so - generically the information from Amazon Media EU S.à r.l. is: Amazon Media EU S.à r.l, Returns & refund policies You can return most Marketplace items within 30 days of receipt of shipment. To get information about the Return and Refund policies that may apply, please refer to Amazon’s Return and Refund policy. To initiate your return, please visit Amazon's Online Return Centre. For any issues with your return, if the product was dispatched by the Seller, you can get help here. Legal warranty If a product turns out to be faulty or not as advertised, you may be entitled to a free-of-charge repair, replacement or refund. Read more on legal warranty. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

I bought Kaspersky premium on amazon.co.uk, I live in the EU. During installation, I got the error "The activation code is invalid for this region". I am logged in to Amazon with the correct address, but I still managed to buy the wrong product. How can I return the purchased license code or exchange it for one that works in my country?

Yani bilgisayarım da aktif olarak Kaspersky çalışıyor ama telefonda yok , modem arayüzüne girip baktığımda da gördüm medya ayarları kısmında, ama benim endişem virus falan bulaşması işte, ssdeki gibi içi boş dosyanın( girdiğim yerin) ama ben hani bazı virüsler açıp bakmayla bulaşabiliyor diye korkuyorum, özellikle ne biliyim ağ üzerinden modeme bağlı cihazlara mesela telefona bulaşmasın diye sormak istedim

Я ещё провёл диагностику, если я на Мак делаю "Allow run application in the background" и приложения загружается пре включение компа, то проблема происходит, если нет, то проблема не происходит и всё норм. Не успел

Hello, are you still hitting this or reinstalling Kaspersky fixed the issue? I'm hitting this* for a couple of months but on macOS (Sequoia) and running Kasperky Premium and I don't run any updates other than the ones provided by Apple to everyone. *Only browsers stop working, everything else still works. I did open 2 incidents with Kaspersky but it didn't help, especially because issue is intermittent and there's no way to be prepared and ready capturing network packets before it happens. Also, issue seems to have some relation with Firefox as FF sometimes freezes when issue happens and I try to stop it. I've just uninstalled Kaspersky for now.

Не работает ВПН. Каждый второй сервер не работает - это еще мягко сказано. Протокол "WireGuard" не работает уже месяца 3 где-то. До этого только "Гидрой" пользовался. Но и она умерла. Указано - юзайте двойной ВПН. Так и он не работает. Подключаешь ВПН и результат какой:1) Глобус в трее и точно ничего не работает; 2) Нормальная иконка ПК (типа с сетью все ОК) но все равно интернета нет. Запускаешь диагностику сети - ответ:"У вас все нормально, интернет есть". Но ни одна страничка не работает, и стим не грузится. Уже задолбался прыгать по серверам. Работа с ВПНом начинается с получасового поиска рабочего сервера. Качество как у бесплатного ВПНа.

Добрый день. Обратитесь в техподдержку.

Здравствуйте! У меня вопрос по впн, я оплатила подписку на месяц за 600 рублей и Ютуб вроде как открывается и при этом надпись "Отсутствует подключение к интернету" Что делать?

Öyle diyebiliriz. Aktif olarak Kaspersky kullanıyorsanız zaten koruma sağlar.

Тогда обращайтесь в поддержку и диагностируйте, здесь собирать отчеты не можем, контакты: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Можно обновить до более актуальной версии: 21.23.6.614 при желании. Убедитесь, что дополнение Kaspersky Protection установлено и включено в браузере: https://support.kaspersky.ru/common/start/12782 В Free версии этих компонентов - нет 😉

в Москве не открывает Youtube ни на мобильном ни дома по сети. Тоже покупал для просмотра Youtube. Буду требовать возврат и искать другой vpn.

Столкнулся с такой же проблемой. Купил Kaspersky Secure Connection неделю назад и ютуб работал без проблем, а теперь ни в какую. Специально брал для просмотра ютуб. Он не запрещен в РФ. И тут такая фигня. Хоть деньги требовать назад что ли? Опять же какой впн выбрать для замены, только надежный?

Создайте тему на форуме Клуба лаборатории Касперского, выполнив порядок оформления запроса о помощи.