All Activity

Здравствуйте! В организации, где я сейчас работаю, стоит следующая задача: Имеются 5 PC - 4 под управлением Astra Linux SE 1.7.4 и 1 под управлением Astra Linux SE 1.5. Один из ПК с Astr'ой 1.7.4 планируется сделать Сервером администрирования (далее - Сервер) (накатываю KSCL 15.1 (именно эта версия, такое задание 🙄)). На другие 4 ПК требуется и накатить KESL 12 и Network agent 15.1 (KESL 11.1.0-3013/Network agent 11 на тот один ПК с Astr'ой 1.5) и подключить "их" к Серверу. С установкой и настройкой KSCL 15.1 проблем не возникло. Согласно заданию: порт Сервера и SSL-порт Сервера используем дефолтные (14000 и 13000, соответственно); SSL-соединение - используем; Шлюз соединений не используем. На один комп с Astr'ой 1.7.4 накатил KESL 12 и Network agent 15.1 без проблем, Агент к Серверу успешно подключился, а вот другие 3 ... На других Агент не хочет подключаться к Серверу, хотя в скрипте postinstall.pl указывал всё тоже самое, что и на том компе, где KESL 12 и Network agent 15.1 успешно встали и Агент успешно подключился к Серверу. Почему так - не пойму. Сравнил вывод утилиты klnagchk на компе, где Агент подключился к Серверу, с выводом этой утилиты на ПК - где не подключился. ПК с Astr'ой 1.7.4 выдают ошибку Transport level error while connection to <адрес Сервера>:13000: general error 0x4E7. ПК с Astr'ой 1.5 выдают ошибку Transport level error while connection to <адрес Сервера>:13000: general error 0x502. Прошу помощи в решении проблемы. Также заметил отличия в строчках: Certificate и HostID. На проблемных ПК значение первой сроки absent, а строка HostID пуста. На том, где Агент подключился значение первой строки present и есть идентификатор хоста (HostID).

I used VPN during registration, installation and activation to activate Kaspersky Free. Latvia, Estonia or Lithuania are safe bet.

重置后依然无效，用于测试的是一款游戏脚本及一个批量修改文件名的bat文件

在设置里重置下卡巴，然后重启下再试试。找个新样本看下日志能否显示

文件反病毒不显示任何数据，我连杀毒软件删了什么都不知道。 其他模块的报告正常，请问如何修复？

Also → Reset iPhone settings to their defaults

Hey! It’s likely a false alert from the beta version. iOS dev builds sometimes confuse apps. Try restarting or reinstalling the app and see if it happens again.

какая бы не была, сейчас еще не 1 августа 🙂

Установщики уже на оф. сайте и в My Kasperky.

У меня пока что так, версия 21.21 и само обновляться не хочет, видимо потом

В версии 21.22 наконец-то добавлен скромный пунктик в нижней части окна, отправляющий напрямую по контактам поддержки.)

Давайте определимся о какой поддержке идет речь: B2B или B2C? Выше предоставил скриншот работы B2C поддержки с официального сайта: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Данное расписание будет работать с 1 августа. Сейчас рабочий день до 18:30. Новый график работы стандартной поддержки В начале года мы просили вас пройти опрос и поделиться опытом работы с нашей поддержкой, приложениями, сайтами и сервисами. Спасибо всем, кто принял участие! Мы узнали ваше мнение и теперь готовы анонсировать сразу два изменения в режиме работы стандартной (гарантийной) поддержки с 1 августа: ✅ Мы обрабатываем запросы с 8:00 до 18:30 (МСК). ✅ А еще расширяем присутствие в восточных регионах — поддержка будет доступна с 10:00 до 18:30 (UTC+7). Новосибирск, Красноярск, Кемерово, работаем по вашему времени! О нововведениях в коротком ролике рассказывает Максим Королев. Stay tuned. #news #support

Конечно написано в тех поддержку, ждем когда разберутся и ответят, тресировки и запись экрана отправлена. Так как перовое что предлагает касперский по клику в техподдержку, идите на форум именно по этому есть тут такой пост. Если техподдержка разберется то опубликую тут ответ решения

По всей видимости, это будет настройка исключений для каждой конкретной игры, только в более сложном виде. Не знаю, почему не собрать разок трейсы и не обратиться в поддержку с двумя вопросами: 1. Почему антивирус срабатывает на безопасные файлы и доколе это будет продолжаться? 2. Если нет возможности/желания исправить проблему - попросить научить, как утихомирить разбушевавшийся антивирус. Все-таки при наличии логов анализ будет более конкретным.

Судя по неполному скрину выше, отключен доступ к местоположению классическим приложениям. Надо включить и перезагрузить ОС.

Срабатывает на какие-то действия какого-то приложения(ий). Не могу проверить, т.к. довольно специфические условия. Но не припомню случая, чтобы так или иначе нельзя было справиться со срабатыванием МА настройкой исключений.

А в интерактивном режиме какие действия предлагаются? Там нельзя выбрать "добавить в доверенные" или еще как?

Обратитесь в техподдержку.

Тогда пора уже обратиться в техподдержку.

привет ! проблемы продолжаются, то работает, то нет..

Скорее всего, человек попал на другой чат или поддержка решила раньше завершить рабочий день в чате.

привет! нет не заработало..

привет! у меня стоит windows 11, kaspersky plus и kaspersky secure connection(21.21.07.384(a)).. почему то не работает впн, блокируется трафик.. все это началось внезапно - сегодня все было нормально, завтра замучили глюки с впн.. переустановка kaspersky secure connection помогла ненадолго, снова начались те же проблемы..

Так не работает, потому что срабатывает не на приложение а на взаимодействие, и пока не надоело, добавляю exe файлы игр на которые и происходит ложное срабатывание самостоятельно в исключение, и первое что сделал добавил гхелпер в исключения, и в доверенные и везде настроенно приложение со всеми разрешениями это не помогает каждый раз новую игру установленную на устройство нужно идти и добавлять в исключения.