All Activity

И чем поддержка помогла только вам, а другим стандартные отписки? Расскажите

а разве нельзя указать при оплате другой аккаунт? а не сразу жмякать на кнопку

Birkaç gün önce sözleşme yenileme işlemi yapmak zorunda bıraktınız. Ondan sonra çalışan VPN uygulaması çalışmaz hale geldi. Hiçbir siteye erişemiyorum. Çifte VPN özelliği kullanıyordum ve çok güzel çalışıyordu. Sözleşme yenilenmesi sonrası çifte VPN sekmesi ortadan kayboldu ve VPN bağlanıyor gibi gözükse de hiçbir yere bağlanmıyor. En kısa sürede çözülmezse derhal otomatik yenilemeyi iptal edeceğim.

вообщем два варианта, либо с техподдержки, либо с другой планеты

Нет, я не из поддержки, но у меня всё работает) Проблема недоступности соединения решается через поддержку. Но первый же совет, который они дадут – это обновиться до последней версии. Поэтому проще это сделать сейчас, а если проблема останется – сразу перейти к дальшейшим действиям

Как оформить запрос на возврат средств за покупку приложения «Лаборатории Касперского»

Галочку "внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами" поставьте. Там прямо в описании указано что это необходимый компонент для веб-контроля. Лично я еще убираю галочку "ограничить трафик при лимитном подключении", т.к. в некоторых случаях даже при хорошем широком канале KES может весьма медленно обновлять базы. После изменения параметра дождитесь обновления политики на локальной машине (до 15 минут) и убедитесь что браузер был закрыт. Потом откройте браузер и снова попытайтесь зайти на запрещенный сайт.

Судя по вашему совету- вы с другой планеты что ли? Ни у кого ничего не работает, и ни от какой версии ничего не зависит. Вы с поддержки? Все бес толку, сидим чего то ждем и ищем другой vpn параллельно...

поосле последнего обновления VPN не работает. Он отображается как подключенный на обоих телефонах, но не работает. Мой компьютер вообще не подключается. Я установил новые версии, но ничего не изменилось.

у меня версия приложения 21.23.6.614-3 (a) я хочу возврат средств,я покупал впн для ютуба и дискорда,в итоге дискорд нельзя,а ютуб не работает,ну то есть сам впн не работает

Попробую, спасибо.

Судя по скриншоту, у Вас неактуальная версия приложения. Обновитесь: https://www.kaspersky.ru/downloads/free-secure-connection

@Bearded Please try this ? → How to run a scan with Kaspersky Virus Removal Tool 2020 → How to choose an action to take when a threat is detected in Kaspersky Virus Removal Tool 2020

Доброго всем дня. Подскажите пожалуйста, проблему еще никто не решил? Лицензия, все оплачено, но есть нюанс.

Greetings! I can't install Kaspersky Premium. I've tried everything, but it always gives me an error during installation. I noticed that I have leftover files from Kaspersky Premium before I formatted the disk, Iin meantime, I delete all leftover files from my computer) but the installation still fails. I can't find the version that was left on the computer with kavremover.exe. Therefore, I'm sending you screenshots where it gives me an installation error

Hello again, can you share minimal ksc-web-console-setup.json file. The manual says: response file must contain the parameters for interacting with the IAM component, even if you do not use single sign-on (SSO). Well, i do now want to use it (in that case admin server and web soncole are on the same host), i think that reason to unsuccessfull websonsole access can be that file. Thank You!

За этим в поддержку интернет-магазина, где приобрели лицензию: https://support.kaspersky.ru/common/buy/14828

А что-то и не подумал. Просто попросил отменить - покупку отменили, деньги вренули.

Согласен, это "бытовой" термин, а не юридический )

Ваши комментарии очень похожи на ответ технической поддержки ЛК. Не используйте термин «нероссийская лицензия». Данный термин юридически неправомерен.

Ваше право обратиться с этим туда, куда вы считаете нужным. Еще раз, мне это писать бесполезно, я не представитель компании. А это просто форум пользователей. Официальных ответов вы здесь не получите. За этим в техподдержку.

Я говорю о лицензиях, которые были выпущены ранее. Понятие «региональные ограничения» стали использовать только год назад, в том числе для разделения лицензий. Юридический минимум, то есть срок использования лицензии, составляет 5 лет. Делайте вывод. Действия компании незаконны, так как ущемляют интересы покупателей.

Если я их скажу, то мне будет возврат средств же? Там же до 30 дней можно,а я вчера купил только

А не спрашивали, чтобы просто к другому аккаунту привязали?

Через поддержку отменил покупку.